本書按照“工學結合”人才培養模式的要求，以工作任務為導向進行課程設計。將教材內容分成10個具體任務單元，組成完整的管理學課程體系：全面認識管理與管理者，瞭解管理理論的演進，制定計劃與實行目標管理，作出正確的決策，組織設計與組織文化建設，實施有效的人力資源管理，發揮領導職能，實施有效激勵，實施有效溝通，實施有效控制。

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出版日：2017/07/31 作者：賴文燕 出版社：南京大學出版社 裝訂：平裝

本書按照“工學結合”人才培養模式的要求，以工作任務為導向進行課程設計。將教材內容分成10個具體任務單元，組成完整的課程體系。本書既貫徹了開放教育與高職理念，又注意了教材理論完整性，較好地實現了教材理論“必需、夠用”的要求。本書內容新穎，通俗易懂，案例貼近學生，生動有趣，注重理論聯系實際，各章附有增值閱讀、能力自測、案例分析、實踐與操作。各章以相關鏈接和案例研究的方式穿插與所介紹原理相關的案例和

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客戶關係管理（簡體書）

出版日：2018/01/01 作者：賴文燕 出版社：南京大學出版社 裝訂：平裝

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