TOP
紅利積點抵現金,消費購書更貼心
篩選商品
縮小範圍
商品類型
商品定價
裝訂方式
出版社/品牌
搜尋結果 /

馬克 斯蒂克多恩

1
1 / 1
這才是服務設計(簡體書)
滿額折
出版日:2025/01/01 作者:(德)馬克‧斯蒂克多恩; (德)馬庫斯‧霍梅斯; (美)亞當‧勞倫斯  出版社:人民郵電出版社  裝訂:平裝
本書是《服務設計思維》的續篇,系統介紹了如何利用服務設計來改善服務提供者與客戶之間的互動,進而提升服務的質量。作者通過世界各地的大量服務設計案例,闡述了服務的整體設計,詳細描述了主要的服務設計方法和工具,以及所有主要工作的具體步驟,還為如何成功地將服務設計融入組織,打造以客戶為中心的文化,進而不斷地改善客戶體驗提供了指導。本書適合所有產品人員和開發人員,以及服務設計從業者閱讀。
優惠價:87 1043
無庫存
  • 1
    1

暢銷榜

客服中心

收藏

會員專區