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21世紀經濟與管理精編教材.管理學系列―知識管理：原理與實踐（簡體書）
商品資訊
系列名：21世紀經濟與管理精編教材‧管理學系列
ISBN13：9787301151860
出版社：北京大學出版社
作者：盛小平
出版日：2009/07/21
裝訂／頁數：平裝／380頁
規格：26cm*19cm (高/寬)
版次：1
商品簡介
作者簡介
目次
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商品簡介
本書深入、系統地論述了知識管理原理與實踐，吸納了知識管理理論的最新研究成果，梳理了知識管理的發展歷程，分析了知識管理的原則與關鍵成功因素；基于六個典型案例論述了六種主要的知識管理戰略——知識編碼化戰略、知識人格化戰略、知識創新戰略、知識轉移戰略、知識保護戰略、知識經營戰略；基于十個典型案例剖析了知識管理的五種主要活動——知識審計、知識獲取、知識創造、知識共享與知識應用，以及五種輔助活動——知識領導、知識協調、知識控制、知識組織與知識測評；設計了客戶知識管理實施路徑和智力資本價值鏈；并對知識管理績效及其評價指標與方法、知識管理技術特別是知識管理系統及其開發過程與案例做了詳細說明。
本書觀點新穎，內容豐富，匯集并解析了22個知識管理典型案例。本書既可作為知識管理專業或方向的本科生、MBA和研究生的教材，也可作為企業管理者、信息管理人員、各級業務主管的重要參考資料。
本書觀點新穎，內容豐富，匯集并解析了22個知識管理典型案例。本書既可作為知識管理專業或方向的本科生、MBA和研究生的教材，也可作為企業管理者、信息管理人員、各級業務主管的重要參考資料。
作者簡介
盛小平，男，湖南益陽人，博士，華南師范大學經濟與管理學院教授，碩士生導師，廣東省高校“千百十工程”培養對象。主要研究方向：知識管理、戰略管理、圖書館管理。主持和參與國家社會科學基金和國家自然科學基金項目5個，主持廣東省哲學社會科學“十一五”規劃項目1個，出版專著3部，參編（著）2部，發表學術論文80篇。
目次
第1章 知識管理的基本理論
1.1 知識的定義與分類
1.2 知識管理的定義及其認識根源
1.3 知識管理的發展歷程
1.4 知識管理的基本職能
1.5 知識管理的原則
1.6 知識管理的關鍵成功因素
第2章 知識管理戰略與模式
2.1 知識管理戰略的目標
2.2 知識編碼化戰略
2.3 知識人格化戰略
2.4 知識創新戰略
2.5 知識轉移戰略
2.6 知識保護戰略
2.7 知識經營戰略
2.8 知識管理模式
第3章 知識管理的主要活動
3.1 知識審計
3.2 知識獲取
3.3 知識創造
3.4 知識共享
3.5 知識應用
第4章 知識管理的輔助活動
4.1 知識領導
4.2 知識協調
4.3 知識控制
4.4 知識組織
4.5 知識測評
第5章 客戶知識管理
5.1 客戶、客戶知識與客戶知識管理的定義
5.2 客戶知識管理與客戶關系管理、知識管理的比較
5.3 客戶知識管理模型
5.4 客戶知識管理的實施路徑
5.5 案例分析——戴爾公司客戶知識管理實踐
第6章 智力資本管理
6.1 智力資本的概念與分類
6.2 智力資本要素的特征
6.3 智力資本價值鏈
6.4 案例分析——斯堪的亞公司智力資本管理
第7章 知識管理績效
7.1 知識管理績效研究的進展
7.2 知識管理對企業的影響與評估
7.3 兩種重要的知識管理績效評估方法
7.4 績效導向的知識管理框架
7.5 案例分析——世界銀行知識管理計劃及其績效評價
第8章 知識管理技術
8.1 知識管理技術的類型與應用領域
8.2 隱性知識—顯性知識轉化技術
8.3 知識管理系統
8.4 案例分析——金蝶公司知識管理解決方案
后記
1.1 知識的定義與分類
1.2 知識管理的定義及其認識根源
1.3 知識管理的發展歷程
1.4 知識管理的基本職能
1.5 知識管理的原則
1.6 知識管理的關鍵成功因素
第2章 知識管理戰略與模式
2.1 知識管理戰略的目標
2.2 知識編碼化戰略
2.3 知識人格化戰略
2.4 知識創新戰略
2.5 知識轉移戰略
2.6 知識保護戰略
2.7 知識經營戰略
2.8 知識管理模式
第3章 知識管理的主要活動
3.1 知識審計
3.2 知識獲取
3.3 知識創造
3.4 知識共享
3.5 知識應用
第4章 知識管理的輔助活動
4.1 知識領導
4.2 知識協調
4.3 知識控制
4.4 知識組織
4.5 知識測評
第5章 客戶知識管理
5.1 客戶、客戶知識與客戶知識管理的定義
5.2 客戶知識管理與客戶關系管理、知識管理的比較
5.3 客戶知識管理模型
5.4 客戶知識管理的實施路徑
5.5 案例分析——戴爾公司客戶知識管理實踐
第6章 智力資本管理
6.1 智力資本的概念與分類
6.2 智力資本要素的特征
6.3 智力資本價值鏈
6.4 案例分析——斯堪的亞公司智力資本管理
第7章 知識管理績效
7.1 知識管理績效研究的進展
7.2 知識管理對企業的影響與評估
7.3 兩種重要的知識管理績效評估方法
7.4 績效導向的知識管理框架
7.5 案例分析——世界銀行知識管理計劃及其績效評價
第8章 知識管理技術
8.1 知識管理技術的類型與應用領域
8.2 隱性知識—顯性知識轉化技術
8.3 知識管理系統
8.4 案例分析——金蝶公司知識管理解決方案
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