林常青

本教材書主要選取中國物業管理行業十一個頭部標杆企業近年來創新發展取得成果，以案例分析方式分享給讀者，補充了現有高等教育和培訓班實踐教學案例材料的不足。本書從基礎服務品質提升、社區運營管理服務、服務體系現代化建設、園區物業服務、數字化物業項目管理服務、數字城鎮全域服務、物業管理智慧平臺建設與服務、商業寫字樓全場景服務、產業一體化智慧服務、數字化集成物業服務、數字化集成指揮與運營、人力資源與組織保障等12個熱點問題，遴選12個經典案例來進行全面分析解讀，以饗讀者。本書可作為高等學校物業管理及相關專業實踐教學教材，也可以作為崗位教訓、職業能力鑒定案例分析和綜合實踐培訓教材，也可作為物業管理行業企業管理人員拓展管理思維，解決前瞻性理論與實際問題時的閱讀參考資料。