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服務行銷專案化教程(簡體書)
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出版日:2014/11/01 作者:林夕夢; 嶽茜玫; 宋平平  出版社:中國電力出版社  裝訂:平裝
本書為普通高等教育“十二五”規劃教材(高職高專教育)。《服務營銷項目化教程》共分11個項目,主要內容為服務營銷概述、服務購買行為分析、服務市場細分與定位、服務定價策略、服務渠道策略、服務產品策略、服務促銷策略、服務人員與內部營銷、服務有形展示、服務質量管理、服務失敗與補救。每個項目均配有學習目標、導入案例、經典案例分析及實訓題目。
優惠價:1 150
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