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平裝
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作者
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武田哲男
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作者：武田哲男
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1.
顧客滿意經營
出版日：
1994/09/01
作者：
武田哲男
出版社：
洪建全基金會
裝訂：
平裝
絕版無法訂購
90 折
2.
滿足顧客心
出版日：
1994/06/01
作者：
武田哲男
出版社：
創意力
裝訂：
平裝
絕版無法訂購
90 折
3.
經營顧客不滿意－決策者叢書56
出版日：
1998/05/01
作者：
武田哲男
出版社：
中國生產力
裝訂：
平裝
「無法掌握顧客真正的心聲就不可能贏得真正的顧客滿意」。如果企業能夠提供顧客滿意，將會擁有掌握顧客的先機。正因為如此，為了鞏固客戶，更必須與顧客建立起心與心的交流。由此可見，企業更應該將焦點放在理解顧客的基本心理─亦即顧客的「滿意」與「不滿意」之上。而如何從顧客的各種不滿申訴中，找出能讓公司提出最能符合顧客需求的改 善因應對策，即是本書最精髓之處。
絕版無法訂購
90 折
4.
Ｑ分鐘閱人術$ 203022
出版日：
1996/05/01
作者：
武田哲男
出版社：
旺文社
裝訂：
平裝
絕版無法訂購
90 折
5.
圖解識人力：職場專用－銷售顧問金典26
出版日：
2007/05/01
作者：
武田哲男
出版社：
世潮
裝訂：
平裝
總是摸不清對方的想法，對社交關係戒慎恐懼嗎？時常被別人的言語眩惑，遭受欺瞞詐騙嗎？本書傳授你 藉由第一印象、實際作為、記錄經驗、克雷奇默博士分類法、交流分析法、直覺、時間與金錢觀念、占卜及面相學、小動作等，透視人的真實個性。 針對七大性格類型：能言善道型、忙忙碌碌型、魅力滿點型、嫉賢妒能型、紙上談兵型、自我實踐型、只受不施型，訂定和諧相處之道。 從眼神、嘴型、聲音、表情、氣質、言談、手指動作
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