Fanatically Relentless Customer Service

In Rosie Young: A Lifetime of Selfless Service, Moira Chan-Yeung presents a brief history of Professor Young’s remarkable career in medical education and administration at the University of Hong Kong (HKU) and her wide-ranging public service to the community over many decades. As the first female dean of HKU’s Faculty of Medicine, her career was deeply intertwined with the socio-economic development of Hong Kong. After her retirement from HKU, she continued to serve HKU and the community up to the present. This book illustrates her many contributions to the development of medical education in Hong Kong and to the university administration at HKU. Professor Young’s extensive public service in the field of medicine also helped improve primary care, hospital care, and public health in Hong Kong. In short, this book provides a valuable record of a female giant in Hong Kong’s medical history and documents her selfless and enduring service to the HKU community and Hong Kong society.

Taiwan to Launch The National Park service A New Journey in Conservation and Sustainable development Special Theme Steadfast Steps Respond to the Land's Gentle Calls Tracing the Establishment of the National Park Service Cover Story Let’s Protect the Mother Earth Together! Everyone's National Parks! Finding the Way to Harmonious Coexistence through Co-governance Conservation without Borders Transnational and Transregional Efforts to Protect the Environment and Ecology Bridging the Cultural Gap The Ongoing Practice of Cultural Inheritance and Transmission

It is not often recognized that China was one of the few places in the early modern world where all merchants had equal access to the market. This study shows that private traders, regardless of the volume of their trade, were granted the same privileges in Canton as the large East India companies. All of these companies relied, to some extent, on private capital to finance their operations. Without the investments from individuals, the trade with China would have been greatly hindered. Competitors, large and small, traded alongside each other while enemies traded alongside enemies. Buddhists, Muslims, Catholics, Protestants, Parsees, Armenians, Hindus, and others lived and worked within the small area in the western suburbs of Canton designated for foreigners. Cantonese shopkeepers were not allowed to discriminate against any foreign traders. In fact, the shopkeepers were generally working in a competitive environment, providing customer-oriented service that generated goodwill, frien

面對消費場域逐漸走向線上與線下並行的樣態，以及將迎向Cookieless的時代，多通路資料的收集、分析與應用的重要性日漸上升。本文將討論顧客資料平台（Customer Data Platform）如何進行資料處理，以國外關鍵業者發展與布局為鑑，結合國內產業結構及亮點廠商分析，作為國內資服業者未來發展方針研擬之借鏡。

In Daily Giving Service: A History of the Diocesan Girls’ School, Hong Kong, Moira M. W. Chan-Yeung and her fellow contributors present a comprehensive history of one of Hong Kong’s oldest girls’ schools. As an alumna of the school, Chan-Yeung traces the history of her alma mater from its establishment in 1860, to its development over the last 160 years until the recent decade. Having experienced stability and turbulences in Hong Kong in the twentieth century, the school has become one of the most prominent girls’ schools in the city. In several chapters written by other alumnae, various aspects of school life of different eras are reconstructed and remembered. The author and other contributors focused on the postwar era in which Hong Kong grew from a small city to a global metropolitan. The expansion of the Diocesan Girls’ School largely followed this trend. The history of the school has also long been connected with the socio-economic development of Hong Kong society, sharing its ha

This book presents a rational, research-based critique of the C. Y. Leung Administration that governed in Hong Kong from 2012 to 2017. It is a sweeping and original publication that covers various aspects of governance, including politics, economics, healthcare, human rights, civil service, housing, urban planning, youth, and legislative council elections as well as Hong Kong’s relationship with Taiwan, Mainland China, and Western countries.

An indefatigable discoverer and preserver of lost traditions in the field of classical Chinese medicine, Liu Lihong has done it again—The Yellow Emperor’s Inner Transmission of Acupuncture features a passionate and clinically relevant synthesis of his discipleship with Yang Zhenhai, one of the last remaining master practitioners of Daoist acupuncture in mainland China. At the forefront of an international discourse on the definition and clinical significance of classical Chinese medicine, Yang and Liu promote yet another holistic medical system that radically contrasts the current penchant for symptom-oriented procedures. This English edition of their book lifts an important esoteric acupuncture lineage out of obscurity and presents it to us in complete and accessible form. The holistic approach has also defined Liu’s relentless search for the heart of Chinese medicine during the last three decades, driving his commitment to become the promoter of a diverse spectrum of healing tradit

In a career of public service spanning 30 years, Dr. Leong Che-hung had always been there when Hong Kong people needed him. His faith in serving his own people had taken him from the operating theatre to the Executive Council and Legislative Council representing the medical constituency, and he was successively appointed as the Chairman of the Hospital Authority, the HKU Council and the Elderly Commission, among others. Now, for the first time, Dr. Leong uses each phase of his professional and public career as a spur to reflect on what makes Hong Kong tick. Opinionated, perceptive and often prescient, he tells the inside stories of the city’s most challenging health care crisis and most treasured medical triumphs. Throughout the book, he thinks passionately about many pressing issues facing Hong Kong, and why they are not only challenges but also opportunities. In the end, this is a book more about the history and future of Hong Kong than the life of one of its inhabitants.

