横山信弘

◎我只是請他改表格裡一個數字，他竟回我：「現在沒空，有空再做。」 ◎「部屬的動作的確變快了，但錯誤率更高，光要求速度沒用呀！」 ◎還沒開始做就先找一堆藉口：「因為……所以不確定……。」 作者橫山信弘是擁有16年資歷的知名企管顧問， 為兩百多間企業，如NTT DOCOMO、軟銀、三得利等提供顧問服務， 他自創的電子報「草創花傳」，發行量超過四萬，大多數讀者是經營者、管理者。 很多主管以為自己最重要的任務就是「緊盯部屬」： 盯上下班時間、盯品質、盯業績，有些主管連服裝儀容都緊盯， 結果就是部屬充滿怨言，遇事被動處理， 主管「盯」哪才做哪，能不做就先擺著。 作者因此提出一個新的管理概念「速刷任務」： 盯任務、不要盯部屬，就能輕鬆的把部屬的速度催出來。 因為這套方法，他一年幫助超過2000位領導者、200間企業， 打造高效團隊，工作絕對達成。 ◎ 速度要多快，才是「速刷」？ 一個小時內完成一個任務。 遇上複雜或困難的工作，怎麼可能一小時完成？ 主管就得把大目標拆解成數個一小時內就能完成的任務。 當部屬發現自己每個小時都能做完一件事， 就會產生幹勁，甚至主動要求做更多。 ◎任務，不一定找「人」處理 「我說過要依照銷售規模來做表格，為什麼你用地區來分類？」 整理或歸納資料，靠人力一定容易錯，交給電腦或外包，更省力。 ◎速刷的關鍵：量化 不要跟部屬說「今天要建立客戶名單」， 而要說「現在開始花30分鐘建立好客戶名單」。 隨時推估一項工作要花多少時間，部屬就知道在什麼時機，該處理什麼任務。 ◎ 任務要速刷，「理由」不能省略 「明天早上再處理」 「把行程表貼在企劃書最後一頁」 「每個月至少拜訪50個客戶」 這些指令看似簡潔，卻少了「為什麼要這樣做的理由」， 下指令不說理由，部屬會認為主管在噹人而不想聽。 主管要先把理由說清楚：「調查發現，現有客戶存在潛在需求……。」 主管盯哪才做哪，能不做就先擺著， 如此機靈的人才怎麼變身積極？盯任務，別盯他

日本人氣企業諮詢顧問、BP日經專欄作家橫山信弘的最新著作 ~★ Z世代管理術大公開！★✘ 與年輕屬下溝通不能✘ 難以理解年輕人的工作心態✘ 無法有效管理年輕屬下管理Z世代屬下，不必討好也不刻意嚴厲，只要掌握「平衡感」！✔ 拿捏「表揚」和「責罵」的標準與原則✔ 掌握「效率」（質）與「完整性」（量）的選擇時機✔ 通過「強制」提問，訓練屬下養成「自主性」思考「現在的年輕人管不得，他們如果直接離職就麻煩了。」注重個人權益、講求生活與工作平衡的「Ｚ世代」在職場上流動率高，是管理者相當頭痛的問題。究竟該怎麽做才能與Ｚ世代職員建立良好而長久的職場關係，有效地留住年輕人才？本書是每一位管理者都需要的實用寶典。橫山信弘是資深企業諮詢顧問，擁有近二十年為衆多大小企業經營者解惑的經驗。他在本書中整理出11條「平衡感」管理溝通術，協助管理者在這個變化不斷的新世代有效管理員工、進行溝通，在不同工作情境與突發狀況下也能輕鬆應對！❋ 溫柔：一句「辛苦啦」，也能加强認同感 嚴厲：需要不斷糾正時，只需要「警告」就好❋ 鼓勵：主管分享自己悲慘的經驗並不一定是有效的鼓勵方式 忽略：面對沮喪的屬下，讓他們獨處冷靜❋ 加強強項：讚美能使屬下肯定自己的能力 克服弱項：就算是弱項，不是職場需要的特質也可以沒關係

