溝通藝術（簡體書）

本書是職業教育·綜合素質培養系列讀本之一，可作為中等職業技術院校教學用書，也可作為青少年朋友的課外學習讀本，力求為廣大中等職業院校的學生乃至同齡青少年朋友的學習、職業生活提供有益的指導，對其能力素質的提高有所幫助。 與同類書籍相比，本書一個明顯的亮點是針對性強——將讀者圈定為15～20歲的青少年，涵蓋了校內溝通、家庭溝通、社會溝通、職場溝通、人際溝通與文化差異等內容，清晰展現了校內、家庭以及社會的人際交往要點，循循善誘，親切通俗。在形式上緊扣讀者群的個性特點和興趣要求，以圖文并茂、輕松活潑的風格，令其耳目一新，激發其學習熱情。 為了方便教師的教學活動以及青少年朋友的課外閱讀，本書配有CD光盤。

前言
第1章 緒論
1.1 認識溝通
1.1.1 溝通的定義
1.1.2 溝通的特點
1.1.3 溝通的原則
1.2 溝通障礙
1.2.1 不善表達
1.2.2 不善傾聽
1.2.3 缺乏技巧
1.3 提升自我
1.3.1 陶冶高尚情操
1.3.2 提高心理素質
1.3.3 拓展知識層面
第2章 校內溝通
2.1 與同學的溝通之道
2.1.1 讓自己受歡迎
2.1.2 與異性同學的溝通
2.1.3 與同學溝通的禁忌
2.2 與老師的溝通之道
2.2.1 學會欣賞老師
2.2.2 贏得老師欣賞
2.2.3 消除師生誤會
2.3 與管理人員的溝通之道
2.3.1 顧全大局，服從配合
2.3.2 尊重理解，文明有禮
2.3.3 學習謙讓，避免沖突
第3章 家庭溝通
3.1 與父母的溝通之道
3.1.1 感恩體諒
3.1.2 跨越代溝
3.2 親戚的溝通之道
3.2.1 親情常在
3.2.2 尊長愛幼
第4章 社會溝通
4.1 與朋友的溝通之道
4.1.1 取長補短
4.1.2 保持距離
4.2 與鄰里的溝通之道
4.2.1 互助友愛講究公德
4.2.2 尊重隱私君子之交
第5章 職場溝通
5.1 面試求職的溝通之道
5.1.1 面試心理的調整
5.1.2 面試溝通的技巧
5.2 初入職場的溝通之道
5.2.1 與上司的溝通之道
5.2.2 與同事的溝通之道
5.2.3 與顧客的溝通之道
第6章 人際溝通與文化差異
6.1 中西社交習俗差異與溝通
6.1.1 社交商務禮儀
6.1.2 日常生活禮儀
6.1.3 中西禮儀禁忌
6.1.4 態勢語趣談
6.2 中西餐飲文化差異與溝通
6.2.1 宴請
6.2.2 赴宴
6.2.3 座次
6.2.4 用餐
6.2.5 致謝