Tsering Woeser and Wang Lixiong are widely regarded as the most lucid, insightful writers on contemporary Tibet. Their reportage on the economic exploitation, environmental degradation, cultural destruction and political subjugation that plague the increasingly Han Chinese-dominated Tibet Autonomous Region (TAR) is as powerful as it is profound, ardent and analytical in equal measure, and not in the least bit ideological. Voices from Tibet assembles essays and reportage in translation that capture many facets of the upheavals wrought by a rising China upon a sacred land and its pious people. With the TAR in a virtual lockdown after the 2008 unrest, this book sheds important light on the simmering frustrations that touched off the unrest and Beijing's relentless control tactics in its wake. The authors also interrogate long-standing assumptions about the Tibetans' political future. Woeser's and Wang's writings represent a rare Chinese view sympathetic to Tibetan causes. Their powe

自2008年金融危機開始，雲端運算儼然成為資訊產業界復甦的救星。不論分析機構、報章媒體、甚至股票菜籃族均朗朗上口雲端運算所帶來的商機。雲端運算具有如此龐大的潛力嗎？其商機與發展趨勢又為何？對我國資訊產業界又有何契機？透過全球趨勢與主要雲端運算大廠的策略剖析，本文指出雲端運算潛機會來自於三個主要方向：服務協同（service collaboration）、服務仲介（service brokering）、服務治理（service governance）。這三個方向帶來雲端服務與雲端運算科技兩種市場不同的影響與潛在產品服務的發展機會。剖析我國資訊業主要潛在機會來自於4項主要機會：專精的流程與服務的結合、仲介服務或科技的機會、雲端治理服務機會以及服務設備整合的機會。上述的機會代著不同的雲端服務、雲端科技產品機會以及潛在的全球市場規模。總結，我國產業的雲端運算策略應朝資訊軟體服務業者、網路服務營運業者、終端硬體業者與伺服端硬體業者共同合作，將策略重點放在創新服務、軟體服務與硬體整合、產業別利基產品服務發展以及服務治理深化等方向。

目錄 Lesson 1: Becoming a Disciple Lesson 2: Becoming a Victorious Christian Lesson 3: Abiding in Christ Lesson 4: The Holy Spirit in the Life of the Believer Lesson 5: The Filling of the Holy Spirit Lesson 6: The Fruit of the Spirit Lesson 7: The Gifts of the Spirit Lesson 8: Growing in Service Lesson 9: Growing in Worsbip Lesson 10: Growing in Stewardship

The Tropic of Cancer Sustainability Belt Sustainability is a global trend, and a global lingua franca. How can Taiwan use sustainability to tell our story on an international stage? How can Taiwan create a sustainability brand that is equipped with a global perspective? The National Park Service (NPS) considers the Tropic of Cancer a great place to start. By connecting the dots of Taiwan’s mountain resources, ocean resources, and sustainability partners into a line, and then making that line into a belt, we can turn the Tropic of Cancer – which many think of as just a bunch of geographic markers – into a whole new window for getting to know Taiwan. As the 180km north-south Tropic of Cancer Belt crosses Taiwan, it crosses coasts, wetlands, foothills, high mountains, oceans, cities, and villages. Along the way, it encompasses every form of ecology, life, and production, forming world-class environmental marvels. The NPS is using the Tropic of Cancer Sustainability Belt project to put

In A New Documentary History of Hong Kong, 1945–1997, Florence Mok, Fung Chi Keung Charles, and other contributors analyse newly released archival records from the National Archives in London, the Government Records Service in Hong Kong, and other sources across the world. This documentary collection provides an updated and improved understanding of basic aspects of the city such as governance, economy, society, and culture. It also aims at investigating topics that are under-exploited in previous sourcebooks, such as race and diasporas, gender and familial relations, medicine and healthcare, and environment and natural disasters. Overall, this book offers an innovative and comprehensive long-term perspective of Hong Kong’s colonial history.

In 1842, the Qing Empire signed a watershed commercial treaty with Great Britain, beginning a century-long period in which geopolitical and global economic entanglements intruded on Qing territory and governance. Previously understood as an era of “semi-colonialism,” Stacie A. Kent reframes this century of intervention by shedding light on the generative force of global capital. Based on extensive research conducted with British and Chinese government archives, Coercive Commerce shows how commercial treaties and the regulatory regime that grew out of them catalyzed a revised arts of governance in Qing-administered China. Capital, which had long been present in Chinese merchants’ pocket-books, came to shape and even govern Chinese statecraft during the “treaty era.” This book contends that Qing administrators alternately resisted and adapted to this new reality, through taxation systems such as transit passes and the Imperial Maritime Customs Service, by reorganizing Chinese territory

The official unveiling of Taiwan’s National Park Service indicates that Taiwan’s nature conservation and cultural heritage protection are about to reach new heights. This issue’s cover story invites readers to probe into the meaning of the three verbs: See, Build, and Achieve. First, see the vision and direction of the NPS’s future development, then learn how national park staff creatively build mutual understanding and collaboration between parks and the public. Lastly, through stories shared by national park senior staff, readers can visualize the process of happiness and bitterness through which national parks endeavored to achieve the ideals of safeguarding Taiwan’s mountains and seas over the past 40 years. The spirit contained within shall serve as an important road sign on the journey toward the future.

