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出版日期
2017年以前
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裝訂方式
平裝
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作者
約瑟夫．米其里
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出版社/品牌
麥格羅希爾
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麥格羅希爾
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出版社/品牌：麥格羅希爾
商品類型:繁體書
作者:約瑟夫．米其里
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1.
WOW ！ZAPPOS不思議！：傳遞快樂。讓顧客願意回購的神奇法則
出版日：
2012/03/27
作者：
約瑟夫.米其里
出版社：
麥格羅希爾
裝訂：
平裝
薩波斯（Zappos）。這個名字已成為顧客服務的新標準，讓人驚奇的網路購物經驗，許多人嚮往的工作場所，以及這個時代最令人印象深刻、變革成功的企業典範。簡而言之，薩波斯正在改寫企業經營模式與人們的生活方式。 國際暢銷商業書《星巴克模式》的作者約瑟夫‧米其里(Joseph A. Michelle)，將透過此書告訴我們薩波斯是如何做到的──以及你如何才能在自己的產業創造同樣的佳績。 本書將引領你進入
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2.
獅與冠的傳奇：麗思．卡爾頓
出版日：
2008/10/01
作者：
約瑟夫.米其里
出版社：
麥格羅希爾
裝訂：
平裝
頂級奢華的奧義 談到精緻服務和殷勤待客，你不能忽略這個以獅與冠做為公司標誌的飯店─麗思．卡爾頓 (Ritz-Carlton Hotel)。該集團堅持一切奢華，建立了讓顧客念念不忘的世界級標準。該飯店集團兩度獲得美國國家品質獎，以及飯店業的每一項大獎。包括Mobil五星級、AAA五鑽獎、《J.D. P
絕版無法訂購
90 折
3.
星巴克模式：體驗熱情煮沸的經營哲學
出版日：
2006/12/01
作者：
約瑟夫.米其里
出版社：
麥格羅希爾
裝訂：
平裝
第一本完整呈現星巴克五大經營法則的專書 星巴克全改變了全世界對咖啡的品味；但除此之外，星巴克還徹底改寫了商業、行銷、甚至於一般的大眾文化。作者經闢的見解讓我們得以一窺星巴克這股革命性的力量。更重要的是，不管是在日常生活、還是在商業界，本書讓每個人都能獲得這樣的力量！透過與星巴克員工近距離的接觸與觀察，本書歸納出星巴克成功的五大法則： 第一法則：視為己有 第二法則：注重每個細節 第三法則：驚喜與歡樂
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