速溶綜合研究所

職場新人學會發問， 問對重點解決難題！ 問對問題，對方自會說出一切！ 在正確的時間向正確的人提出正確的問題，往往能獲得高出預期的效果。 本書適合職場新人及想要提高提問能力的讀者。巧妙且嫻熟地利用提問，不但能獲得想知道的答案，還能給對方留下敏銳機智的印象。本書共7 章，以圖解形式展示了職場人士在商談、會議、交涉等場合的提問實例，講解了「獲得訊息型提問」、「解決問題型提問」、「引導、說服、提醒型提問」、「溝通型提問」和「激發興趣型提問」的技巧，最後附有提高提問能力的7個小妙招。與一般理論層面上的書籍不同，本書將操作流程細化到每一個動作。相信讀者一定能夠通過閱讀本書實實在在地提高提問的能力。 本書收錄： 49個職場實例問題，令你隨時輕鬆代入！ 98個漫畫圖解，秒懂職場必備提問力！ ．助你與對方建立信賴關係 ．學會應對負面回答 ．用提問反撃對方的異議 ．讓對方只會對你說「是」！ 本書特別適合：初入職場的新人 1分鐘取得重要情報

超時工作成習慣，忙碌無章令你很迷茫？ 掌握時間就能享受生活！ 剛進公司，工作多起來手忙腳亂？確立每天每月工作清單！ 容易被人干擾，難以集中精力？學用「番茄工作法」！ 複雜的大項目無從入手？分解成小項目逐個擊破！ 定下的目標遲遲沒有進展，更半途而廢？務必理解「逆向時間法」！ 不論你是職場新手，還是老練的「打工仔」， 透過此書領略時間管理技巧，即可在有限的時間內完成最多的事情， 令工作效率提高至超乎想像的程度！ 本書特色： 23張職場圖解 x 23個情景問題 附設心理測驗──看出你工作能力

不管是在生活中，還是在工作中，總是有各種各樣的局面需要我們判斷。尤其是職場新人走上工作崗位後，會面臨很多需要判斷的新情況。精準的判斷不僅能讓人對你的工作能力刮目相看，還能體現出你的職業素養，給別人留下精明幹練的好印象。 本書共7章，以手繪圖解的形式展示了職場人士在商務交涉等場合的判斷實例，講解了為甚麼不能高效判斷、影響判斷的陷阱有哪些、如何讓判斷擁有持續力等，並介紹了提升判斷力的小竅門。本書將操作流程細化到每一個行動，相信讀者一定能夠通過閱讀本書，實實在在地提高判斷的能力。 本書收錄： 49個職場實例問題，令你隨時輕鬆代入！ 98個漫畫圖解，秒懂職場必備判斷技巧！

善於攀談的人，人緣往往會更好！ 掌握雜談技能，抓住珍貴機會！ 你知道在等升降機的時候遇到上司該怎麼辦嗎？ 你知道遇到以前合作不順利的客戶該怎麼應對嗎？答案是──雜談！ 不管在職場上還是日常生活中，不懂雜談會令你在人際交往中造成諸多不便。雜談力不僅僅是一種個人能力，還是一種關係到工作交流的技能，會雜談的人往往能和他人很好地交流，事半功倍地完成工作，而不會雜談的人，只能尷尬地站在一旁，眼睜睜錯過許多大好的機會。 本書讓你的溝通能力變得流暢，快速掌握雜談技能，抓住每一個屬於你的機會！ 本書收錄： 49個職場實例問題，令你隨時輕鬆代入！ 98個漫畫圖解，秒懂職場必備雜談力！  雜談力就是簡單自然地閒聊  與同事拉近距離的雜談技巧  與客戶除了談工作也要談日常  用雜談開解傷心的朋友

巧妙的個人形象管理， 讓所有人都對你留下好印象！ 上班一段時間了，和同事關係仍很生疏？可能是你發出了「拒絕靠近」信號！ 只是去送送文件，需要化妝嗎？良好儀表一刻都不能鬆懈！ 為甚麼別人看上去就很幹練精明？找到形象榜樣，從模仿開始練習！ 即使遞出了名片，他人還是記不住自己？你要樹立與眾不同的形象標誌！ 你不需要天生漂亮或帥氣得令人一見難忘， 但你需要良好的儀表、談吐，令人對你有好印象！ 透過管理儀容、穿著、說話方式，留給對方最優秀的第一印象！ 本書特色： 21張職場圖解 x 21個情景問題 附設心理測驗──看出你工作能力

掌握交涉技巧， 讓所有談判都Win-Win雙贏！ 在職場中，處處都是談判的場地，一場談判成功與否，會直接影響雙方的利益及合作機會！不論你是職場新手，還是老練的「打工仔」，透過此書領略交涉技巧，會令你得到超乎想像的優勢！ 第一次代表公司去談判有壓力？將壓力轉化為成長動力！ 交涉時讓步就能合作愉快？要認清「錨定效應」！ 客戶意見多多？用「封閉式問題」取代「開放式問題」！ 一開會就直接談公事？循序漸進才能令關係升溫！ 活用交涉理論， 達成最理想的談判結果！

誰的人生沒煩惱？都市人選擇越來越多， 容易困在各種難題中，心理學助你消除煩惱！ 人生路上有很多難題，小至如何和身邊人相處，大至訂立人生目標……而不管是哪一種煩惱，都是可以用心理學來解決的。第一次約會該怎麼做？如何快速減壓？如何與上司相處？這些大大小小的煩惱都在本書羅列出來，用心理學解釋背後的邏輯，並且給出了行之有效的解決方法。 本書收錄：44個情景，44個解決煩惱的方法。 本書特別適合：感覺人生好難的人

博弈，就是在多個決策之間， 根據所掌握的資訊及對自身的認知， 做出最有利自己決策的一種行為理論。 一天中甚麼時間最易說服人？做錯事如何道歉才令上司也同情你了？如何和不喜歡的同事聊天？質疑合作伙伴反而令生意更快談得成？情侶之間的博弈你掌握到嗎？其實不論你是小職員還是高層、是商人還是消費者、是愛撒嬌的女生還是果斷的大男人，生活中無時無刻都在上演心理博弈戰！ 41場博弈， 41個博弈必勝方法。