The official unveiling of Taiwan’s National Park Service indicates that Taiwan’s nature conservation and cultural heritage protection are about to reach new heights. This issue’s cover story invites readers to probe into the meaning of the three verbs: See, Build, and Achieve. First, see the vision and direction of the NPS’s future development, then learn how national park staff creatively build mutual understanding and collaboration between parks and the public. Lastly, through stories shared by national park senior staff, readers can visualize the process of happiness and bitterness through which national parks endeavored to achieve the ideals of safeguarding Taiwan’s mountains and seas over the past 40 years. The spirit contained within shall serve as an important road sign on the journey toward the future.

網管人207期通路預告資料 封面故事 雲地用戶安全　SSE包辦 雲原生匯集資安邊緣服務　完整存取防護實踐零信任控管 文◎洪羿漣 企業在疫情大流行期間用以緊急應變的混合工作模式，已徹底改變辦公樣態，讓員工不只可透過VPN連線回到公司內網存取資源，同時利用SaaS服務協同工作，提高生產力。 為了確保員工在任何地點、任何裝置執行工作任務，皆可遵循相同管理政策，並配置安全措施以降低資安風險，國際市場上自2021年開始出現基於雲端平台提供的安全服務邊緣（Security Service Edge，SSE）解決方案。SSE解決方案不僅可取代VPN連線，避免攻擊者滲透到內網，更受關注的是能藉此實作零信任網路存取（ZTNA）、雲端存取安全代理（CASB）、防火牆即服務（FWaaS）、網站安全閘道（SWG）、資料外洩防護（DLP）、遠端瀏覽器隔離（RBI），無須複雜的部署程序，即可輔助IT或資安管理者得以掌握弱點，避免爆發資安事故。 專題報導 新型態IT即服務　訂閱穩步升溫 統包軟硬體與服務維運　克服傳統採購流程窠臼 文◎余采霏 受到新冠疫情、全球供應鏈危機以及能源短缺與ESG永續課題影響，近幾年，一切即服務（Everything as a service，XaaS）趨勢快速崛起，而這股浪潮也開始延伸到企業內部部署，在IT基礎架構供應商大力推動之下，即服務（as a Service）消費模式也漸受企業青睞，根據IDC調查，超過60%的企業有興趣將至少部分本地／代管的基礎架構支出轉移到即服務消費模式中。 IDC認為，日益複雜的混合基礎架構是推動企業改變購買和管理方法的因素之一，由消費驅動的Pay As You Go採購模式能夠讓企業更聚焦在業務成效，並且轉移大部分日常技術更新，以及對供應商或雲端服務供應商在系統層的支援責任 。 顯然，IT採購走向訂閱制已成一大趨勢，不管是運算、儲存或是網路領域，多數的供應商或多或少都已具備這類新型態的類雲採購方案，比較積極的業者在近幾年更不斷推出新選項來因應企業環境需求，甚至將ESG相關的能源使用效率放在SLA中，成為即服務消費模式的另一大特色。本期專題，將分別就運算、儲存與網路等面向，邀請業界專家探討即服務消

This book describes and analyses the role of the public sector in the often-charged political atmosphere of post-1997 Hong Kong. In this second edition, Ian Scott explores public sector accountability in terms of Hong Kong’s constitutional framework and the structure, functions, and personnel policies of its civil service system. He examines critical issues facing the administration of the public sector and the formulation and implementation of public policy with particular attention to the political challenges confronting the Hong Kong government over the past decade. A concluding chapter assesses how contested values in a changing political environment have affected the public sector in recent years. This edition has been fully updated to incorporate the latest statistics and research, including Scott’s work in such areas as integrity management, corruption prevention, and policing. This book is an essential resource for scholars and students of public administration and public poli

創建於1953年的德國iF設計獎，是全球最有影響力的設計大賽之一，致力於發掘優良的設計作品，為現代人提高商業價值、生活逸趣和社會福祉。為了強調各領域的專業，且全面性提升產品的競爭力，旗下分為九大獎項類別，涵蓋產品（Product）、包裝（Packaging）、傳達（Communication）、服務設計（Service Design）、建築（Architecture）、室內（Interior Architecture）以及專業概念設計（Professional Concept），希望透過透明且公正的交流平台，讓表現傑出的設計師們能有站上國際舞台的機會，並持續追求創新，賦予品牌更高的附加價值！2022 年的iF設計獎，一共收到來自57個國家、11,000件的參賽作品，73位獲獎者iF金質獎的最高榮譽。 2022 iF特刊，收錄了20位台灣設計師作品，機能美感兼備，品味修為深厚，展現了台灣令人驕傲的設計實力。

