林宥瑩

長期照顧是目前最新最熱門的學科，也是一個方興未艾領域，我們看到各個學校爭先恐後的設立長期照顧及老人服務相關學程。在此同時，政府也針對這個領域推陳出新的提出政策及推動計劃，從過去的十年長照到現在的長照2.0；從過去的老人福利法到現在的長期照顧服務法。以上種種改變，都是要適應馬上而且急迫，就要到來的老年化社會。基於臺灣的經濟實力發展程度及人口結構變化速度，長照政策當然需要適當調整。我們可以看得到在有限

行銷是企業的主要命脈，為了協助讀者一蹴可幾行銷的精隨，從數位行銷出發，延攬數位行銷領域專家 ― 沛倫是數位行銷業界遙遙領先者，從事影音內容行銷專業企劃、製作，例如 Facebook 追劇社群營運等，本書在此思維架構下，由多位作者歷經數年合作而完成，循序漸進介紹行銷基本概念、功能、角色，逐步引導發展行銷策略及行銷實務運作，行銷計畫案例遍布書中，幫助讀者能真實地應用與學習，在書中大量增加網路、社群媒體

管理者不僅身負重責且要以身作則，為企業發展擬定方向與方法。隨著時間的流轉與環境的變遷，管理的知識、技能與藝術也要與時俱進。身為管理者，需要深思企業使命、擬定企業策略、調整組織結構與文化；更需要撥付心力協調企業內部與外部之各種活動，像是生產、行銷、研發、人力資源、會計、財務、資訊網路等，都是不可或缺的。台灣經營之神王永慶曾說：「你能為企業賺多少錢，將來一定可以為自己賺多少錢。」專業管理者必須時時用心

本書作者分別在大型外商，金融證券業，國際旅館業，及美容業有豐富實戰經驗，內容務實而非理論。本書將國際禮儀運用在辦公室與生活的食，衣，住，行中，適合各領域與各階層人士當作參考的工具書。大量以照片實景示範禮儀的相關做法，強調實務操作，增加學習的興趣與效果。因應時代變遷，將網路禮儀，手機禮儀，搭乘高鐵禮儀，與視訊會議禮儀等納入本書內容，符合新世紀的時代要求。備有教學光碟PowerPoint檔案，讓老師的

才剛邁入 2020 年，一場疫情打壞了許多組織與個人的腳步。2022 年隨著烏俄戰爭登場，通貨膨脹也跟著來襲。綠色金融、ESG、碳中和等議題，也愈來愈受到矚目。組織的外在環境變化速度愈來愈快，內在變革也不曾停歇。後疫情時代的混合辦公模式， 有些企業像是 Google、Amazon 已經採用，也有一些企業觀望後續發展，歐美有些企業甚至已經試行週休三日的工作方式。 組織管理者隨時需要保持警覺，不隨波逐流而是順勢而行，不被動地被迫改變， 而是審時度勢地華麗變身，這些都考驗管理者的智慧。管理大師彼得 · 杜拉克曾經提到 「解決問題只能減少損害，唯有把握機會才能創造繁榮」，正適用於這個瞬息萬變的時代。如何把握機會、精明投資，管理者身負重任。面對外界激烈且快速變化的環境，內部希望轉型變革的壓力，管理者面對的挑戰愈來愈艱難，管理學理論的應用也需要不斷蛻變。 本書四版針對這些議題融入更多像是「從綠色金融到永續金融」、「Google 文化在疫情下仍可遠距傳遞！」、「我的理專是機器人」、「長榮航太靠『白紙育才術』稱霸」、 「LINE 台灣靠 2 招，激勵團隊動起來」等貼近時事的個案；為反映新時代需求，內文也修正使學習者更清楚認識在全球經濟體制下，如何創新來因應環境的動態改變。本書還在個案中加上 QRcode，讓學生利用多元方式進行學習。

科技發展日益快速，科技產品的壽命週期更是一天短過一天。在新式的交通及網路視訊等工具大量普及後，地球上的人類已自發性地縮小，成為了一個聚落─地球村，時空的距離被大大地拉近，人與人間產生的互動機會大幅增加，各種交易活動不論是質或量均獲得明顯改善。「精益求精，好還要更好」，在這種不斷追求突破的精神感召下，交易以及互動的雙方或是多方為了保護自己的權益，或是能獲得更多的利益及保障，無不希望透過正式或是非正式