李珮瑄

隨著資訊科技的快速發展與演進，各類型的軟硬體設備與應用系統，已經被大量的運用於企業內部功能的支援與執行，運用資訊科技為企業營運所帶來的效益，也早就已經被業界所肯定。因此，企業為了要更有效的整合既有系統及資源，必須不斷的提高其資訊科技應用投資（IT Spending），期能藉此降低企業營運成本及提升企業生產力。資策會產業情報研究所（MIC）於2023年底，針對臺灣金融業相關產業，囊括「資訊科技投入現況與趨勢、資訊應用解決方案建置與導入狀況、AI智慧科技應用現況、雲端服務採用情形、資訊安全市場分析、業務流程數位轉型」等調查議題，進行初級資料調查（Primary Research）。本調查採用多元調查法，依據行政院主計總處的行業分類標準，擇定「銀行及金控業、保險業、證券及期貨業」等類別進行調查，針對資訊部門主管（CIO）或對該公司IT應用投資具決策權主管進行電話或問卷調查。本專書即依據第一手資料的調查結果，再依據臺灣金融業者目前的資訊科技投資現況，詳實分析探討「資訊投資現況及未來趨勢」及「資訊應用解決方案、人工智慧、雲端應用、資安防護、數位轉型的現況與投資意向」，期許能提供資訊服務暨軟體業者，更深入瞭解金融業者未來可能的資訊科技應用需求方向，作為年度營運策略規劃的重要參考指南。資策會MIC已經出版發行《2024年臺灣IT Spending調查》系列專書，包括「金融業、營建業、批發零售業、製造業、醫療業」等五大產業別，全部都是由資深產業分析師進行第一手資料的深入訪談調查，是所有想要搶占商機的業者，值得信賴參考的分析數據。

本專書即依據第一手資料的調查結果，再依據臺灣金融業者目前的資訊科技投資現況，詳實分析探討「資訊投資現況及未來趨勢」及「資訊應用解決方案、人工智慧、雲端應用、資安防護、數位轉型的現況與投資意向」，期許能提供資訊服務暨軟體業者，更深入瞭解金融業者未來可能的資訊科技應用需求方向，作為年度營運策略規劃的重要參考指南。 資策會MIC已經出版發行《2024年臺灣IT Spending調查》系列專書，包括「金融業、營建業、批發零售業、製造業、醫療業」等五大產業別，全部都是由資深產業分析師進行第一手資料的深入訪談調查，是所有想要搶占商機的業者，值得信賴參考的分析數據。

自民國（下同）97年金融海嘯爆發、雷曼兄弟集團倒閉致引發連動債券爭議，並且延續至今，我國對於金融商品消費者保護亟思制定一有效規範之法律，「金融消費者保護法」於焉制定公布，並於100年12月30日施行。「金融消費者保護法」無疑地對金融服務業金融商品或服務之銷售責任及金融消費爭端之解決機制產生既深且廣之影響，為因應「金融消費者保護法」之公布施行，行政院金融監督管理委員會亦頒布6項重大子法規，本書期透過