網絡營銷（簡體書）

本書從一個新的視角——職業經理人的角度詮釋網絡營銷。全書包括三個部分：首先是基本理論部分，全面介紹了電子商務與網絡營銷的關系、網絡經濟與技術進步規律、網絡營銷相關理論；其次是網絡營銷實務，包括網絡廣告、搜索引擎營銷、企業網站營銷、網上開店、網絡貿易、網絡客戶關系；第三是實驗部分，包括專用主機網站、虛擬主機網站、網站統計、谷歌關鍵詞廣告、關鍵詞優化、郵件列表等內容。
本書理論聯系實際，偏實務，重技能，注重案例分析，便于掌握網絡營銷知識的全貌。
本書適用于廣大電子商務、網絡營銷從業人員及相關人士，也非常適合作為各高等院校經濟管理類、信息類、計算機類專業的網絡營銷教材。

1 電子商務職業經理人
1.1 職業經理人簡介
1.1.1 職業經理人的產生
1.1.2 職業經理人的概念
1.1.3 職業經理人的特點
1.1.4 職業經理人如何擺正自己在企業的位置
1.2 電子商務職業經理人的產生與發展
1.2.1 電子商務發展對人才的需求
1.2.2 電子商務職業經理人的概念
1.3 中國電子商務職業經理人培訓機構
1.3.1 中國電子商務協會
1.3.2 中國電子商務協會網絡營銷專業委員會
1.3.3 中國電子商務協會職業經理認證管理辦公室
2 電子商務與網絡營銷
2.1 電子商務概述
2.1.1 電子商務的基本概念
2.1.2 電子商務的基本應用模式
2.2 企業電子商務的應用
2.2.1 企業電子商務的應用層次
2.2.2 企業電子商務的應用模式
2.3 企業網絡營銷
2.3.1 企業網絡營銷概述
2.3.2 網絡營銷分析
2.3.3 電子商務與網絡營銷的關系
3 網絡經濟、信息經濟與技術進步規律
3.1 網絡經濟的基本規律
3.1.1 網絡效應
3.1.2 網絡正反饋效應
3.1.3 引發網絡正反饋效應的內部因素
3.1.4 互動、網絡正反饋效應的商業應用
3.1.5 網絡正反饋效應的類型
3.1.6 網絡外延性效應
3.2 信息經濟規律
3.2.1 信息經濟基本概念
3.2.2 信息企業的商業運作策略
3.2.3 信息經濟學
3.2.4 利用信息經濟學規律實施電子商務
3.3 技術經濟規律
3.3.1 連續性技術和跳躍性技術
3.3.2 跳躍性技術主要來自于創新型的新企業或小企業
3.3.3 掌握規律，發展跳躍性技術
4 網絡營銷理論
4.1 營銷與網絡營銷
4.1.1 市場營銷簡介
4.1.2 網絡營銷的產生和發展
4.1.3 網絡營銷的概念
4.1.4 網絡營銷的特點與功能
4.1.5 網絡營銷與傳統營銷的區別
4.1.6 網絡營銷與傳統營銷的整合
4.2 網絡營銷的基礎理論
4.2.1 網絡直復營銷理論
4.2.2 網絡軟營銷理論
4.2.3 網絡關系營銷理論
4.2.4 網絡整合營銷理論
4.3 網絡營銷的六大策略
4.3.1 網站策略
4.3.2 產品策略
4.3.3 價格策略
4.3.4 促銷策略
4.3.5 渠道策略
4.3.6 客戶服務策略
5 網絡廣告
5.1 網絡廣告概述
5.5.1 網絡廣告的產生與發展
5.1.2 網絡廣告的概念與優勢
5.1.3 網絡廣告媒體
5.2 網絡廣告的形式與技巧
5.2.1 網絡廣告的形式
5.2.2 網絡廣告的技巧
5.2.3 網絡廣告的計價方式
5.3 網絡廣告的實施過程
5.3.1 確定廣告目標
5.3.2 制定廣告預算
5.3.3 確定廣告內容
5.3.4 選擇廣告媒介
5.3.5 網絡廣告的執行
5.3.6 網絡廣告的評估
6 搜索引擎營銷
6.1 搜索引擎簡介
6.1.1 搜索引擎的分類
6.1.2 搜索引擎的工作原理
6.1.3 搜索引擎的作用
6.1.4 搜索引擎的商業模式
6.2 搜索引擎營銷的價值與目標
6.2.1 搜索引擎營銷的價值
6.2.2 搜索引擎營銷的目標
6.3 搜索引擎營銷的常用方法
6.3.1 競價排名
6.3.2 搜索引擎優化
6.3.3 免費和付費收錄分類目錄
6.3.4 網頁內容定位廣告
6.4 搜索引擎優化的方法
6.4.1 域名和主機策略
6.4.2 關鍵詞策略
6.4.3 設計制作對搜索引擎友好的網頁
