運營管理（簡體書）

運營管理是一門實踐性很強的學科，涉及管理學和運籌學等，是多門學科知識的綜合應用。本書的內容共分13章，按四部分進行結構組織，即緒論和運營戰略、運營系統設計、運營系統運行、運營系統維護及改進。其特點主要在于：（1）內容新穎，信息量大，國內外最新研究動態被有機地穿插于有關章節中；（2）將運營管理豐富的內容從運營戰略、運營設計、運營運行和運營系統維護視角組織起來，內容豐富，體系合理、完整；（3）側重企業生產的實際運作，結合案例分析，具有很強的現實性和可操作性。
本書既可作為高等院校信息管理與信息系統、工程管理、物流管理、工商管理、人力資源管理、市場營銷等管理類各專業學生的教材，也可供高職高專相關專業教學使用。

第1章　緒論
1.1　運營管理在企業中的地位
1.2　運營管理的目標及基本內容
1.3　運營管理的概念及分類
1.3.1　運營概念
1.3.2　運營的分類
1.4　運營管理的發展歷程
1.5　新形勢下運營管理面臨的挑戰
1.5.1　運營管理面臨的形勢
1.5.2　運營管理的發展趨勢
1.6　本章小結
習題
第2章　運營戰略
2.1　企業戰略
2.1.1　企業的競爭環境
2.1.2　企業戰略
2.2　運營戰略
2.2.1　企業產品和服務的競爭要素
2.2.2　競爭要素的權衡
2.3　服務運營案例分析
2.4　本章小結
習題
第3章　企業運作流程
3.1　運作流程的概念
3.2　運作流程繪制
3.3　運作流程績效
3.4　運作流程分析
3.5　運作流程選擇
3.6　流程再造
3.7　本章小結
習題
第4章 生產/服務系統的設施選址與設施布置
　4.1　企業的設施選址意義
　4.2　選址決策的般步驟
　4.3　設施選址的影響因素
　4.4　設施選址方案的評估方法
　4.5　設施的布置
4.5.1　設施布置的類型
4.5.2　設施布置的考慮因素
4.5.3　工藝原則布置的設計方法
4.5.4　產品原則布置的設計：生產線平衡
4.6　本章小結
習題
第5章　新產品開發
　5.1 引言
5.1.1　新產品的概念與分類
5.1.2　新產品開發的意義
5.1.3　新產品開發的壓力與動力模式
5.2　新產品開發的流程
5.2.1　新產品開發的過程
5.2.2　新產品開發的組織模式
5.3　新產品開發方法
5.3.1　發明問題解決理論
5.3.2　產品質量功能展開
5.3.3　穩健設計
5.3.4　計算機輔助設計、工藝設計和制造
5.3.5　面向制造的設計
5.3.6　價值分析與價值工程
5.4　新產品開發績效評估
5.5　本章小結
習題
第6章　需求預測
6.1　需求預測
6.1.1　需求預測概述
6.1.2　預測中的定性方法
6.1.3　預測中的定量方法
6.1.4　計算機仿真預測模型
6.2　本章小結
習題
第7章　綜合生產計劃
7.1　生產計劃與綜合生產計劃
7.2　綜合生產計劃策略
7.3　綜合生產計劃制定
7.4　綜合生產計劃的分解
7.5 收益管理在服務業綜合計劃中的應用
7.6　本章小結
習題
第8章　庫存管理
8.1　庫存概述
……
第9章　企業資源計劃
第10章　生產作業計劃與控制
第11章　供應鏈管理
第12章　生產系統維護
第13章　精準生產
參考文獻