龍芸

本書共12個單元, 第1-4單元主要從機場接待、餐廳接待、酒店接待、工廠參觀四個方面闡述如何做好接待服務, 給客戶留下良好的印象; 第5-11單元主要從產品介紹、價格談判、付款方式、裝運、包裝、保險、簽訂合同七個方面探討如何在外貿談判中取得雙贏; 第12單元介紹如何處理客戶索賠。同時, 本書配備豐富的網絡微課、教學課件等資源, 掃描書中二維碼即可觀看學習。

本書共 12個單元，第 1 ～4單元主要從機場接待、餐廳接待、酒店接待、工廠參觀四個方面闡述如何做好接待服務，給客戶留下良好的印象；第 5 ～11單元主要從產品介紹、價格談判、付款方式、裝運、包裝、保險、簽訂合同七個方面探討如何在外貿談判中取得雙贏；第 12單元介紹如何處理客戶索賠。同時，本書配備豐富的在線課程、微課、課件等教學資源，掃描書中二維碼即可觀看學習。本書所配套的在線課程“外貿業務口語”在 2021年被評為廣東省高等職業教育精品在線開放課程，在2023年入選廣東省高等職業院校課程思政示範計劃立項名單。本書可作為國際經濟與貿易、國際商務、商務英語、跨境電子商務、外貿英語等相關專業的教材，同時也可作為廣大英語及外貿愛好者的自學教材。