碁峰資訊

★第五版納入更多「新零售」+「OMO」時代的新元素，例如：SoLoMo、互聯網+、商業4.0、裂變行銷、KOL導購、OMO商務、跨境電商、多元支付、AARRR、直播與網紅、聊天式商務、成長駭客行銷、大數據行銷，並大幅更新了相關案例。 *詳盡的觀念解析：完整、詳細說明各個主題，透過詳實的解釋，讓讀者瞭解相關概念。 *完整的邏輯組織：所有主題皆依邏輯次序安排，形成一個組織嚴密的學習結構。 *紮實的理論

第八版增加更多「新零售 + OMO + MarTech+元宇宙概念」新趨勢，例如：AI與大數據、跨境電商、IG行銷、App行銷等，並大幅更新了相關導讀案例。 從企業經營與策略的角度，融合個案、理論、實務，並以三大篇16章解說電子商務與網路行銷的樣貌，第一篇「電子商務基礎篇」，包括電子商務的基本概念、Web 3.0與雲端商務、商業模式、基礎建設、付費系統、安全機制、倫理與法律議題；第二篇「電子商務策略篇」著眼於不同企業型態之網路經營策略，以及從策略到行動所需之數位化轉型；第三篇「網路行銷篇」先探討網路行銷的基本概念與網路行銷規劃，接著介紹網路行銷組合與行銷工具，最後則探討行動商務與跨境電商。 *最詳盡的觀念解析：完整、詳細說明電子商務與網路行銷的各個主題，透過詳實的解釋，讓讀者瞭解相關概念。 *最完整的邏輯組織：所有主題皆依邏輯次序安排，形成一個組織嚴密的學習結構。 *最紮實的內容介紹：網羅全球最夯的電子商務與網路行銷資料，並進一步分門別類規劃成16章。 *最貼切的參考案例：例如元宇宙、AI、ChatGPT、蝦皮店到店、超級應用程式（Super App）、全聯的全支付、數位霸權新壟斷時代-「大數據」、「欣新網」電商代營運、Google Analytics 4網站分析工具、Netflix、Disney+串流平台、女裝電商霸主「美而快」實體店面、Coupang火箭跨境電商與火箭速配服務...等。

創意(好點子)→創新(好商品)→創業(好商業模式)， 在智慧創業時代，我們需要新的思維方式！ 從智慧科技的角度，在智慧創業時代，探討創意創新創業。創意是靈感的萌芽，創新是將靈感實現為具體商品，而創業是建立可行的商業模式，三者密不可分。 本書依據教學與創業輔導經驗設計，深入探討創意、創新與創業。內容涵蓋市場與顧客的影響因素，並運用創新思維與工具制定策略，建立商業生態模式，規劃行銷決策。進一步探討顧客關係管理和顧客體驗創新，同時強調金流與人才流對新創事業成長的重要性。 ◆ 詳盡的觀念解析：完整詳細說明創意、創新、創業在智慧創業時代的各個主題，透過詳實的解釋讓讀者瞭解相關觀念。 ◆ 完整的邏輯組織：所有創意、創新、創業相關主題皆依邏輯次序安排，淺顯易懂、架構完整，形成一個組織嚴密的學習結構。 ◆ 理論與實務兼具：內容涵蓋國內外相關重要的理論基礎與實用的實務內容，並輔以取材新穎、文辭清晰，有助於讀者學習。 ◆ 方便授課與學習：依據多年教學與創業輔導經驗設計，並進一步分門別類規劃成14章，適合大學2學分或3學分課程使用，可依學分時數彈性調整。

本書以「理論、實務、個案、就業」四大方向為主軸，並以「智慧商務中智慧金流」的角度，深入淺出的探討金融科技(FinTech)，內容涵蓋：普惠金融、純網銀、支付科技、理財科技、貸款與募資科技、保險科技、監管科技、資訊安全與風險管理、區塊鏈、大數據、人工智慧、金融行銷科技等，讓讀者完整了解金融科技的發展與應用。 *詳盡的觀念解釋：完整詳細說明金融科技各個主題，透過詳實的解釋與個案，讓讀者瞭解相關概念。

本書以專案管理之「五大流程」與「十大知識領域」作為撰寫論述的架構，同時結合了理論、實務與專案管理師認證，為您奠定日後考照的基礎。 *架構完整，循序漸進：讓讀者鉅細靡遺地認識專案管理的知識體系，不僅適用於相關課程教學，也是準備專案管理師考試的理想教材。 *淺顯易懂，條理分明：內容以綱要化呈現，透過圖表彙整重要內容，方便讀者閱讀與理解，可讓讀者更快進入專案管理的領域。 *模擬試題，自我評量：在各章末與附錄A提供了專案管理證照模擬試題，讓學習者能立即評核學習概念與實作技能，自我檢查學習成效。 *適用台灣商管教材研發學會「PJM專案管理基礎檢定」 *最新第五版： .新增第15章「專案管理思維的改變」回應PMBOK® Guide的演進 .新增專案管理「12項管理原則」與「八大績效領域」 .針對專案管理「十大知識領域」49個子流程的ITTO進行修改 .最後新增其對PMP考試與專案實務的影響

