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商品類型
簡體書 (2)
商品狀態
可訂購 (2)
無庫存 (2)
商品定價
$200~$399 (2)
出版日期
2017~2018 (1)
2017年以前 (1)
裝訂方式
平裝 (2)
作者
林建宗 (2)
出版社/品牌
清華大學出版社（大陸） (2)
共 2 筆
第1 / 1 頁
客戶關係管理（簡體書）
滿額折
1.

客戶關係管理（簡體書）
出版日：2011/02/01 作者：林建宗  出版社：清華大學出版社(大陸)  裝訂：平裝
《客戶關係管理》圍繞如何策劃并實踐企業客戶關係管理這一主線，闡述客戶關係管理的相關理論、實施方法和技術應用，著重CRM的商務模式策劃能力以及CRM軟件系統實施控制能力的培養。全書較為系統地闡述了客戶關係管理的相關理論、戰略制定、關鍵環節、項目實施、流程設計、系統構建、客戶服務中心、數據分析與商業智能以及績效評價CRM和其他應用系統的集成整合等相關內容。《客戶關係管理》力求內容翔實、結構合理，注重理
優惠價：1 234
無庫存
客戶關係管理理論與實務(第2版)（簡體書）
滿額折
2.

客戶關係管理理論與實務(第2版)（簡體書）
出版日：2018/01/01 作者：林建宗  出版社：清華大學出版社(大陸)  裝訂：平裝
《客戶關係管理理論與實務(第2版)》圍繞如何策劃並實踐客戶關係管理(CRM)這一主線，闡述CRM的相關理論、實施方法和技術應用，著重對讀者CRM項目策劃、實施、運營和控制能力的培養。全書系統地闡述了CRM的相關理論、核心環節、戰略框架、項目實施、流程設計、技術系統、應用集成、客戶服務中心、數據分析及績效評價等內容。全書本著“理論簡明夠用、注重實務操作”的原則，力求讓讀者在學完本書之後，對CRM的相
優惠價：87 260
無庫存
  • 共 2筆
    第 1 頁

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