現代商業企業管理（簡體書）

《現代商業企業管理》內容包括：商業企業概述；商業企業文化；商業企業管理現代化；商業企業的戰略管理；商業企業的經營決策；商業企業市場營銷管理；商流管理；物流管理；商業企業的服務管理；商務談判的組織與管理等。

第一章 商業企業概述
第一節 商業企業的內涵與外延
第二節 商業企業的開辦
第三節 現代商業企業制度
第二章 商業企業文化
第一節 企業文化的涵義與功能
第二節 企業文化建設的內容
第三節 商業企業文化建設的原則和實施
第三章 商業企業管理現代化
第一節 現代商業企業管理的原理與職能
第二節 現代商業企業的管理方法
第三節 管理現代化的主要內容
第四節 現代管理分析方法介紹
第五節 商業經營方式的現代化
第四章 商業企業的戰略管理
第一節 商業企業的經營戰略
第二節 商業企業經營策略
第三節 商業企業經營環境
第四節 商業企業經營機會與風險
第五章 商業企業的經營決策
第一節 商業企業經營決策的過程
第二節 決策的前提和條件
第三節 商業企業經營決策的方法
第四節 商業企業決策報告與評估
第六章 商業企業市場營銷管理
第一節 消費者與市場
第二節 市場定位
第三節 市場營銷組合策略
第四節 營銷策劃
第七章 商流管理
第一節 商業經營活動概述
第二節 商業企業采購業務管理
第三節 商業企業銷售業務管理
第八章 物流管理
第一節 物流的概念與發展
第二節 物流運輸管理
第三節 物流庫存管理
第四節 物流配送管理
第五節 第三方物流管理
第九章 商業企業的服務管理
第一節 服務的特點與組成
第二節 服務戰略
第三節 服務流程設計
第四節 服務質量管理
第五節 顧客滿意管理
第六節 顧客等候時間管理
第七節 無形資產管理
第十章 商務談判的組織與管理
第一節 商務談判的原則與成功模式
第二節 談判人員的組合

第三節 談判環境因素的調研與分析
第四節 制訂可行的談判方案
第五節 談判活動管理
第十一章 商業企業的人力資源管理
第一節 商業企業人力資源管理的任務和內容
第二節 商業企業人力資源規劃
第三節 商業企業崗位分析
第四節 人員的招聘與甄選
第五節 人員的培訓與開發
第六節 績效管理
第七節 薪酬管理
第十二章 商業企業資金管理
第一節 商業企業資金管理目標及理財觀念
第二節 商業企業資金籌集的管理
第三節 商業企業資金運用的管理
參考資料
后記