*最詳盡的觀念解析：完整、詳細說明電子商務的各個主題，透過詳實的解釋，讓讀者瞭解相關概念。 *最完整的邏輯組織：所有主題皆依邏輯次序安排，形成一個組織嚴密的學習結構。*最紮實的理論介紹：網羅全球重要電子商務期刊與網站資料，並進一步分門別類規劃成13章，是目前台灣地區最紮實的電子商務書籍。*加入Web 2.0思維：Blog、RSS、Wiki、Enterprise 2.0、Web Computing

1.本書以「理論」為基、「實務」為軸、「個案」為輔，十分適合企業管理、資訊管理、行銷管理、電子商務、工業工程管理…等科系做為知識管理的教學用書，也非常適合對知識管理有興趣的社會人士作為自修學習之用。 2.本書特別從知識管理的11個面向，來探討知識管理，以作為企業知識管理的指引藍圖。 3.全書共分為14章，第1章說明知識管理的背景環境—知識經濟時代，接著分別由知識管理的11個面向加以說明：理論面

1.本書以「理論」、「實務」、「個案」三個導向為主要架構，十分適合企業管理、資訊管理、行銷管理、商務管理、工業工程管理…等科系作為管理資訊系統或企業電子化的教學用書，也非常適合對資訊管理或企業e化有興趣的社會人士作為自修學習之用。 2.隨著Enterprise 2.0 時代的來臨，管理資訊系統(MIS) 面臨了許多新的議題。例如：Web Computing、Web 2.0、Enterprise 2

本書以專案管理之「五大流程」與「九大知識領域」作為撰寫論述的架構：第1章先介紹專案管理基礎概念、第2章介紹專案生命週期與組織架構，第3章介紹專案管理五大流程（專案啟始、規劃、執行、控制及結案），第4章到第12章則分別深入探討專案管理的九大知識領域—整合管理、範疇管理、時間管理、成本管理、品質管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、採購管理，最後則探討專案倫理與規範。．模擬試題，自我評量：在每一章末

淘寶跨國電商來襲！感性電商興起！網路生態再度改變！第四版增加新的雲端商務元素，並進一步說明更新一代網路行銷手法。 *最詳盡的觀念解析：完整、詳細說明電子商務的各個主題，透過詳實的解釋，讓讀者瞭解相關概念。*最完整的邏輯組織：所有主題皆依邏輯次序安排，形成一個組織嚴密的學習結構。*最紮實的理論介紹：網羅全球重要電子商務期刊與網站資料，並進一步分門別類規劃成14章，是目前台灣地區最紮實的電子商務書籍。

產學兼融‧適用職校教學課程綱要電子商務必修啟蒙書：以「理論」、「實務」、「個案」三個導向為主要學習架構，廣泛且精要地探討電子商務相關主題，並納入最新訊息與應用趨勢，內容涵蓋：電子商務的基本觀念、電子商務安全防護、電子付款系統、網路金融、企業間電子商務、電子商業應用、電子化政府、網路行銷、軟體代理人與電子商務、智慧卡與電子商務的應用、電子商務法規，搭配電子商務應用新知與實務案例，並納入電子商務最新且

1. 本書適用資訊管理、資訊科技、會計資訊、行銷管理、管理科學、工管等相關科系之決策支援系統課程。 2. 本書研究台灣地區的大專院校，蒐集整理其中80間開設「決策支援系統」相關課程科系之授課大綱，精選出絕大多數授課教師會討論到的15章內容，包含：決策與管理決策、決策支援系統導論、DSS的架構與功能、DSS的規劃、設計與建置、群體DSS與組織DSS、企業電子化決策支援系統、工作流程支援系統、主管資

本書有三個主要導向：教學導向：主要以教學為導向，因此在編排設計上以每學期18週，安排有16章，而每章約35至40頁，以符合教師每週約3小時的授課所需。個案導向：每章進入主題前皆附有導讀個案，而每章結束皆附有個案討論，可供學生分組討論。大多數的顧客關係管理書藉，皆非以教學為導向，大多忽略了那些商學院及管理學院中非專業背景的學生，如企管或商務系(科)。因此其書藉設計上皆以教師課堂講述為主，而本書特別以

本書有三個主要導向：(1)教學導向：主要以教學為導向，因此在編排設計上以每學期18週，安排有16章，而每章約30至35頁，以符合教師每週約3小時的授課所需。(2)個案導向：每章進入主題前皆附有導讀個案，而每章結束皆附有個案討論，可供學生分組討論。大多數的顧客關係管理與資料探勘書籍，皆非以教學為導向，大多忽略了那些商學院及管理學院中非專業背景的學生，如企業管理系、行銷管理系或電子商務系。因此書籍設計