Mementoes of HMS Tamar abound in Hong Kong, but what is really known about this troopship and her role in the maintenance of British imperial rule? Using logbooks, newspapers, and numerous other sources, this book pieces together the multifaceted and largely unknown history of the Tamar . From her launch into service to her roles as a hospital, theatre stage, and transport for military personnel, the Tamar carried not just people, but also their mundane dreams and ambitions— for friends, families, and staying alive. Any ideas or concerns about sustaining the empire seldom featured in their minds at all, but it was this empire that the Tamar served for seventy-nine years, steaming the equivalent of thirty-two times around the Earth and transporting tens of thousands of people to what would seem to them another world. In this engaging narrative, the Tamar’s exploits and the experiences of her crew and passengers parallel those of the British Empire and its subjects, bringing to life t

本书从培养应用型、技能型人才角度出发，理论联系实践，系统讲解了在Android Studio 3.3.2环境下开发Android应用的基础知识和实际应用。全书分为9章，主要介绍了Android开发环境搭建、Activity、Android应用界面、数据存储、进程与线程、Service、广播接收器、网络编程以及主题和样式等内容。本书由浅入深、实例生动、易学易用，可以满足不同层次读者的需求，所讲内容符合当下的技术主流，并从实战的角度进行讲解，可帮助学习Android编程的开发人员快速掌握技术。本书可作为普通高校计算机、软件及其他相关专业的程序设计教材，也可作为软件开发人员的参考书。

Eclectic and experimental in style this poetry collection and its stylistic range reflects the diversity of research in the field of medicine. The topics examined range from health economics and specific diseases to biological mechanisms and technology platforms used in research. Some also provide a lens to the feelings and pressures of patients and doctors, whilst others delve into the workings of the mind. Several have layers and patterns for the reader to discover as an allusion to the process of research itself. It starts with the key to successful research—collaboration and fellowship and ends on a reflection of humanity and the humbling of mankind gained through service to others. As such the collection epitomizes the path that transforms passion into perfection and enshrines the drive of the Faculty of Medicine at The Chinese University of Hong Kong to gain and apply knowledge and understanding for the benefit of all.

數位家庭過去十年發展顛簸 早在2003年6月，Intel、Microsoft聯合其他15家廠商組成數位家庭工作聯盟（Digital Home Working Group，DHWG），正式進軍數位家庭。當時，Intel成立消費性電子產品事業群（Customer Electronics Group，CEG）負責推動數位家庭事業發展；而微軟則發表一系列以Microsoft軟體為開發平台的數位家庭產品。在2006年Intel推出ViiV平台發展跨產品內容分享與存取；而在2008年Intel則與多家廠商組成Home Grid發展家庭聯網標準。 相較於Wintel，日系家電大廠Hitachi與Panasonic在1999年即倡導利用電力線（Power line）作為家庭聯網技術，成立ECHONET聯盟；而Sony與Panasonic亦於2003年7月成立CELF聯盟，訴求採用Linux作業系統作為資訊家電軟體平台。雖然，各方有採用的技術、平台不同，共同目標皆是建立互通性標準規格，讓各設備可以相互操控、內容共享，以創造數位家庭商機。 除資通訊與家電大廠外，網路服務業者如Google也看好數位家庭未來發展，2009年推出家庭用電監控平台Power Meter；2010年與Intel合作推出Google TV；2011年在I／O年會提出Android@Home計畫。然而，受限於網路基礎環境尚未成熟、廠商各擁自有標準、產品互通性不足，以及消費者習慣不易改變等情況下，數位家庭計畫推動並不順利。Intel因而在2011年組織調整，關閉數位家庭部門，結束生產電視晶片。 智慧家庭仍吸引各方業者競逐 數位家庭計畫雖未能如大廠期待在短期內開花結果，或由任何一方主導產業發展，但隨著網路環境、主要壓縮格式與傳輸技術成熟，部分概念已逐漸落實，如影音內容跨產品分享。廠商們仍舊看好家庭領域未來成長潛力，不同的是以「智慧家庭」取代「數位家庭」，並呼應行動智慧裝置的普及，在產品概念上，更強調「感測」、「智慧控制」與「雲端服務」等特性。 在2014年美國消費性電子展（CES）中，韓廠Samsung與LG接力日系家電大廠，推出智慧家庭自有整合平台。Samsung推出Smart Home Service Platform採用開放式平台架構，提供遠端操控、監看與智慧化售後服務等功能，並開

