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$199以下 (2)

出版日期


2016年以前 (2)

裝訂方式


平裝 (2)

作者


宮冠英 (1)
宮冠英、楊小峰、楊馳、管延岩 (1)

出版社/品牌


清華大學出版社(大陸) (2)

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金融業務流程外包基礎教程(簡體書)
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1.金融業務流程外包基礎教程(簡體書)

作者:宮冠英  出版社:清華大學出版社(大陸)  出版日:2012/01/01 裝訂:平裝
; 宮冠英主編的《金融業務流程外包基礎教程》分為四大部分,第一部分 系統地介紹服務外包和金融服務外包及金融業務流程外包(BPO)的定義、 分類和產業發展的相關情況及問題,使讀者能夠對其有全面而又系統的了解 ;第二
定價:138 元, 優惠價:87 120
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
呼叫中心實訓教程(簡體書)
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2.呼叫中心實訓教程(簡體書)

作者:宮冠英; 楊小峰; 楊馳; 管延岩  出版社:清華大學出版社(大陸)  出版日:2011/10/19 裝訂:平裝
《呼叫中心實訓教程》是主要針對本科和專科學生進行專業培訓的使用教材,也可以供呼叫中心管理或從業人員自學使用。全書分為三大部分:第一部分概述,系統地介紹了服務外包和呼叫中心的定義、分類和產業發展的相關情況及問題,著重概念、定義和相關的基本理論,使讀者能夠對其全面系統地了解;第二部分呼叫中心通用基本技能,是對呼叫中心坐席員通用的基本技能培訓,可以使學員全面掌握呼叫中心從業人員應該具備的最基
定價:150 元, 優惠價:87 131
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