商品簡介
本書是飯店前檯（Front Office）英語的精華，幫助前檯服務人員與住客（guest）在頻繁的互動中，不論是處理事務或提供服務，都能溝通無礙。書共分50個單元，精選從業人員與住客最常有發生互動的情境，從會話中學習，篇篇生動實用。本書是專為前廳從業人員、需要時常進出飯店的人以及對本主題有興趣的學習者而編寫的，希望能提升飯店人員或住客的英文表達能力。?內容豐富：從住客來電詢問訂房、房間介紹、訂房、住宿期間可能要求提供的服務，例如租車、東西壞了、兌幣、失物招領、撥接越洋電話、洗（燙）衣服務、飯店內用餐等、到付款、住客遷出，主題豐富，面面俱到。?實用性高：透過不同的「實況對話」將飯店常見的狀況，具體呈現。延伸至「飯店實務練功房」，加強學習者對飯店的常識與會話能力，學習者透過反覆練習，將來在不同情境，自然能流暢地溝通。?多元練習題：包括問答、填空、克漏字、造句、選擇、翻譯等題型，除了測驗理解的程度，更能加強英文寫作能力。?精選插圖：搭配生動有趣的插圖，更快理解、記憶各種的主題或名詞，提升學習效率。
作者簡介
丹尼斯．勒貝夫 Dennis Le Boeuf1952年生於美國，北密西根大學教育碩士，美國執證教師。錄過許多廣播和電視的英語學習節目，裨益無數莘莘學子，亦曾在中國和臺灣教授英語。他與景黎明女士合著的作品計有The Best Children’s English Songs、The Best English Songs 9、《生活英語 Small Talk》（World Talk, Small Talk），以及《讀鵝媽媽歌謠學英語》（World Talk, New Mother Goose）。景黎明 Liming Jing生於1955年，四川省成都人，四川大學英語碩士。曾任四川師範大學英語副教授，並曾獲得四川省英語教學成果獎和翻譯獎。現為專業翻譯及作家。作品有《高高飛出西藏山谷》（Flying High out of a Tibetan Valley）。譯著有米蘭．昆德拉（Milan Kundera）的《生活在他方》（Life Is Elsewhere）和《玩笑》（The Joke）、伊凡．克里瑪（Ivan Klima）的《我快樂的早晨》（My Merry
