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簡體書 (2)
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商品定價
$200~$399 (2)
出版日期
2021~2022 (1)
2017~2018 (1)
裝訂方式
平裝 (2)
作者
鄔金濤、嚴鳴、薛婧 (2)
出版社/品牌
中國人民大學出版社 (2)
共 2 筆
第1 / 1 頁
客戶關係管理(第2版)（簡體書）
77 折
1.

客戶關係管理(第2版)（簡體書）
出版日：2018/08/30 作者：鄔金濤; 嚴鳴; 薛婧  出版社：中國人民大學出版社  裝訂：平裝
客戶關系管理是組織整體運作中的有機構成，目標是持續提升組織的效率與效果。實際操作層面流于形式，已成為制約客戶關系管理有效實施的主要障礙。面向客戶的、管理導向和流程導向的客戶關系管理才是未來的發展方向。基于上述觀點，作者將客戶關系管理的內容進行系統的整理，旨在編寫一部能夠解決實際操作問題的教材。本書在吸收理論界和實業界最新研究成果的基礎上，分離出客戶關系管理的關鍵流程與支撐平臺，將面向客戶的管理活動
優惠價：77 180
庫存：1
客戶關係管理(第3版‧數字教材版)（簡體書）
滿額折
2.

客戶關係管理(第3版‧數字教材版)（簡體書）
出版日：2022/07/31 作者：鄔金濤; 嚴鳴; 薛婧  出版社：中國人民大學出版社  裝訂：平裝
本教材在吸收理論界和實業界最新研究成果的基礎上,聚焦于客戶關係管理的關鍵流程與支撐平臺，並始終將面向客戶的管理活動貫穿于整個客戶關係管理系統之中。其中,客戶組合分析、客戶貢獻價值評估、客戶分層管理、客戶價值組合、客戶接觸界面、客戶週期管理等內容均提供了創新而實用的模型、方法與工具，實用性強。第3版修訂包括：更新相關的理論研究，融入最前沿的理論研究成果；更新相關的案例，融入最新的商業實踐；融入習近平新時代中國特色社會主義思想。
優惠價：87 256
無庫存
  • 共 2筆
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