At the end of June 2013, Professor Anton MJ COORAY retired from his position at the City University of Hong Kong School of Law after almost twenty-five years of loyal and productive service. During that time, he made a very substantial contribution to the success of the School, as well as to the study and practice of law both within and outside of Hong Kong. This Festschrift has attracted contributions from not only his colleagues, but also a number of world-renowned scholars, who wished to convey through their contributions their enormous respect for his scholarship, leadership and gentlemanly bearing. 'The Rule of Law: a Comparative Perspective' has been chosen the theme of this Festschrift because it is one of the most important topics in the area of constitutional and administrative law, about which Professor COORAY has researched and written extensively. Although the study of the 'rule of law' encompassed a very long list of fundamental legal principles or precepts, the thirteen

Competition is Fierce, 2013 Taiwanese Industry Expects Transition Global economy, surviving from the impact of the previous financial crisis, is now presenting a slow-to-moderate growth rate in 2013. Taiwan is now facing the pressure from regional economy expansion, new threats from Asia’s newly developing countries and competition from Japan/Korea with their strong industrial vertically integrated power. Moreover, there is a trend for those major western multinational companies to move their overseas manufacturing and technical services back to their mother lands, creating a new face of the global supply chain. More severe industrial competition is being expected. As such, Taiwan needs to aggressively proceed with its own industry structural transformation concentrating on the industries, investment, human resources and industrial efficiency. One of the government efforts could be made to continue building the industrial intelligent information service system through the mechanism of

Hong Kong began its colonial history in 1842 when China ceded Hong Kong Island to Britain. The Hong Kong Police Force was formally set up in 1844 to maintain law and order. To recognise its contribution in handling the 1967 Riots, the Hong Kong Police Force was renamed the Royal Hong Kong Police Force in 1969, turning a new page in the police history. This volume mainly delineates the Hong Kong policing history from 1842 to 1969 through the frontline stories of many police officers. Eighty retired policemen and policewomen, representing different generations, races, ranks and lines of duties, share the views and memories of their police service through individual oral history sessions and group discussions. Their personal recollections and lively anecdotes enable readers to enjoy the excitement and relieve the challenges, the good days and hard times of the police throughout the eras. These accounts mirror the evolution of the Hong Kong Police Force in the decades after the Second W

顧問領航系列 一、強化員工幸福感(Happiness) 二、優化顧客款待感(Hospitality) 三、締造經營價值躍升 服務資本鏈管理–企業顧客導向經營成功方程式 CPC研創並倡議「服務資本鏈(Service Capital Chain)管理」模式的概念，強調顧客導向服務管理的永續經營與塑造顧客信任，以強化組織創價流程，透過人性且效率的管理機制、體驗式流程的規劃及教育訓練，建立完善的服務意識與感動服務，正面強化員工幸福、顧客款待與顧客忠誠，為企業帶來營收突破及獲利成長，及企業形象的提升。

【內容簡介】 由美波主動獻上的衝擊之吻，讓明久驚訝到一時之間無法做出任何反應。 這時突然出現好幾個Ｆ班同學，接著馬上就要執行臨時審查會（與公開處刑同義）！ 可是除了Ｆ班的同學之外，還有其他班級也私下有些動作，想對Ｆ班進行武力制裁。 為了解決Ｆ班所面臨的最大危機，雄二究竟會想出什麼作戰策略？而為了讓作戰計畫能順利進行，洗衣板的情緒也跟著動盪不已。 「…………太矛盾了。」（by悶聲色狼） 搞笑愛情劇火力全開，倍受期待的第四集隆重登場！ 【作者簡介】 井上堅二 Kenji Inoue 東京出生，札幌長大。以葉賀老師的作者Service為精神糧食過活的生物。 各位知道嗎？其實葉賀老師的作者Service可不只那些呢，還有很多滿臉笑容的秀吉穿女服務生制服Ver.等等讓人珍藏的秘寶喔！不過，我還真沒想到，居然連美春都這麼有潛力……真是太讓人吃驚了。 【繪者簡介】 葉賀唯 Yui Haga 春天，新學生、新進社員、新學期、新生活，真是響亮啊。 不過自從從事這份工作後，就算春天來了也沒有任何改變，與社會脫節還真是有點寂寞…… 話說回來，責任編輯一直到現在都不讓我在封面上畫男生。我該怎麼辦才好啊，井上老師！ ……不，上一集的封面就已經……呃，好像又不是那麼一回事！ 官方網站：http://haga.neko.ne.jp

開放式共通平台介面的概念在於提供符合國際標準且具跨異質網路的應用服務平台，本計畫研究之標準Parlay X 2.0被國際標準組織3GPP及ETSI共同發佈為標準，符合本計畫制定標準介面研究需求，本計劃已完成Parlay X 2.0所規範之十 三項應用服務的標準介面研究，及完成「無線寬頻開放式平台介面標準草案」，並透過舉辦成果推廣及Parlay X/IMS技術研討會方式，提倡國內電信業者導入開放式平台介面標準於加值應用服務。本中心與工研院資通所資通所及國內電信業者合作建置實體測試環境，並依據Parlay X 2.0 Web Service與IMS介面標準，實際開發示範性應用服務(3rd Party Call、Emergency Call)，以瞭解本計畫所研究的Parlay X 2.0 Web Service 介面標準應用於IMS實際網路運作情形與問題，提供未來電信業者開發應用服務之參考依據。

