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李宛芸

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旅遊糾紛與危機處理
滿額折
出版日:2022/12/22 作者:蕭新浴; 吳美惠; 李宛芸  出版社:全華圖書  裝訂:平裝
旅遊的初衷是在探索更長的河流,更高的山峰,更深的海洋及更遠的天空,滿足人的好奇心與求知慾,享受身心靈的愉悅。但旅行是人與人之間的互動行為,服務提供者與消費者會因為人、事、時、地、物等環境,影響情緒及認知而衍生不悅與糾紛。研讀本書的主要目的,是讓讀者學習「防備」糾紛的發生勝於排解糾紛,「防備」糾紛是積極樂觀的,排解糾紛則是勞心費時的。
優惠價:95 428
庫存:2
領隊與導遊精要
滿額折
出版日:2023/08/04 作者:蕭新浴; 蕭瑀涵; 李宛芸  出版社:全華圖書  裝訂:平裝
本書專門為大專院校的學生,收錄關於領隊與導遊重要的理論與實務內容,並針對未來國家考試,節錄重要的法規供學生閱讀,讓學生不只對此領域有基礎的認識與了解,且增加未來對相關考試以及考核的信心!
優惠價:95 561
庫存:2
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