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客戶覺得你勉強他買單？手下悶著頭做不回報？老婆只跟手帕交談心？孩子對你總是沉默？以上狀況，是因為我們帶著「主觀成見」去溝通。因此，交談時該怎麼讓對方敞開心、給人行動勇氣？阿德勒心理學告訴你，空洞的讚美沒有用，而是……◎初次見面，怎麼和對方攀談對話，立刻贏得信任、留下好印象？◎費心學習說話技巧，但與人相處卻還是卡卡，到底問題出在哪裡？ ◎部屬說話跳TONE又雜亂，怎樣能聽出他的重點，幫他理清思路？

客戶覺得你勉強他買單？手下悶著頭做不回報？ 老婆只跟手帕交談心？孩子對你總是沉默？ 以上狀況，是因為我們帶著「主觀成見」去溝通。 交談時，怎麼讓對方敞開心胸，給人行動的勇氣？ 阿德勒心理學告訴你，空洞的讚美沒有用，而是…… ．初次見面，怎麼和對方攀談對話，可以贏得信任，留下好印象？ ．費心學習說話技巧，但和人相處卻還是卡卡，到底問題出在哪？ ．部屬講話跳TONE又雜亂，怎樣聽出他的重點，幫他理清思路？ ．怎麼交涉溝通，能讓客戶覺得不是只想賺錢，有真正抓到需要？ 阿德勒說：「對別人不感興趣的人，他一生中遇到的困難最多，對別人的傷害也越大。」因此，溝通是人際關係中永遠的課題。 本書作者岩井俊憲是阿德勒心理諮商師，近40年來，指導各行各業的人培養溝通力和領導力。他指出，阿德勒心理學是「賦予勇氣的心理學」，擅長溝通能讓人際關係圓融良好，其中說話技巧固然重要，但真正關鍵在於「不帶成見」，才能贏得別人的信賴。因此，活用阿德勒心理學的說話技巧，只要一句話、一個眼神，就能讓對方敞開心房，湧現克服困難的勇氣。 本書傳授12項基本技巧、14個應用方法，搭配工作與生活中超過30種情境和對話，易懂易學又實用。不論是口才不佳、個性內向或是話太多的人，都能成為傾聽高手，贏得對方好感、獲得豐富資訊、解決自己和他人的種種問題，建立互相尊重和信任的人際關係。 ★★是否有這5個習慣，讓人不想跟你說下去？ 【習慣1】忍不住打斷別人，中途插話。 →只想聊自己的人，讓對方覺得「他根本不想聽我說話」。 【習慣2】對別人的發言反應冷淡，漠不關心。 →對方認真表達意見，卻得不到回應，會懷疑自己不受歡迎。 【習慣3】否定對方，說話像是在說教。 →以批評的態度傾聽，讓人認為「說也沒用」而漸行漸遠。 ★★超實用的技巧，幫你軟化敵人、激勵團隊…… ◎6種成功者的溝通特質，瞬間打開對方心房 【特質1】使用肢體語言，熱情回應和互動。 【特質2】懂得提問，讓對方延續話題。 【特質3】建立對等關係，賦予對方勇氣。 ◎話不投機半句多？12個基本技巧讓談話變愉快 【技巧1】直視眼睛有恫嚇感，視線落在嘴部比較自然。 【技巧2】複誦對方的正面語言，來回應談話。 【技巧3】將詢問「為什麼？」改成「怎麼做才好？」 ◎怎樣讓反對你的人也相挺？學會消除歧見的14個方法 【方法1】想消除歧見與爭執，得清楚對方關心什麼。 【方法2】有人挑釁

★日本銷售突破30000冊！「明明是為了他好才這麼說，結果氣氛變得好尷尬！」作者引用阿德勒心理學，以真實對話案例告訴你……‧明明是想幫對方打氣，為什麼反而惹他生氣？‧好朋友對身材自卑卻不願改變，該如何勸說？‧為了他好才提出意見，卻被說成是多管閒事？‧「加油，你一定可以做到！」為何不能輕易說出口？‧親友總把自己當悲劇主角，如何能讓他擺脫悲觀？你有時不禁會感嘆「自己好心被雷劈、吃力不討好」，但只要掌握