細節決定成敗 II（簡體書）

展現在讀者面前的這本《細節決定成敗Ⅱ》，試圖對細節問題做更深入的探討，從而為精細化管理的實踐提供堅實的理論基礎。應當說，這本著作還不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好細節”這一部分，我沒有按照細節理論要求的系統來展開論述。但管理是一個過程，是一個“以持續求精進”的過程，沒有最好，只有更好。而且就目前中國企業的管理水平看來，要一下子做好細節也是不現實的，這需要一個過程。所以，我愿意把這種階段性的研究成果當做鋪路石，呈現給大家，使大家能借以前進，并把大家對管理的期望帶向遠方。
這本《細節決定成敗Ⅱ》在第一本書的基礎上，對“什麼是細節、細節的實質、細節的功用、我們為什麼做不好細節以及如何做好細節”等理論和實踐作了進一步的探討，提供了一些培養員工細節意識的訓練方法，以及實用的細節管理工具和方法。

汪中求，清華大學國際工程項目管理、研究院特聘教授、國資委商務職業資格認證、委員會主任委員、《中國商業評論》編委、北京汪中求細節管理咨詢、有限公司首席咨詢師、北京博士德管理顧問有限、公司首席管理顧問，江西九江人，1992年進入商界，先后就職于香港恒雅、清華同方、泰豪科技等知名企業，從業務員做起，歷任區域經理、分公司經理、企劃部經理、營銷總監、總經理等職，積累了豐富的企業營銷和管理的實戰經驗。 2003年8月，出版《營銷人的自我營銷》一書，對自己豐富的營銷實踐經驗作了總結，提出了“簡單的招式練到極致就是絕招”、“做人優先于做事”、“人生最難掌握的規則是度，度源于素養”等人生格言，并給出了“閱歷書寫簡歷”、“做好營銷功課”、“制作營銷工具”等實用性的操作方法，使該書的影響遠遠超出營銷界。 2004年1月，出版《細節決定成敗》一書，提出“精細化管理時代一細節決定成敗”的理念，開啟了中國精細化管理的新時代，并創造了管理類暢銷書的奇跡。 2005年6月，領軍推出《精細化管理》系列圖書，著力推進中國的精細化管理事業，并率領團隊從事精細化管理的培訓、咨詢和實踐，先后為中國移動、中國聯通、中國葛洲壩集團、中國工商銀行、平安保險、國務院機關事務管理局、貴州省委、清華大學、北京大學、國防大學等400多家知名企業、政府機關、大學提供過培訓和咨詢服務。2004、2005、2006年先后獲得“中國十大優秀管理培訓師”、“杰出管理專家”、“亞洲十大培訓師”等稱號。 這本《細節決定成敗Ⅱ》在第一本書的基礎上，對“什么是細節、細節的實質、細節的功用、我們為什么做不好細節以及如何做好細節”等理論和實踐作了進一步的探討，提供了一些培養員工細節意識的訓練方法，以及實用的細節管理工具和方法。

第一章 小細節，大話題
一、觀念的革命——細節成為流行元素
二、老議題，新熱點——細節不是新發現
三、見一葉落而知天下之秋——細節的預測功能
　四、帝國亡于鐵釘——細節的放大效應
　問答錄：對話汪中求
第二章 為什么做不好細節
　一、責任感的普遍缺位
　二、經濟發展水平的限制
　三、社會浮躁心態的影響
　四、國民素質和職業化訓練程度不高
　五、重大輕小、重概括輕數據的傳統文化的影響
　問答錄：對話汪中求
第三章 如何做好細節
　一、簡單不等于容易——企業細節管理的實踐
　二、管理是嚴肅的愛——規則勝于一切
　三、布置不等于完成——承上啟下重在中層
　四、知道不如做到——細節習慣的訓練
　問答錄：對話汪中求
第四章 政府管理在細節
　一、調研重細節 決策靠數據
　二、建立和諧社會 政府管理疏導優先
　三、時代需要寬容精神 讓社會的空氣濕潤一些
　四、落實要到位 關鍵看結果
　問答錄：對話汪中求
第五章 關于細節的“細節”
一、“戰略決定成敗”
二、“大丈夫不拘小節”
三、“事無巨細，事必躬親”　
　四、細節與效率
　五、細節與創新
　問答錄：對話汪中求
提示
　一、給秘密的20條提示
　二、給女兒待人接物的36條建議
　三、危機公關的7個關鍵細節
后記