《民航客艙服務英語綜合教程》以培養空乘人員英語綜合能力為核心,以空中乘務工作四階段為主線,分成15個工作場景,各個場景單元緊密銜接,基本涵蓋了乘務員客艙服務流程,其中包括航前準備、航前檢查、登機和問候、起飛前、酒水服務、餐食服務、娛樂服務、免稅商品銷售服務、機上急救、安全和緊急情況、航班特殊情況、乘客問詢、降落前檢查、降落之後以及航後講評等主要環節。為方便教學和學生學習,每個單元都配有與教學內容相關的音頻文件(以二維碼形式,掃碼即可打開),並配有電子課件。 本書可作為高職高專院校航空服務類專業學生的教材,也可作為航空公司在職人員提高素質的書籍,也可以作為航空培訓參考用書或者自學用書。
