敢說日常交際英語 (含光碟)(新編敢說英語暢銷書系)（簡體書）

本書分為基本篇、生活篇、商務篇、工作篇、禮儀篇、特殊情況篇、電信服務篇、電話設備篇共8大主題，45個單元，涵蓋了日常交際各個方面的內容，列出了常用英語的表達方式和技巧，并展示了交際的實況。 本書適用于希望提高英語水平的英語愛好者。

前言
第一部分　基本篇　
　UNIT　1　打電話
　UNIT　2　接電話
　UNIT　3　姓名拼寫
　UNIT　4　轉接
　UNIT　5　稍等
　UNIT　6　占線
　UNIT　7　無法接電話
　UNIT　8　留言
　UNIT　9　打錯電話
　UNIT　10　電話故障
　UNIT　11　國際長途
　UNIT　12　對方付費電話
第二部分　生活篇
　UNIT　1　預訂機票
　UNIT　2　確認預訂
　UNIT　3　預訂出租車
　UNIT　4　電話購物
　UNIT　5　與醫生約診
　UNIT　6　預訂房間
　UNIT　7　訂餐
　UNIT　8　客戶服務
　UNIT　9　找人
　UNIT　10　投訴
　UNIT　11　銀行電話
第三部分　商務篇
　UNIT　1　電話訂貸
　UNIT　2　討價還價
　UNIT　3　申訴報怨
　UNIT　4　電話推銷
　UNIT　5　售后服務
第四部分　工作篇
　UNIT　1　預約
　UNIT　2　詢問如何到達
　UNIT　3　安排會議
　UNIT　4　請假
　UNIT　5　其他
第五部分　禮儀篇
第六部分　特殊狀況篇
第七部分　電信服務篇
第八部分　電話設置篇