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2019~2020
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2017~2018
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(2)
裝訂方式
平裝
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作者
林建宗
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清華大學出版社（大陸）
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廈門大學出版社
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作者：林建宗
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1.
平臺型電子商務中的私人秩序研究（簡體書）
出版日：
2019/02/01
作者：
林建宗
出版社：
經濟管理出版社
裝訂：
平裝
本書從私人秩序視角研究平臺型電子商務誠信體系建設問題，深入研究了網上交易的誠信問題、聲譽理論與在線聲譽、在線聲譽機制及其管理模式、公共秩序失靈下的私人秩序，提出了在線聲譽的管理模式以及基於在線聲譽機制的私人秩序治理框架，為構建網上交易平臺的誠信治理體系提供理論依據，為私人秩序的設計、運作與技術實現提供指導。本書還深入分析在線聲譽機制作用的實證研究方法，構建在線聲譽機制作用的實證研究框架；基於買家視
優惠價：
87
303
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滿額折
2.
ASP模式的外包關係研究（簡體書）
出版日：
2009/02/01
作者：
林建宗
出版社：
廈門大學出版社
裝訂：
平裝
本書的總體創新表現在對客戶與提供商外包關係的建立與協調進行系統的分析。在具體研究中，通過對IT外包理論的全面梳理，在一定程度上確立ASP模式研究的理論框架，并揭示IT外包成功的關鍵因素；應用商業生態系統理論研究ASP模式，并從風險因素和風險后果兩個層面分析ASP模式的風險狀況，提出相應的風險緩解策略；系統分析客戶與提供商之間的相互依賴性以及機會主義行為的表現形式，提出機會主義行為的治理機制，并應用
優惠價：
87
131
無庫存
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3.
客戶關係管理（簡體書）
出版日：
2011/02/01
作者：
林建宗
出版社：
清華大學出版社(大陸)
裝訂：
平裝
《客戶關係管理》圍繞如何策劃并實踐企業客戶關係管理這一主線，闡述客戶關係管理的相關理論、實施方法和技術應用，著重CRM的商務模式策劃能力以及CRM軟件系統實施控制能力的培養。全書較為系統地闡述了客戶關係管理的相關理論、戰略制定、關鍵環節、項目實施、流程設計、系統構建、客戶服務中心、數據分析與商業智能以及績效評價CRM和其他應用系統的集成整合等相關內容。《客戶關係管理》力求內容翔實、結構合理，注重理
優惠價：
1
234
無庫存
滿額折
4.
客戶關係管理理論與實務(第2版)（簡體書）
出版日：
2018/01/01
作者：
林建宗
出版社：
清華大學出版社(大陸)
裝訂：
平裝
《客戶關係管理理論與實務(第2版)》圍繞如何策劃並實踐客戶關係管理(CRM)這一主線，闡述CRM的相關理論、實施方法和技術應用，著重對讀者CRM項目策劃、實施、運營和控制能力的培養。全書系統地闡述了CRM的相關理論、核心環節、戰略框架、項目實施、流程設計、技術系統、應用集成、客戶服務中心、數據分析及績效評價等內容。全書本著“理論簡明夠用、注重實務操作”的原則，力求讓讀者在學完本書之後，對CRM的相
優惠價：
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260
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