MANAGER TODAY經理人月刊

問題比答案更難的年代

科技媒體《Wired》在2024年2月刊登了一篇輝達（NVIDIA）執行長黃仁勳的專訪，標題是：〈輝達的硬體正在吃掉世界〉（NVIDIA Hardware Is Eating the World）。文章以問答方式呈現，記者蘿倫．古德（Lauren Goode）有幾個利用ChatGPT的提問，很有意思。 記者說，她採訪前，問了ChatGPT關於黃仁勳的資訊，其中一題目是，他是不是有刺青？答案是有，還講出了細節：「黃仁勳在輝達股價達到100美元時，刺了一個公司logo在身上。因為疼痛感比預期強烈，所以他不太可能再刺了。」記者追問，「ChatGPT說，你刺青的時候哭了，有嗎？」黃仁勳說，有一點，還建議刺青前，喝點烈酒或止痛藥。 接著，記者又問，「你多久用一次ChatGPT、Bard之類的工具？」「我一直都在用Perplexity，也很喜歡ChatGPT。我幾乎每天都用。」「用來做什麼？」黃仁勳說，他主要用來做研究，每當想了解一個主題，這些工具可以協助找出框架（framework），他再從這個框架裡，提出更具體的問題。
 這就是AI套用在工作上的使用案例（use case）。身為記者或編輯，採訪前，有一個重要的作業環節，是蒐集受訪者相關資料，愈豐富詳盡愈好，既顯示對受訪者的尊重，也展現採訪者的用心。從前面摘錄的對話可以看出，在資料蒐集上，ChatGPT大有助益，提供的答案切題，速度很快，我不用淹沒在資訊洪流裡，就可以得到想要的訊息。 你想必也注意到，記者為什麼會提一個關於刺青的問題？如果我是提問者，可能就不會有這題，因為我沒有想到。我認為，這就是AI時代，個人差異化之所在，機器做得到很多事，但是機器做的，是你建議它去做的事情。下指令者的靈感巧思才是關鍵，身為提問者，你的好奇與索求是什麼？
前述對話裡，我們很容易把重點放Perplexity，畢竟是黃仁勳推薦的嘛！但是試想，OpenAI執行長山姆．奧特曼（Sam Altman）會推薦ChatGPT、微軟執行長薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）會建議Copilot，Google執行長桑德爾．皮蔡（Sundar Pichai）會說Gemini⋯⋯不管誰背書了什麼工具，還是要回歸到同樣的問題：你到底想知道什麼？想解決什麼？你怎麼活用工具？你會問問題嗎？你會追問嗎？決定了任何一項工具如何為你所用。 無論談的是AI或生成式AI（generative AI），很多工具或應用日常生活中已經在用，有許多工具或應用正在生成中，未來還有更多工具應用會顛覆我們的工作或生活。想像你的履歷表裡，將來可能要開始勾選你會哪些AI工具，從現在起，就為自己的工作能力reskill和upskill。

《經理人月刊》是台灣最具影響力的新世代商管媒體平台， 接軌國際管理新知，探索企業案例，
以即學即用的編輯角度，回應管理需求。

彙集主題學習、管理在線、管理圖解及實用秘技．
從理論架構、實務應用到精選案例拆解主題 ，徹底解讀必知的管理知識。
擷取最新商管書籍菁華，搜羅現學現用的觀念與做法。
掃描最新國際頂尖管理期刊，提供導讀、重點摘要和評論，和管理新知接軌。」

Back to Basics＿＿主題學習

60 不必由「人」來做的事，請 AI 代勞
 實現一個沒有瑣事，只需專注和創造的未來

Part1 基礎篇
64 搜尋資料
 精選來源、總結重點， 一秒搞懂陌生議題
66 彙整大量資訊
 統整資料、摘要製表很麻煩? 報告的前置作業都幫你料理好
68 撰寫 email
 根據對象、情境、目的，一鍵生成各式商務信件
70 圖片製作
 有點子就能量產影像， 去背、擴增、微調不求人
72 進度管理
 善用AI輔助任務管理，提高團隊效率
74 會議紀錄
 即時記錄、產出摘要， 開會不再需要值日生
76 語言學習
 聽說讀寫樣樣行，外語家教在這裡

Part2 綜合應用篇
78 製作影片
 腳本、影片、音樂全包辦，一人組成影音企畫團隊
80 簡報生成
 大綱、分鏡、配圖AI都能幫，簡報不再從零開始

Part3 案例篇
82 聯發科技
 讓同仁玩得開心、不拘創意，打造員工愛不釋手的AI平台
84 奇美醫院
 「A+醫師」匯集、整合病歷，提升作業準確度也降低工時
86 薩泰爾娛樂共同創辦人　鄭晴元
 用AI解決徒勞與浪費，更有餘裕關注「人的價值」
88 台中市立光榮國中老師　鍾昌宏
 AI當助教，學生更自主，讓老師回歸教學本質

Special Report＿＿特別企畫

4步驟，打造個人知識管理系統
118

120 高產出的關鍵
 學會判斷、收納有價值的資訊，知識才能在需要時為己所用

Part1 概念篇
122 擷取有效資訊
 新鮮、有趣、有啟發的事，才值得放入筆記收藏
126 系統性彙整資料
 分類邏輯符合MECE原則，資訊間的關聯一眼可見
130 把資料提煉成觀點
 沒有經過思考的資訊，只是毫無價值的雜訊
134 把資料輸出成內容
 重組、連結、回顧筆記，瑣碎時間也能快速產出

Part2案例篇
138 每周發表千字文章
 經過提煉、加工的資訊，未來才有機會派上用場
140 用筆記擬定公司策略
 過往累積的知識與學習，都是未來決策的依據
142 維持 6 年「日更」不間斷
 站在觀眾角度審視產出，才能貼近社群、發揮影響力.

