說話辦事樣樣通（簡體書）

會說話會辦事，是生活中的藝術。在開放的社會中，處理好微妙的人際關系，是我們生活與工作中不可或缺的一部分，恰如其分的表達，靈活得體的辦事能力，就是擴大化的生存空間，也是事業成功的基礎。
本書從輕松與朋友交往，得體地求人辦事，把握做事的分寸，明智地拒絕別人，采取有效批評和說服策略，積極避免和處理各種矛盾和妥善應對不友好的場面等方面進行了分析和探討，定會幫助你領悟人生的智慧，提高生活的品質，讓你成為一個會說話、能辦事、善交往的人。
《說話辦事樣樣通》本書采用大量生動具體的事例，結合通俗而實用的理論，從學會見什么人說什么話，輕松與朋友交往，得體地求人辦事，把握做事的分寸，明智地拒絕別人，采取有效批評和說服策略，積極避免、處理各種矛盾和妥善應對不友好的場面等方面，進行了分析和探討，定會幫助你領悟其中的人生智慧。

一、交流方式要因人而異
　對不同身份的人說不同的話
　對不同性格的人說不同的話
　識別朋友類型采取不同的態度
　與不同風格的同事有效合作的方法
　和人說活時盡量不要招人煩
　時刻顧及對方的興趣
　和上司談話必須注意的問題
　向上司提建議的原則
　領導和下屬談話的藝術
　向下級通報壞消息的技巧
二、輕松與朋友交往，保持適度的彈性
　學會從外表判斷一個人
　重視對朋友的甄選
　在與別人的交往中保持適度的彈性
　控射自己的情緒才能獲得好人緣
　認真聽別人說話，準確獲取信息
　把握好與異性交往的分寸
　多方努力，樹立好人緣
　重視生活中的應酬
三、與同事保持和諧的關系，制造良好的工作氛圍
　盡快融入新單位的同事中
　從容地面對新單位的“老圈子”
　與同事交往中應注意的問題
　得體地叫響別人的名字
　讓你的頂頭上司了解和喜歡你
　與上級保持良好的人際關系
　提高適應新的工作環境的能力
　在工作中成功地邁出第一步
四、怎樣讓對方樂于幫助你
　先對你要求的人進行深入的了解
　向人提出請求應遵循的原則
　有求于人時應注意的問題
　求人時要使用適當的語言
　因人制宜的求人辦事
　讓同事愉快地幫助你
　輕松地向人借到你所需的東西
五、知道什么事該做，什么事不該做
　成人之美，盡量幫助朋友
　不一定要事事順著女友的心
　對心愛的人不能無條件的順從
　做人不必太精明
　不要使自己犯“想當然”的錯誤
　生意場上要時刻提高警惕
　警惕別人設下的陷阱
六、采取明智的態度拒絕，擺脫不必要的麻煩
　學會說“不”，能節省大量時間
　采取明智的態度拒絕別人
　把握巧妙拒絕的原則
　拒絕別人的實用技巧
　制造借口，擺脫麻煩
　巧妙拒絕領導委托的某些事
　拒絕傾聽對方談話的小技巧
　把逐客令說得美妙動聽
七、以對方愿意接受的方式批評，采取有效的策略說服
　掌握好批評別人的原則
　把握好批評別人的時機
　使用恰當的批評方法
　耐心是進行成功說服的關鍵
　避免使用引起別人的抗拒和爭論的字眼
　有效游說逼人的步驟
　采取最有效的策略說服別人
八、避免生活中的各種誤區，積極處理各種矛盾
　與朋友交往應回避的誤區
　與同事交往應避免的錯誤
　求職面試中應回避的錯誤
　有了誤會要枳極化解
　言語出現失誤時要積極彌補
九、巧妙對付不友好的言行，妥善應對不便直言的語境
　對付不友好言論的簡便手段
　巧妙地應對傷人的刻薄話
　應對不懷好意提問者的技巧
　答好不好回答的問題
　遇到有意刁難時，不妨針鋒相對
　妥善處理上司對你的不公正待遇