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使命必達:百分之百的實現目標的行為科學管理法(簡體書)
滿額折
出版日:2023/05/30 作者:(日)石田淳  出版社:中國華僑出版社  裝訂:平裝
無印良品門店所用的工作手冊《MUJIGRAM》為何厚達2 000頁?正是憑藉這些工作手冊,無印良品才建立起不依賴於個人悟性或經驗的業務機制;如何讓不擅長在人前說話的員工在一線負責接待客人的銷售工作?需要先讓他跟老員工亦步亦趨,再從簡單的迎來送往起步,這正是屢試不爽的系統脫敏法的神奇之處;在找不到合適人才的時代,應該如何管理員工,從而實現業績的增長?這就需要“無論何時做”“無論誰來做”“無論何地做”
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