公共關係理論與實務 第2版（簡體書）

本書根據高等職業技術教育培養高素質、高技能人才的要求，介紹了公共關系的基礎知識和基本技能，主要包括公共關系的含義、特征、職能、要素、歷史和公共關系工作目標、方法、原則等基本原理，以及公共關系工作程序、活動類型、傳播協調、專題活動、危機管理、公關禮儀、文書寫作等技能。 本書融科學性、時代性、應用性于一體，可作為高等職業院校經貿類專業教材，也可作為營銷、管理人員，公關人員的培訓教材以及公關愛好者的自學用書。

第1章　公共關系概述
　1.1　公共關系的基本理論
1.1.1　公共關系的含義
1.1.2　公共關系的基本特征
1.1.3　公共關系的基本原則
1.1.4　公共關系的基本職能
1.1.5　公共關系的界定
　1.2　公共關系的產生與發展
1.2.1　公共關系的萌芽
1.2.2　現代公共關系的產生與發展
1.2.3　當代公共關系的發展趨勢
1.2.4　公共關系在中國的發展
　本章小結
　思考與練習
　課后實訓
第2章　公共關系構成要素
　2.1　公共關系主體
2.1.1　社會組織
2.1.2　公共關系機構
2.1.3　公共關系人員
　2.2　公共關系客體
2.2.1　公眾的特征
2.2.2　公眾的類型
2.2.3　公眾的心理
　2.3　公共關系媒介
2.3.1　傳播的要素
2.3.2　傳播的模式
2.3.3　傳播的類型
　本章小結
　思考與練習
　課后實訓
第3章　公共關系工作程序
　3.1　公共關系調查
3.1.1　公共關系調查內容
3.1.2　公共關系調查程序
3.1.3　公共關系調查方法
3.1.4　公共關系調查問卷和調查報告
　3.2　公共關系策劃
3.2.1　公共關系策劃程序
3.2.2　公共關系策劃方法
3.2.3　公共關系策劃書的制作
　3.3　公共關系實施
3.3.1　公共關系實施原則
3.3.2　公共關系實施要求
　3.4　公共關系評估
3.4.1　公共關系評估標準
3.4.2　公共關系評估程序
3.4.3　公共關系評估內容
3.4.4　公共關系評估方法
3.4.5　公共關系評估報告的撰寫
　本章小結
　思考與練習
　課后實訓
第4章　公共關系活動類型
　4.1　不同主體的公共關系
4.1.1　營利性組織的公共關系
4.1.2　非營利性組織的公共關系
　4.2　不同功能的公共關系
4.2.1　事務性公共關系
4.2.2　交際性公共關系
4.2.3　宣傳性公共關系
4.2.4　服務性公共關系
4.2.5　社會性公共關系
4.2.6　征詢性公共關系
　4.3　不同階段的公共關系
4.3.1　建設性公共關系
4.3.2　維系性公共關系
4.3.3　防御性公共關系
4.3.4　矯正性公共關系
4.3.5　進攻性公共關系
　本章小結
　思考與練習
　課后實訓
第5章　公共關系傳播
第6章　公共關系協調
第7章　公共關系專題活動
第8章　公共關系危機管理
第9章　公共關系禮儀　
第10章　公共關系文書
參考文獻