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現在，企業競爭的焦點已經不再是誰的技術更新、誰的產品功能更多，而是誰最瞭解客戶。如何才能瞭解客戶，讓創新真正迎合市場需求？如何才能巧妙化解創新過程中的阻力？答案就在於“打通脈絡”。打通脈絡就是一探事出之因。由過去發生之事解釋現在的問題，再向前推測未來的發展軌跡。創新來自創“舊”，這就是本書的核心觀念。創新不只是講高效率、多功能的工程問題，更是一個需要注入人文精神的社會問題：你是否能感受到使用者的痛點，由此發現市場的需求所在？你是否瞭解創新背後的組織作為，並發現機構的隱形制約？為理清創新的脈絡，作者以“企業中的人類學家”自詡，帶領團隊進行田野觀察，深入探訪各類組織在進行或導入創新時，為何會成功或失敗的故事。他將讀者帶到創新事件發生的現場，抽絲剝繭，讓讀者學會脈絡思考，尋找到不讓創新成為遺憾的解答。請跟隨這位充滿好奇心的研究者進行一趟創新歷險，挖問題，解問題，思考自己碰到的創新問題。你將訝異地發現，原來創新是這麼有趣的一件事！
作者簡介
蕭瑞麟博士，有“企業中的人類學家”之雅稱，現任臺灣政治大學科技管理研究所副教授，並于新加坡國立大學主持亞太高級主管EMBA之“資訊與決策”課程。研究領域包括資訊科技與組織變革、科技創新、跨域知識整合與供應鏈管理。經常參與諾基亞、DHL等知名跨國企業在亞洲的創新項目。他擅長用輕鬆活潑而又帶有懸疑色彩的敘事手法，呈現科技創新所面臨的種種挑戰。其著作常見於國際性會議與期刊，並屢次獲獎。近作《不用數字的研究》更被選為臺灣科管百大優質叢書，連續加印12次！在由中國人民大學主辦的“中國企業管理案例論壇”上，蕭博士的演講引起了強烈的反響，許多企業代表專程趕往現場聽取報告。此外，他目前還兼任國際期刊Information Systems Journal執行編審、Academy ofManagement (Learning & Education)以及Computers in Human Behaviors編輯委員、《中山管理評論》編輯委員等職。
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序一 一個反媚俗者的告白吳仁麟序二 由脈絡中解讀創新契機李世光自序 看見脈絡，點亮創新蕭瑞麟設計思考，獨缺思考一部曲 脈絡中看見使用者痛點飆到關鍵多數：如何找到創新的領頭羊？意會的科技：如何把使用者的痛點變成創新的來源？用心，所以創新：如何讓人性光明面成為創新源泉？聰明的電子白板：如何通過使用者的行為讓科技發揮潛力？二部曲 脈絡中找到組織作為有所為，有所不為：什麼是創新的基因？台下十年功：如何成為創新的常勝軍？“物裡學”：生手與高手的差別在哪？橘子又酸了：為什麼千萬別去複製別人的必殺技？三部曲 脈絡中洞察機構制約涉入哈佛：為什麼啟發式教學學不來？柔韌設計：當創新遇上頑固的機構，怎麼辦？曲終 讓脈絡思考創新
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