最新第二版融合2012年100所大專院校授課綱要，以及近3年公務人員與國營企業考試主題，新增內容如下：服務科學、整合能力成熟度模式(CMMI)、統一塑模語言(Unified Modeling Language, UML)、雲端運算、QR Code、RFID、Windows 8、IFRS對資訊系統衝擊、公文電子化、COBIT、供應鏈運作參考模型(SCOR模型)、SQL資料隱碼攻擊(SQL injec

本書從企業經營與策略的角度，融合「個案」、「理論」、「實務」，並以三大篇16章解說「電子商務」與「網路行銷」的樣貌，第一篇「電子商務基礎篇」，包括電子商務的基本概念、Web 2.0、商業模式、基礎建設、付費系統、安全機制、倫理與法律議題；第二篇「電子商務策略篇」，著眼於不同企業型態之網路經營策略，以及從策略到行動所需之數位化轉型；第三篇「網路行銷篇」，先探討網路行銷的基本概念與網路行銷規劃，接著介

最新第四版納入了更多「行動」概念，並大幅更新了相關案例，如：跨虛實電子錢包icash + 悠遊卡、Lativ從1千萬到15億、O2O+LBS商業模式、Amazon直接與作家簽約、博客來2011年銷售破50億元、Lativ從1千萬到15億、7net雲端超商、Google Play...等。從企業經營與策略的角度，融合個案、理論、實務，並以三大篇16章解說電子商務與網路行銷的樣貌，第一篇「電子商務基礎

完整的理論＋貼切的實務＋專業的認證*作者融合學界與業界之實務經驗，結合創業經營核心能力指標國際認證(Certiport Entrepreneur and Small Business)完整的六大架構「企業家精神、商機識別、創業知識、商務運作、行銷與銷售、財務管理」為主軸，讓您充分掌握創新與創業管理的相關知識與應用實務。*淺顯易懂、架構完整：內容架構分明，深入淺出，並特別加強說明理論所隱含的內在管理

最新第三版主要新增內容如下：顧客體驗、顧客犧牲(customer sacrifice)、顧客關係長(CRO)、顧客關係的發展過程、關係資產管理(RAM)、顧客報酬率(ROC)、保護顧客隱私權(privacy)、CRM的精神架構、顧客需求與行銷對策、設計顧客體驗的主題、雲端時代之海量資料分析等。 完整的理論＋貼切的實務＋適當的個案＝有效掌握CRM知識 *作者融合學界與業界之實務經驗，結合顧客關係

本書以專案管理之「五大流程」與「十大知識領域」作為撰寫論述的架構，同時結合了理論、實務與專案管理師認證，為您奠定日後考照的基礎。*模擬試題，自我評量：在各章末與附錄A提供了專案管理證照模擬試題，讓學習者能立即評核學習概念與實作技能，自我檢查學習成效。*架構完整，循序漸進：讓讀者鉅細靡遺地認識專案管理的知識體系，不僅適用於相關課程教學，也是準備專案管理師考試的理想教材。*淺顯易懂，條理分明：內容以綱

專案管理-改造專案經理DNA 本書以專案管理之「五大流程」與「十大知識領域」作為撰寫論述的架構，同時結合了理論、實務與專案管理師認證，為您奠定日後考照的基礎。第1章先介紹專案管理基礎概念、第2章介紹專案生命週期與組織架構，第3章介紹專案管理五大流程（專案起始、規劃、執行、控制及結案），第4章到第13章則分別深入探討專案管理的十大知識領域—整合管理、範疇管理、時間管理、成本管理、品質管理、人力資源管

1. 本章以「理論」與「實務」為主要設計導向，十分適合資訊管理、企業管理、行銷管理、電子商務、商務科技管理、工業工程管理…等科系做為供應鏈管理的教學用書，也非常適合對供應鏈管理有興趣的社會人士作為自修學習之用。 2. 全書共分16章，第1章首先介紹供應鏈管理概論知識，以建立基本概念；第2章說明從物料需求規劃到供應鏈管理的演進歷程；第3和第4章闡述供應鏈管理策略、供應鏈設計與規劃；第5到第8章分別

內容簡介:最新第四版主要新增內容：CRM之社群行銷、零售4.0、全通路時代、關係銷售、Retargeting、Social CRM、Growth Hacking Marketing、追蹤消費者數位足跡、雲端時代之大數據分析等，並大幅更新案例。 完整的理論＋貼切的實務＋適當的個案＝有效掌握CRM知識 *作者融合學界與業界之實務經驗，結合顧客關係管理完整的五大架構「基本概念面、經營管理面、核心功能面、

★第二版新增! 去中心化金融（DeFi）、純網路銀行、中國央行數位貨幣DCEP、Apple Card、科技4.0、大數據六字訣、品牌失憶、Open Data、智慧城市產業發展十大趨勢。 從電子商務再進化的角度，融合智慧商流（新零售）、智慧金流、智慧物流、智慧資訊流（智慧科技）等四大領域，並以12章解說智慧商務的樣貌。 *最詳盡的觀念解析：完整、詳細說明智慧商務與新零售的各個主題，透過詳實的解釋，讓