做事漂亮是你的實力，加上說話漂亮，人生就會無往不利！明明已經全力以赴了，工作上總是未受重用……請注意，原因可能就出在你的話說得不夠漂亮！想要跳脫「對話隱形人」的困境，只要抓回話題重點，一切都還來得及！※「對話偏差度」自我檢測──只要符合其中一項，請務必拿起這本書！▌當別人問「明白嗎？」，下意識會回答「明白！」▌總是把「我會盡力」、「我會加油」這種口號掛在嘴邊。▌常常聽不懂上司的指令，或被要求事情重做。▌工作三不五時就被追問進度：「那件事處理得怎麼樣了？」▌猶如對話隱形人，你的意見每次都被打槍……6大主題 ╳ 45招回話技巧 ╳ 33篇四格漫畫案例秒懂對話重點、舉一反三，話一出口就說到人的心坎裡。走到哪裡，你都是大家最信任的那個人。「事情交給你，最放心！」本書將針對「說話冗長又囉嗦」、「容易離題」、「時常講話沒重點」等各種職場上應該避免的說話方式，介紹最容易贏得好人緣的45個說話攻略。結合有趣的四格漫畫故事，輕鬆了解如何做到精準表達又討人喜歡，包括「提問的方法」、「重複確認的訣竅」、「三言兩語打動人心的聊天技巧」等溝通表達的方法。只要學會本書介紹的說話要領，掌握「重複確認」、「精準表達」和「提問方法」三大黃金原則，就能消除許多對話的誤會和阻礙，大幅降低日常對話造成的壓力。你將從一個常常說錯話、表錯情的「冒失鬼」，搖身變成大家眼中最善解人意的「職場心頭寶」，做人做事都事半功倍、如魚得水。不僅如此，還能贏得核心人物及重要人士的莫大信賴。＼任何人都適用的職場最強回話術／不需要口若懸河，也不必能言善道。想要一開口就有好人緣，真的一點也不難。贏得信賴，立即見效！🥇主管交辦任務時，不再老是「狀況外」！聽對重點，好感度先加80分。一分鐘精準對焦：1當場確認→ 2具體化→ 3常識要做筆記🥇厲害的「聆聽習慣」，三兩句就能讓別人想要「說更多」！用坐姿決定主導權，並掌握「咚、咚、噠──！」的節奏回應。🥇只要讓對方覺得「你懂我」，人際關係就不會變差。不要不經思考就回答「懂了」，而是主動重複確認重點，令對方安心。🥇冒失的人整天詞不達意，討喜的人句句讓人放心。溝通對話時，要掌握「4W2H」的原則，明確清楚地「把話說完」。🥇有水準的提問，讓你一秒擄獲人心、好感倍增。提問有道！避開五大「扣分提問」，掌握兩項「必知情報」🥇重要場合必備！若無其事啟動「暢聊模式」，任何人都能跟你聊得

坊間的企業管理書籍談及企業績效時，不外乎是「改善員工效率」以及「調整企業激勵制度」。本書作者橫山信弘則以全新的觀點出發，主張無須改變人的本質或改變激勵制度，只需調整職場氣氛，將其上緊發條，讓「自燃人」、「可燃人」各司其職，成為企業中的火種，便能讓企業整體效率提升，業績步步高升。無論您是中小企業主、三明治主管、專案負責人、零售店銷售人員、教練，或是想要突破現狀的員工，翻開這本書，您將會有意想不到的收

★「意志力」可以輕鬆駕馭，「自信心」當然也能以科學方法養成！★出版即攻占日本亞馬遜總榜No. 1，第二週立刻10刷！4步驟，建立起「絕對達成」的思考和行動！無法踏出第一步的人、無法持之以恆的人、無法有始有終的人，只要改變自己的思考模式，就會覺得成功理所當然，讓生活和工作進入良性循環！最受歡迎的職場顧問，教你用最科學的方法建立自信！讀者盛讚：「職場上、人際關係中的煩惱，都在這本書中找到了答案！」「讓

這是一本無論領導者還是下屬都應該看看的實用性極強的著作。 本書作者憑藉他多年帶團隊的經驗以及給各大公司經營者和管理者做培訓的親身經歷，通過海量案例，彙集所有團隊管理中會遇到的問題來說明：一個組織是如何突破自己，創造價值以及一些高效的企業是如何解決員工沒有動力這些問題的。 內容富有系統性與針對性，並提出“絕對達成”這一概念。“絕對達成”的概念引入目標和方法之間的效率理念，達到優秀團隊的養成，主要依靠

◎我只是請他改表格裡一個數字，他竟回我：「現在沒空，有空再做。」 ◎「部屬的動作的確變快了，但錯誤率更高，光要求速度沒用呀！」 ◎還沒開始做就先找一堆藉口：「因為……所以不確定……。」 作者橫山信弘是擁有16年資歷的知名企管顧問， 為兩百多間企業，如NTT DOCOMO、軟銀、三得利等提供顧問服務， 他自創的電子報「草創花傳」，發行量超過四萬，大多數讀者是經營者、管理者。 很多主管以為自己最重要的任務就是「緊盯部屬」： 盯上下班時間、盯品質、盯業績，有些主管連服裝儀容都緊盯， 結果就是部屬充滿怨言，遇事被動處理， 主管「盯」哪才做哪，能不做就先擺著。 作者因此提出一個新的管理概念「速刷任務」： 盯任務、不要盯部屬，就能輕鬆的把部屬的速度催出來。 因為這套方法，他一年幫助超過2000位領導者、200間企業， 打造高效團隊，工作絕對達成。 ◎ 速度要多快，才是「速刷」？ 一個小時內完成一個任務。 遇上複雜或困難的工作，怎麼可能一小時完成？ 主管就得把大目標拆解成數個一小時內就能完成的任務。 當部屬發現自己每個小時都能做完一件事， 就會產生幹勁，甚至主動要求做更多。 ◎任務，不一定找「人」處理 「我說過要依照銷售規模來做表格，為什麼你用地區來分類？」 整理或歸納資料，靠人力一定容易錯，交給電腦或外包，更省力。 ◎速刷的關鍵：量化 不要跟部屬說「今天要建立客戶名單」， 而要說「現在開始花30分鐘建立好客戶名單」。 隨時推估一項工作要花多少時間，部屬就知道在什麼時機，該處理什麼任務。 ◎ 任務要速刷，「理由」不能省略 「明天早上再處理」 「把行程表貼在企劃書最後一頁」 「每個月至少拜訪50個客戶」 這些指令看似簡潔，卻少了「為什麼要這樣做的理由」， 下指令不說理由，部屬會認為主管在噹人而不想聽。 主管要先把理由說清楚：「調查發現，現有客戶存在潛在需求……。」 主管盯哪才做哪，能不做就先擺著， 如此機靈的人才怎麼變身積極？盯任務，別盯他。

