TOP
紅利積點抵現金,消費購書更貼心
篩選商品
縮小範圍
商品類型
商品定價
出版日期
1
1 / 1
客戶服務:與客戶投訴抱怨處理技巧(簡體書)
滿額折
出版日:2013/10/01 作者:朱玉華  出版社:民主與建設出版社  裝訂:平裝
隨著經濟的發展和市場的開發,產品同質化越來越明顯,在同樣的產品質量和價格之下,客戶的訴求更多地轉向了產品的體驗和服務。如何正確處理客戶的投訴,將客戶的投訴意見轉換成改進產品的有效意見,成了現代企業的客戶服務中不可忽視的一環。 《客戶服務與客戶投訴,抱怨處理技巧》與更多需要解決客戶投訴問題的企業管理者和客戶投訴處理實際操作人員,共同探討了客戶投訴處理的方法和心態。希望能夠使更多的人學會如何與投
優惠價:87 156
無庫存
  • 1
    1

暢銷榜

客服中心

收藏

會員專區