美國亞賓澤協會

特警隊員會在執行任務的現場給孩子沖奶粉？討債公司會幫助討債對象找工作？醫療護理公司非但不開除問題員工，反而依靠他們讓公司起死回生？這些事例看似天方夜譚，卻是亞賓澤協會精心採擷的經典案例。本書是亞賓澤協會繼全球百萬暢銷書《別找替罪羊》之後的又一力作，幫助個人和組織轉變思維，將提高組織的績效，使你和周圍所有人的生活變得更好。 我們中的許多人習慣以內向思維運作，一心一意地關注自身目標和願景。本書指出了內向思維如何招致緊張和衝突，其中一些方式相當微妙並具有欺騙性。但是，當人們轉向外向型思維時，不可思議的事情發生了，他們能憑直覺理解同事、家人和朋友需要什麼才能收穫成功和快樂。他們的組織蓬勃發展。令人驚訝的是，通過關注他人，他們自己也變得更快樂、更成功。 如果你曾經如此做卻沒有好結果：希望與相愛的人溝通，但總是以吵架告終沉溺於童年期的創傷，覺得父母應該為自己糟糕的現狀負責不願意拜訪客戶，覺得自己產品對客戶無用卻仍要勉強極力推銷公司業績不佳，制定了整改方案卻總是無法落地，無疾而終面對同事、家人、朋友，人際關係是不是讓你覺得很疲累？我們總是把問題的原因歸罪於“他們”，但真正的問題卻在於“自我”！

你或許感到周圍到處都是火藥桶，個個一碰就炸。溝通總是力不從心，自己被無視、被欺騙、被傷害，滿腹委屈卻敢怒不敢言。你會迫切地期待別人認錯改過，幻想事情因此就能有所改觀。然而仔細檢視戰火蔓延之處，我們就不難發現，所有的衝突，都源於自我背叛。不是別人跟你過不去，是你在跟自己較勁。 閱讀本書時，你將跟隨一位問題少年的父親一起參加一次特別的座談會，像剝洋蔥一樣一層層深入衝突的內核，直面自己內心最初的衝動，並借助金字塔模型由內而外地解決問題。化解衝突最關鍵的不是糾正行為，也不是情緒管理，而是看清並忠於自己，獲得內心的和平。