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◎依據2020年6月9日最新公告考科編撰！中華郵政公司於民國106年公告最新「中華郵政股份有限公司職階人員甄選進用規範」，「專業職(二)外勤」，將原考科《企業管理大意》改為《臺灣自然及人文地理》。◎名師編寫，條理分明易懂易讀！特聘名師精心編撰《勝出！臺灣自然及人文地理主題式命題焦點＋題庫》一書，針對公佈之命題範圍，再參考現行國、高中地理教科書有關臺灣的部分，用心地蒐集、分類、歸納、整理。全書條理分明易讀好記，讀者可建立完整知識體系，不會有見樹不見林之感。◎豐富圖表解說，建立完整知識體系！具有豐富圖表解說說，幫助讀者加深記憶，建立完整知識。各章精編【精選題庫】，可供各位演練，試題來源網羅各類台灣自然地理及人文地理考題，每一題均有詳細解析，使您可節省相當多的時間蒐集試題及尋找答案，直搗命題核心。◎收錄107～111年歷屆試題與解析，輕鬆上榜沒問題！書末收錄最新郵政外勤試題及解析，題題均有詳細解析，是檢驗自我實力的最佳幫手，讓你迅速了解出題方向，掌握考試重點，特別是接近考試時，更可作為最後衝刺，獲取高分的利器。讓你郵局招考「一試就上」！＊＊＊＊有疑問想要諮詢嗎？歡迎在「LINE首頁」搜尋「千華」官方帳號，並按下加入好友，無論是考試日期、教材推薦、解題疑問等，都能得到滿意的服務。我們提供專人諮詢互動，更能時時掌握考訊及優惠活動！

全書共12章，分為導論(第1～2章)、客戶關係管理過程(第3～8章)、客戶關係管理技術(第9～10章)和客戶關係管理實踐(第11～12章)四部分，包括客戶關係管理概述、客戶關係管理的理論基礎、客戶識別與開發、客戶洞察與分級管理、客戶互動管理、客戶體驗與關懷管理、客戶滿意與忠誠管理、客戶保持與流失管理、客戶關係管理系統、客戶關係管理系統中的數據管理與分析、客戶關係管理戰略和客戶關係管理項目實施等內容。本書建立了客戶關係管理各個階段的主要工作及管理方法體系框架，融入客戶關係管理發展的新趨勢、新科研成果以及數字化客戶關係管理新方法和新手段，體現了創新性和學科特色，富有啟發性，有利於激發讀者的學習興趣及創新潛能。每章插入有代表性的數字化客戶關係管理案例，有助於讀者在理論與實踐之間切換和理解；每章開篇列出學習目標、導入案例，章末列有本章小結、關鍵詞、思考題和案例分析。本書的內容編排有助於讀者掌握相關知識，提升運用所學知識分析和解決實際問題的能力。本書適合普通高等院校市場營銷、電子商務、信息管理與信息系統等相關專業本科生和市場營銷方向研究生使用，也可供從事市場營銷、企業管理的專業人員以及相關研究人員閱讀。