這樣當主管，不僅有業績，部下也同心！ 日本超人氣企管顧問，教你絕對達成的秘訣。 「無論景氣好壞，我一樣能達成業績！」── 如果有人對你這麼說，你相信嗎？ 橫山信弘，35歲前是個從沒跑過業務的系統工程師，40歲後卻成為每年主持超過100場研討會、改變5,000位企業管理者、從上市公司到中小企業都想請他把脈，甚至預約已排到8個月後的人氣管理顧問！ 橫山信弘運用心理學、行為科學以及腦科學的理

◎平常不吃爆米花，為何走進戲院就想買一桶？◎原本想吃牛丼，看到蛋包飯有人排隊，就決定改吃蛋包飯。◎遊樂園沒很多人，過山車、大怒神都不必等，我反而不想去。◎去量販店本來只想買兩樣東西，結果搬了一車回家。不是你腦波太弱，這一切都是商家的「氛圍」搞的鬼！作者橫山信弘是日本知名企管顧問，擅長以「氛圍」分析消費行為。他說：「顧客有三種，自燃、可燃、不燃」，在消費世界，人人都有一個燃點。本書以心理學法則解說消

~ 日本人氣企業諮詢顧問、BP日經專欄作家橫山信弘的最新著作 ~ ★ Z世代管理術大公開！★ ✘ 與年輕屬下溝通不能 ✘ 難以理解年輕人的工作心態 ✘ 無法有效管理年輕屬下 管理Z世代屬下，不必討好也不刻意嚴厲，只要掌握「平衡感」！ ✔ 拿捏「表揚」和「責罵」的標準與原則 ✔ 掌握「效率」（質）與「完整性」（量）的選擇時機 ✔ 通過「強制」提問，訓練屬下養成「自主性」思考 「現在的年輕人管不得，他們如果直接離職就麻煩了。」 注重個人權益、講求生活與工作平衡的「Ｚ世代」在職場上流動率高，是管理者相當頭痛的問題。究竟該怎麽做才能與Ｚ世代職員建立良好而長久的職場關係，有效地留住年輕人才？ 本書是每一位管理者都需要的實用寶典。 橫山信弘是資深企業諮詢顧問，擁有近二十年為衆多大小企業經營者解惑的經驗。他在本書中整理出11條「平衡感」管理溝通術，協助管理者在這個變化不斷的新世代有效管理員工、進行溝通，在不同工作情境與突發狀況下也能輕鬆應對！ ❋ 溫柔：一句「辛苦啦」，也能加强認同感 嚴厲：需要不斷糾正時，只需要「警告」就好 ❋ 鼓勵：主管分享自己悲慘的經驗並不一定是有效的鼓勵方式 忽略：面對沮喪的屬下，讓他們獨處冷靜 ❋ 加強強項：讚美能使屬下肯定自己的能力 克服弱項：就算是弱項，不是職場需要的特質也可以沒關係 ｜同感推薦｜ 影響力品牌學院創辦人｜丁菱娟 人資小週末創辦人｜盧世安 數位轉型顧問｜李全興（老查） 面對年輕世代同仁，想要在推動團隊績效與留住人才之間找到平衡，本書為你提供了介於嚴格要求與開明溫和之間的管理解方。 苦命的人力資源主管部落格版主｜賴俊銘 本書深入剖析當代職場中主管與年輕世代間的溝通與管理挑戰，提供具體可行的11條管理法則，幫助主管掌握管理上的關鍵平衡。作者以多年顧問經驗，提供切實可行的溝通技巧，幫助主管在尊重個體差異的同時，打造高效且和諧的團隊。本書是管理者的必讀指南，也適合所有希望改善職場溝通、在管理上提升影響力的讀者。