讓企業成長、創新的最簡單答案： 亞馬遜的14條領導力原則 領導力是解決各種商業挑戰時，最一致且可歸因的關鍵因素。閱讀全球電商龍頭亞馬遜的經營管理成功法則和故事說明，為自己的職涯、公司再創高峰。 作者6週內經歷23次面試，從無到有打造獲利比重超過五成的「第三方平台」，成功將亞馬遜的經營管理觀點活用於美國《財富》五百大企業。本書揭露亞馬遜如何在數位顛覆時代競爭，延伸多元觸角，持續啟動成長飛輪的祕密。 ◎貝佐斯延後亞馬遜跌落神壇的努力方向是：持續實踐、磨合、活用領導力原則 原則是年度績效考核和自我評量的標準，是亞馬遜對（潛在）領導者的期望，也盼望所有員工擁有和領導者一樣的思考和舉措。貝佐斯不錯過大小事，強化讓員工了解原則不是海報上的標語，而是切實活用於亞馬遜的每個角落、每場例會、每個面試、每個層級的核心精神和所有辯論、決策。 ◎第一條：客戶至上（Customer Obsession） 透過三大支柱：價格、選擇性和可取得性，維持客戶需求，是公司持續成長與創新的基礎。把空椅子帶進會議室，提醒團隊聆聽客戶聲音。讓生產線立刻停工的安燈繩制度，是強迫員工注意內、外部客戶需求的手段。將廣告費改為免運服務，雖犧牲公司短期利益，卻養出鐵粉。 ◎第二條：主人翁精神（Ownership） 把公司當成自己的，是平衡企業長期承諾與短期成果的方法。透過合約、服務水準協議和罰則，持續、主動的溝通管理、辨別依賴對象（同事、團隊、外部供應商、合作夥伴），為結果負責。 ◎第三條：發明與簡化（Invent and Simplify） 作者認為是亞馬遜最重要、最具特色的原則。建立創新平台，盡可能將工作流程自動化。第三次才成功的亞馬遜商城，高度、複雜整合基礎系統，創造無縫、簡單，讓賣家和客戶都滿意的平台。 ◎第四條：決策正確（Are Right, A lot） 高度容忍犯錯，但不接受重蹈覆轍或因錯誤原因導致的失敗。貝佐斯認為PPT無法促成團隊深入思考，因此禁止使用，以撰寫六頁的紙本報告來取代。同時，以未來新聞稿和運用即時數據指標來養成卓越的判斷力。 ◎第六條：選賢育能（Hire and Develop the Best） 亞馬遜認為員工代表公司，相較於招募不適任員工和收拾爛攤子，採取極端嚴格的徵才標準，面試往往長達9小時。「抬槓者」是代替貝佐斯維持聘用標準的最後一道防線。薪酬政策專注於A+員工的正面影響

酵素營養學【暢銷權威版】!! 人類壽命長短、是否生病， 由「體內酵素多寡」決定！ 酵素，不僅是現代人養生保健必懂知識，更是—— ◆人類壽命的關鍵核心 ◆21世紀發現的最先進科學 ◆對生命運作至關重要的第九大營養素 ◆蛋白質、醣類、脂肪、維生素及礦物質之外，人體不可或缺的靈魂要素 特別收錄 ★鶴見式 適合新手的三種斷食時程餐 ★體內「酵素力」診斷測驗 各界推薦 王明勇 生機食養專家｜陳立維 自律養生之家發起人｜張語希 人氣營養師 疾病的原因來自「飲食」和「酵素」！ 如何讓體內酵素正常運作，以維持身體機能及預防疾病？ 又或著透過正確的飲食方式攝取天然酵素？ ◆掌握健康少病生活的關鍵 作者鶴見隆史乃日本酵素營養學研究第一人，亦是該領域的權威專家。 他從酵素的成分、種類、壽命及畢生儲藏量等重要知識，到酵素在人體中如何運作、扮演何種關鍵角色、正確酵素飲食對人體有何好處等實用效能，逐一詳細解說，讓我們看見健康少病生活的關鍵。 ◆簡單易執行的鶴見氏酵素斷食 書中收錄鶴見醫師在診所實際執行的酵素斷食法，特別改編為初學者也適用的內容，包含半日、一日及兩日半的斷食方式，還有書末所附體內的「酵素力」診斷測驗表，讓我們了解自身的酵素力狀況，適時微調補充，打造身安心寬的體能狀態。 ==日本亞馬遜讀者5顆星好評推薦== 這本書清楚解釋了酵素的作用、為何需要有意識地攝取酵素，以及如何攝取。此外，還提供了一些不需極端措施即可輕鬆導入生活的方法，包括合理的斷食方式等，內容豐富且實用。 ──Amazon Customer 這本書可以說是對當今我國盛行的「美食」和「飽食」風氣發出的警示。……告別快餐，回歸傳統和食不僅能帶來身心健康，還有望改善飲食、能源以及環境。謹慎對待飲食並加以改善，可以減輕醫療和長期照護保險的巨大赤字負擔。本書提供了具體的飲食改善方法，確實非常有益。 ──水無瀬川 柊和 對我來說，這是一本非常有價值的書。我之前一直在考慮過多地生食蔬菜和水果是否會導致身體受寒，但在閱讀有關酵素重要性的內容後，我對此有了更深入的了解。我現在調整成一天只進行兩餐，已經過了十天，感覺良好。 ──sourai 這本書詳細探討了人體與酵素之間的關係，讓我更好地理解了這一點，並將其應用到日