6.4.4 技術策略
6.4.5 搜索引擎分類目錄
6.5 搜索引擎營銷戰略
6.5.1 搜索引擎營銷組合
6.5.2 影響搜索引擎營銷戰略的因素
7 企業網站與網絡營銷
7.1 企業營銷型網站概述
7.1.1 企業建立網站的意義
7.1.2 企業網站的功能
7.1.3 企業營銷型網站的內涵
7.2 營銷型網站的創建
7.2.1 獨立型營銷型網站的創建流程
7.2.2 營銷型網站的規劃與建設
7.3 營銷型網站推廣策略
7.3.1 基于傳統媒體的推廣方式
7.3.2 網上推廣方式
8 網上開店
8.1 C2C和B2C電子商務平臺
8.1.1 C2C電子商務平臺模式
8.1.2 C2C電子商務平臺的特點
8.1.3 B2C電子商務平臺模式
8.1.4 C2C電子商務平臺案例分析
8.2 B2B電子商務平臺
8.2.1 B2B電子商務平臺的特點
8.2.2 構建B2B電子商務平臺的意義
8.2.3 B2B電子商務平臺的分類
8.2.4 B2B電子商務平臺的盈利模式
8.3 網上開店的方法和技巧
8.3.1 網上開店的經營方式
8.3.2 網上開店的優勢
8.3.3 網上開店的步驟
8.3.4 網上開店的技巧
9 網絡貿易
9.1 企業電子化形象展示
9.1.1 企業電子化形象展示的作用
9.1.2 企業電子化形象展示的原則
9.1.3 企業電子化形象展示系統模塊
9.2 網上供應信息發布與獨特賣點理論
9.2.1 網絡貿易信息的交流模式
9.2.2 獨特賣點理論與網上供應信息的準備
9.2.3 網上供應信息發布
9.3 獲取網絡貿易機會
9.3.1 網上貿易信息收集
9.3.2 網絡貿易信息的甄別與回應
9.4 B2B電子商務平臺的選擇與運用
9.4.1 B2B服務商平臺的商業信息流價值潛能分析
9.4.2 B2B服務商平臺的網站流量評估
10 網絡營銷客戶關系管理
10.1 客戶關系管理概述
10.1.1 客戶關系管理的產生和發展
10.1.2 客戶關系管理的定義
10.1.3 客戶關系管理的內涵
10.1.4 實施客戶關系管理的意義
10.2 網絡客戶服務
10.2.1 網絡客戶服務的特點
10.2.2 客戶關系生命周期與網絡客戶服務
10.2.3 網絡客戶服務的實施過程
10.2.4 網絡客戶服務的個性化
10.3 客戶關系管理應用系統
10.3.1 實施客戶關系管理系統的動力
10.3.2 實施客戶關系管理系統的目標
10.3.3 客戶關系管理系統的分類
10.3.4 客戶關系管理系統的結構與功能
10.3.5 電子客戶關系管理系統
10.4 呼叫中心
10.4.1 呼叫中心的定義
10.4.2 呼叫中心的發展歷程
10.4.3 呼叫中心的類型
10.4.4 呼叫中心的工作內容
10.4.5 呼叫中心的系統組件
10.4.6 呼叫中心的產業發展
11 實驗
11.1 專用主機網站建設
11.1.1 背景知識
11.1.2 實驗內容及要求
11.1.3 實驗準備
11.1.4 實驗過程
11.1.5 練習與思考
11.2 虛擬主機網站建設
11.2.1 背景知識
11.2.2 實驗內容及要求
11.2.3 實驗準備
11.2.4 實驗過程
11.2.5 練習與思考
11.3 免費網站統計
11.3.1 背景知識
11.3.2 實驗內容及要求
11.3.3 實驗準備
11.3.4 實驗過程
11.3.5 練習與思考
11.4 谷歌關鍵詞廣告
11.4.1 背景知識
11.4.2 實驗內容及要求
11.4.3 實驗準備
11.4.4 實驗過程
11.4.5 練習與思考
11.5 關鍵詞優化
11.5.1 背景知識
11.5.2 實驗內容及要求
11.5.3 實驗準備
11.5.4 實驗過程
11.5.5 練習與思考
11.6 郵件列表
11.6.1 背景知識
11.6.2 實驗內容及要求
11.6.3 實驗準備
11.6.4 實驗過程
11.6.5 練習與思考
11.7 電子郵件
11.7.1 背景知識
11.7.2 實驗內容及要求
11.7.3 實驗準備
11.7.4 實驗過程
11.7.5 練習與思考
參考文獻