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財團法人資訊工業策進會
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作者：財團法人資訊工業策進會
裝訂方式:精裝
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服務體驗工程方法指引：研究篇
出版日：
2008/09/01
作者：
財團法人資訊工業策進會
出版社：
經濟部技術處
裝訂：
精裝
服務體驗工程方法指引，是一套從服務創意發想到創新實現的系統化方法、工具、模型，指引企業創造出符合顧客最佳服務體驗的創新的工程方法。服務體驗工程指引（以下簡稱本指引）的發展源於2007年，資策會創新應用服務研究所（以下簡稱創研所，英文縮寫：IDEAS）在執行經濟部技術處委託之創新資訊應用研究科技專案計畫的過程中，鑑於國內在創新服務發展作法上缺乏系統化之服務發展方法論，故與已有15年以上服務工程研發經
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