～經典暢銷再現，從心探索自己～ ☆日本亞馬遜網路商店評價4.6星至高好評☆ 一書瞭解影響現代心理學的經典理論與實驗 【本書特色】 ◎羅列25位偉大心理學家的人生歷程與經典理論，瞭解一脈相承又逐步分歧的脈絡！ ◎詳述每個理論背後的心理實驗及反對觀點，掌握知識的全貌！ ◎圖文並列、內容博而簡，堪稱心理學入門寶典！ Psyche＝精神、靈魂、呼吸 心理學探討了「人為何這樣做？」「人如何看待這世界？」⋯⋯ 看似簡單的問題，其實牽涉了情緒、夢境、記憶、感知、思考、人格等複雜層面。 本書濃縮各大知名心理學家及心理實驗， 以系統化的完整結構【簡述研究者生平→詳述理念與其根源→揭示後世的影響及批評】呈現， 從不讀心理學的人都知道的佛洛伊德、榮格，到理論更知名的勒溫、鮑比， 從經典的古典制約、從眾實驗，到有趣的墨漬測驗、錯誤共識效應⋯⋯ 完整涵蓋並彙整了基礎的心理學知識。 心理學可謂現代人都應具備的基本素養。 瞭解經典，才能更好地掌握不斷蓬勃發展的現代心理學。 ▌編輯推薦 瞭解心理學，可以更認識自己 本書中讓我感到最獲益良多的是「人格疾患」此一篇章。作者以簡短的文句介紹了10種人格疾患類型，我也從中找到了困擾自己多年的心理問題。 現今社會有心理問題的人不在少數，我認為比起顯而易見發病的精神疾患，不至於嚴重影響生活程度的心理問題反而更像個未爆彈。因為還不會影響生活，就不去瞭解自我與心結，恐怕將導致未來出現更嚴重的問題。此外，先瞭解人常見的心理問題與現象，也能將之用來觀察他人，從而知道如何與人相處，或在親近之人心理出現問題時及早發現。心理學可說是現代人應具備的基本素養。 本書內容廣博卻又簡潔，適合任何人閱讀。先伸出觸手擴及廣大的知識，再選擇有興趣的深入理解，是增長見聞、學習的不二法門。 ▌讀者評論 令人愛不釋手的好書　★★★★★　Amazon Customer 這是一本精簡而出色的心理學摘要，身為心理學碩士的我也從中發現了不知道的事情，可以看出作者很熟悉這些理論。我已經訂購了這本的哲學系列作。 對事物的懷疑就是探索知識的動力　★★★★★　ISHWINDER SINGH 這本書收錄了心理學領域中最知名的理論和研究者們，諸如帕夫洛夫、佛洛伊德、領導類型等等，書中彙整了這些知識並進行補充。 內容簡單而清晰，分為幾大類和子主題，以2～6頁簡要地概述，非常適合初學者。 最重要的是本書

車內網路催落去 汽車產業迎來連線(Connected)、自駕(Autonomous)、分享與服務(Shared & Service)、電氣化(Electrified)四大趨勢，導致車內半導體元件翻倍成長並大幅提升資料傳輸量，因而有「車輪上的資料中心」之稱。隨著車輛功能增加、資料傳輸量激增，如何簡化車內線路並滿足高速傳輸需求成為關鍵，車內網路(In-vehicle Network)也因此掀起革命浪潮。 車用乙太網路(Automotive Ethernet)標準持續演進，瞄準未來汽車走向Zonal架構需要統一網路，旨在打造整車式乙太網路。不過，目前車用市場成熟的CAN及LIN匯流排在低速應用仍具備成本優勢，而在自駕趨勢下越來越關鍵的影像傳輸方面，非對稱SerDes技術能夠有效運用頻寬，GMSL、FPD-Link、MIPI等傳輸介面將持續發展，乙太網路在成本及性能上有待補強，才能真正實現全車乙太網路願景。