Focus＿＿本期焦點

92
CEO管理講堂｜福壽實業董事長　洪堯昆
百年企業的永續之道：對成長始終抱持危機感

100
創業人物｜伯鑫工具董事長　趙秀月
「活動扳手」研發力全球屈指，美國國防部都來下訂單

104
轉型人物｜全聯實業線上事業部協理　初貴民
實體電商轉型教科書：小時達為何能3年稱霸、30分鐘到貨?

MBA@Office＿＿辦公室商學院

144
名師一堂課｜政治大學企業管理學系教授　彭朱如
競合關係的策略藝術，像穿上對手的鞋、與之共舞

Column＿＿專欄

116 編輯台時間　齊立文｜問題比答案更難的年代 120 社長學步集　何飛鵬｜指令不清是主管常犯的錯 122 管理顧問的工具箱　徐瑞廷｜客戶服務講求個人化溝通，AI可降低成本、提升體驗 124 活用財務學管理　龔汝沁｜有幾分事實說幾分話，沒把握時寧可不說 126 趨勢思維學　李世珍｜多品牌經營策略、滿足多元化味蕾，也考驗業者把控退場機制的能力 128 當策略與實務相遇　吳相勳｜整合創意與邏輯思考的策略，才能兼具靈活度與執行力 110 法律關鍵詞　楊貴智｜只要檢警有偵查犯罪的需求，企業就要提供用戶資料? 112 零售最前線　王志仁｜弱連結當道!人際關係帶起新商模
114 流通心思維　吳師豪｜ 餐飲業食安事件連環爆，多品牌策略問題出在哪?

Business Book Review＿＿商管選書

50
中文書介｜
《 影響力領導：5大原則培養乘數思維，讓部屬甘心跟隨，締造乘數績效》
「好主管」為什麼帶不出好團隊?太想幫部屬，反而壓抑員工表現

53
中文書介｜
《向矽谷學敏捷創新：史丹佛轉型專家親授微軟、亞馬遜等矽谷巨頭8大致勝心態，打造創新、活力十足的卓越組織》推動改變，如何做對、做好?成功帶領組織轉型的指南

Ideas Update＿＿管理在線

32 《MIT Sloan Management Review｜ AI市場突破之道：聚焦特殊領域，參數少也能煉成獨特服務 33 《Foutune》報導》｜服務金字塔最頂端客戶，財富管理龍頭跨足藝術品服務 34 《Challenges》報導》｜ 微軟結盟英特爾開發AI晶片，擺脫對輝達的依賴 35 《The European Business Review》｜ 除了消費積分換折扣以外，會員制還能變出什麼花樣? 36 《HR Magazine》｜學校臨時停課的父母救星：美企業設「備用托育」福利 37 World Economic Forum報告｜ 全球全遠距工作數持續成長，是人力大解放，也是管理新挑戰
38 《McKinsey Quarterly》｜提升員工敬業度的關鍵：工作有意義、環境靈活

Trending News＿＿趨勢話題

42
中國電商巨獸SHEIN席捲全球｜
低成本測試消費者喜好，小量生產是賺 7000 億元關鍵

45 
醜鞋風潮夯!｜
Nike、Adidas 持續衰退，小型品牌為何成為市場新歡?

Working Tips＿＿實用祕技

48 向下管理｜
 好好說、耐心聽，回饋不該是「公開處刑」

49 自我管理｜
 創造極度專注的心流， 工作效率最大化

ESG Best Practice＿＿ESG 最佳實踐

108 崇越集團副董事長 賴杉桂｜ 從半導體、環保綠能到農漁產銷，協助自己、客戶、社會一同永續

Manager's Life＿＿下班後

148
私房書｜數位轉型學院院長　詹文男
好奇心驅動我跟上趨勢，進而有了閱讀動力

150
電影金句｜《可憐的東西》（Poor Things）
「When we know the world，the world is ours.
當我們了解這個世界時，這個世界就是我們的。」

Podcast Clips Podcast對談現場

由總編輯齊立文、經理人月刊編輯團隊，每周一、三、四為你解答職場難題、說管理趨勢、訪職場專家，提供下一個世代工作者更多新鮮觀點及職涯提點。

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5月節目精選

EP312【接軌國際】
3年時間研發百萬以下電動車！小米憑什麼做到蘋果做不到的事？

EP305【經理人讀書會】
導讀《蛤蟆先生去看心理師》：你的人生劇本是什麼？脫稿演出可能嗎？

EP304【職場行不行】
專訪《越工作越自由》作者 Emily：人生是由無數個選擇組合而成

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更正啟事

・《經理人月刊》4月號（No233）p.65第四行「違反美國的《出口管制條例》，即使業者表示是買家轉賣／轉運，自己不知情，依舊得負責。企業最高可罰100萬美元，個人恐處20年有期徒刑，所以台灣企業的地緣政治敏感度要夠。」為誤植。