本書依據小學英語最新課程標準編寫，精心編設了12個主題，每個主題下精選4篇閱讀訓練，每篇訓練均為大16開1頁，使學生獲得良好的閱讀訓練體驗。各主題末設有“主題寫作，，板塊，幫助學生增強綜合運用能力，實現由讀到寫的遷移。書末還設有9份組合測評，及時檢驗讀寫訓練效果，從而構建了一個較為科學、新穎的讀寫訓練體系。 本書選文涵蓋了PEP、譯林、外研、滬教等主要版本教材中相應年級的主題內容，並融入了鮮活的時事材料，體裁多樣，篇幅、難度適中，以適應各年級學生的特點和認知水平。每篇選文均設“素材點撥”和“詞匯積累”欄目，增加閱讀積累，充實寫作儲備。另外，每篇選文旁還配有“有聲伴讀”音頻二維碼，引導學生感知原文范讀，培養語感。 本書精心設計了選擇、判斷、問答、填空及任務型閱讀等多種題型，力求題型多樣、由淺入深、分層遞進，並體現一定的思想性、科學性和情趣性，以幫助學生取得事半功倍的訓練效果。另外，本書附設了較為詳盡的參考答案，每篇選文一般都提供“參考譯文”，每份訓練均給出“答案解析”或“參考範文”，以便學生自查自糾，自主提升。 閱讀與寫作是一個不可分割的整體，兩者相輔相成、互為補充。本書追求以讀促寫、以寫助讀、讀寫雙贏的境界，在精心編設閱讀訓練的同時，注重寫作素材的滲透，體現讀寫遷移，並通過“主題寫作”板塊，精選實用素材，剖析典型例題，品讀優秀範文，強化寫作實踐，以深化落實寫作要點，全面提升學生的思維涵養和寫作水平。 本書聚焦英語讀寫之“法”，通過精當解讀、精准訓練幫助學生融會貫通各重要知識點和能力點，實現閱讀與寫作的同步發展，從而全面提升英語綜合運用能力和學科素養。

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2023年最受期待影視IP！繼《長安十二時辰》後，文字鬼才馬伯庸再一次挖掘大唐盛世不為人知的祕辛！★博客來簡體書30日暢銷榜NO.20、7日暢銷榜NO.43★豆瓣2022年度中文小說NO.3、讀者評分8.5 （逾9萬人評價）★當當圖書小說暢銷榜NO.8、近15萬人100%好評★獲廣大讀者好評，數萬網友點評為神作，推薦值高達96%★微博、抖音、小紅書、今日頭條，海量讀者自發評論且衍生二創「這是一次久違的計畫外爆發，寫得格外酣暢，從動筆到寫完，恰好是十一天，和李善德的荔枝運送時間相同。」――馬伯庸一顆小小的荔枝，道盡大唐九品小官的職場血淚……天寶十四年，楊貴妃生辰當日，一人單騎十萬火急地衝入長安城，無人知道馬上乘載著什麼，更無人知道這關乎一個人的性命……文字鬼才馬伯庸從底層小人物的視角刻劃偉大王朝步入末日的景象，「一騎紅塵妃子笑」的背後涉及多少權勢爭鬥？是多少人的辛酸血淚？賞味期限只有四天的新鮮荔枝，如何在沒有高速公路和冷藏運送的年代跨越五千里路？看唐朝「社畜」李善德在泥沼般的官場職場掙扎向上，展現小人物視死如歸的氣魄――「就算失敗，我也想知道，自己倒在距離終點多遠的地方。」各種利益的博弈、管理層內部的矛盾、職場的情商、不得已的違規，甚至還有不斷修改需求的「甲方」。閱讀每一行字，都像是在閱讀自己。――史學教授 于賡哲進入官場幾十年卻依然是個九品小官的李善德，終於迎來職涯的高峰――人生第一個肥缺。不僅是替聖人辦事的體面工作，不用看三省六部的臉色，更有無盡的油水可撈。原以為從此飛黃騰達，置產買房，豈料這個肥缺竟是個保證掉腦袋的坑。眼看鍘刀已懸在頭上，這會兒才來求神仙傳授縮地術為時已晚，李善德只好硬著頭皮先下嶺南看荔枝，然而他萬萬沒想到，自己要面對的不僅僅是荔枝如何保鮮、快馬如何加鞭，竟然還有節度使親兵半途截殺？！至於為了一顆荔枝，跟他這個九品小官過不去嗎？【讀者好評】 全書緊鑼密鼓節奏緊湊，閱讀過程暢快淋漓，以一個小人物的視角窺視了大廈將傾的唐朝盛世。 這是一本常讀常新的書，我如今讀第二遍依舊津津有味。 雖是第三人稱角度敘事，卻讓我不由得代入主人翁的視角，隨他一起經歷命運浮沉。 有價值的歷史小說都是符合史實，能夠深刻反映當時社會面貌的歷史小說。好久沒有看到能讓我沉醉其中忘記時間的書了。