奇幻界最高榮耀雨果獎得主，全球千萬冊暢銷大師 邪惡奇幻天才作家布蘭登．山德森 書迷期朌已久暢銷系列作「迷霧之子：執法鎔金」大結局！ 凡人將如何與神一戰？！ 無與倫比、目不轉睛的山德森嶄新原創魔法！──《科克斯評論》 謎樣的金屬問世，將為這個星球帶來前所未有的巨大衝擊…… 前傳奇執法者，如今身為參議員的瓦希黎恩爵爺發現多年來追查的「組織」已將魔掌伸入參議院， 挑撥首都與外城間的對立。 再加上與南方國度間的情勢愈發緊張，依藍戴盆地正面臨內憂外患，衝突一觸即發。 正值此時，瓦意外發現了一種可造成空前破壞力的新型炸藥，並意識到「組織」已經擁有它！隨後， 司卡德利亞之神「和諧」向他揭露了這一切的幕後推手，竟是已滲透這個星球的另一位神祇！ 瓦必須重新成為執法者，做為和諧之劍再次出鞘， 否則司卡德利亞與數百萬人將面臨避無可避的毀滅命運...... 失落金屬現身，金紅之人來襲， 首戰即是終戰！ ────《執法鎔金》系列之媒體與讀者熱情讚譽！──── 融合了《福爾摩斯》和《X戰警》的精采元素，這本刺激又令人血脈僨張的作品充滿了槍聲、九死一生的冒險以及妙語如珠的幽默。──《出版人周刊》 富有機智、哲學和道德省思意味的作品，以及大範圍的犯罪行動，推薦給所有喜歡動作冒險的讀者。──《書單》雜誌 一次緊鑼密鼓又熱鬧非凡的閱讀體驗！人物塑造得閃亮非凡！──《RT書評》 無與倫比、目不轉睛的山德森嶄新原創魔法！──《科克斯評論》 這本書的內容絕對值得你坐下來閱讀它的每一分每一秒！──美國亞馬遜讀者，Amazon Customer 「迷霧之子」系列續作重量級強勢回歸！喜歡迷霧之子的同好絕對不能錯過！──美國亞馬遜讀者，Rand. S

臺灣史上，最引人入勝的一幕 聚焦大員灣，中國人與歐洲人間的軍事衝突現場 看海盜之子鄭成功如何成長為國姓爺 開啟臺灣的明鄭時期，從此改寫了福爾摩沙的命運 「是的，外國人。但你的命運就在島上。這座島。陌生人總有一天會離開。你的命運就是這座島。但要付出代價。大代價。」 西元一六二四年，荷蘭東印度公司在福爾摩沙西南部建立貿易據點；同年，在日本長崎，一個名為福松的男孩出生，他將成為捍衛大明王朝的不朽英雄鄭成功。一則預言，將福爾摩沙島與海盜之子的命運緊緊糾纏。 這是鄭成功和荷蘭殖民地長官自隔空交鋒到一六六二年，這段命運高潮期間的故事。當大明王朝在北方的滿族征服之下，逐漸全面崩潰時，鄭成功撤退到臺灣海峽，決議橫渡海峽驅逐荷蘭人，開始了為期九個月的熱蘭遮城之戰。 這是一個關於決心、勇氣和背叛的故事——堅守的福爾摩沙長官揆一與才華橫溢但反覆無常的國姓爺之間的意志較量。 ✽✽✽ 荷蘭籍作者貝喬思順著歷史脈絡之描繪，使國姓爺鄭成功此人物更為飽滿真實，補足了他與日本籍母親田川松的親密關係、與父親鄭芝龍的疏遠，到他與疾病引起之瘋狂的困頓，我們得以有了這個偉岸男人第一個全面的肖像。 本書所有主要人物皆為歷史真實人物，而透過作者所賦予的臺詞與性格，讓國姓爺、揆一、漢布羅克牧師、贌商何斌等人有血有肉，有著人性的慾望，也有面對命運的果敢與英勇。 而舞臺上的諸多小人物，更豐盈了大歷史中難以窺見的人性幽微，在福爾摩沙島上，無論是來自中國的移民、來自荷蘭的殖民者，或者是世代常居於此的原住民，都逃不過命運的擺布。 ◎作者貝喬思給臺灣讀者的話： 很高興經過這麼些年，我的小說《福爾摩沙之王》終於「回家」，讓各位得以用中文閱讀。依我的背景，我相信寫這本書是我命中註定的！ ✽✽✽ ｜好評推薦（依姓名筆劃序）｜ CHEAP（百萬YouTuber） 朱和之（作家） 李隆杰（漫畫家） 林俊憲（立法委員） 郭國文（立法委員） 陳夏民（逗點文創結社社長） 陳國棟（中央研究院歷史語言研究所研究員） 曹銘宗（臺灣文史作家） 黃偉哲（臺南市長） 黃恩宇（成大建築系副教授） 蕭宇辰（臺灣吧執行長） 瀟湘神（小說家） ｜海外讀者回饋｜ Amazon Customer｜如果您想了解臺灣十七世紀的歷史及其開端，必讀！ r.p whithouse｜關於福爾摩沙／臺灣動盪歷史的啟蒙和娛樂讀物 作為一個不喜歡歷

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