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無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
西南航空:讓員工熱愛公司的瘋狂處方
定  價:NT$360元
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無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)

商品簡介

西南航空(Southwest Airlines)這群人是激進份子,也是革命家,他們為了「讓所有人都能負擔得起飛機票」而奉獻,這也使他們成為一群徹頭徹尾的瘋子。他們不會讓自己工作得太辛苦,但找樂子卻十分在行。他們彼此情同手足,上班時常常互相擁抱、親吻、哭泣,甚至大喊:「我愛你。」當其他業者紛紛成立大型地區運轉中心時,西南航空還在城市與城市間飛來飛去;空中小姐不送昂貴的餐點,只送花生米;空服員不穿制服,而穿運動衫和短褲。這些脫離傳統的做法,使大家開始注意這群立志與眾不同的傻瓜。哥倫比亞廣播公司、有線新聞電視網、財星雜誌、商業周刊、今日美國報和華爾街日報都爭相報導西南航空的故事,依循傳統令人厭煩,瘋子才有趣,就連管理學大師湯姆.彼得斯都帶著客戶參觀西南航空,觀摩其領導方式和顧客服務。

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