《連鎖企業信息管理》從各連鎖企業經營管理實際出發，結合各業態的業務流程，從信息的角度介紹了連鎖企業信息系統功能、結構與信息流。本書非常注重學生的實際操作能力，學完此課程，學生應該能夠操作和管理連鎖企業的信息系統；本書還有大量的實際案例，一方面通過案例引導學生深入學習內容，另一方面熟悉現代連鎖企業信息管理系統運營情況。本書共分八章，主要講述連鎖企業信息管理技術、信息管理系統理論以

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零售運營管理（簡體書）

出版日：2016/12/15 作者：沈榮耀 出版社：復旦大學出版社 裝訂：平裝

由沈榮耀主編的《零售運營管理/復旦連鎖經營管理系列》圍繞連鎖企業的整個運營體系展開，內容包括連鎖企業運營的基礎理論、連鎖企業的采購管理、營運管理和運營支持幾大部分，對連鎖企業業務模塊和管理支持模塊進行了詳盡描述，闡述連鎖企業各部門業務內容和職責范圍。緊扣當前連鎖企業運營開展的現狀，立足于作者和上海商學院連鎖經營管理系多年的研究成果，大量參考典型連鎖企業的運營制度和營運手冊資料。

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人力資源管理（簡體書）

出版日：2017/11/16 作者：王勝橋; 呂潔 出版社：復旦大學出版社 裝訂：平裝

本書系統地闡述了人力資源管理的基本理念、內容和方法，內容包括人力資源管理的理論基礎、特點任務、戰略發展與規劃、工作分析、招聘管理、培訓管理、績效管理、薪酬管理、信息管理等，體現人力資源管理的最新理念、發展趨勢和企業實踐特徵。特別是針對智能手機、移動社交、大數據、雲計算等新技術的應用促進了人力資源管理的平臺化和移動互聯網化快速發展的情況，闡述了人力資源管理領域新的變革和挑戰。

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零售有道（簡體書）

出版日：2013/10/01 作者：周勇 出版社：復旦大學出版社 裝訂：平裝

周勇編著的《零售有道》使用大量的實際第一手資料與案例，運用零售基本原理與前沿理論，對零售業發展動因和特點

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客戶關係管理（簡體書）

出版日：2013/12/09 作者：李仉輝 出版社：復旦大學出版社 裝訂：平裝

《復旦卓越·連鎖經營管理系列：客戶關系管理》主要闡述客戶關系管理作為一種現代企業經營哲學和總體競爭戰略，它采用先進的信息與通信技術來獲取客戶數據，運用發達的數據分析工具來分析客戶數據，挖掘客戶的需要特征、偏好變化趨勢和行為模式，積累、運用和共享客戶知識，并進而通過有針對性地為不同客戶提供具有優異價值的定制化產品或服務來管理處于不同生命周期的客戶關系及其組合，通過有效的客戶互動來強化客戶忠誠，并

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連鎖經營管理人才培養理論與實踐（簡體書）

出版日：2014/05/01 作者：曹靜 出版社：復旦大學出版社 裝訂：平裝

《復旦**連鎖經營管理系列：連鎖經營管理人才培養理論與實踐》共分為四個部分，由上海商學院連鎖經營管理專業

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零售企業規劃與佈局（簡體書）

出版日：2015/10/23 作者：曹靜 出版社：復旦大學出版社 裝訂：平裝

本書分8章：商業佈局戰略、零售業選址方法、不同零售業態選址特點、零售店投資分析、零售店開業、零售店外觀設計、零售店內規劃、零售店設備。

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10.

互聯網+物流配送（簡體書）

出版日：2019/08/06 作者：殷延海 出版社：復旦大學出版社 裝訂：平裝

隨著“互聯網+”與物流的不斷結合，我國物流產業的轉型將加速實現。在不斷壯大的物流市場中，物流產業內的分工也將越來越精細，物流產業發展的制度環境將日趨規範。同時，借助互聯網還將整合更多資源，可以預見的是“互聯網+物流”將與智能製造、金融相結合，產生更高的附加值，而充分利用互聯網、物聯網打造全新的物流模式則會成為企業“群雄逐鹿”的重要對策。本書共分10章，包括：互聯網+物流配送概述、配送中心規劃與

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