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商品簡介
目次
商品簡介
物流績效管理是物流管理的重要組成部分。本書分3個部分詳細介紹了物流績效管理的內容：第Ⅰ部分對績效發展及相關概念進行簡要敘述，對績效管理問題勾畫出一個大致的輪廓；第Ⅱ部分圍繞績效管理的方法與技術展開，用4個章節介紹現代績效管理方法、績效管理流程、績效評價技術及綜合評價方法；第Ⅲ部分結合物流活動的特點，圍繞績效管理理論與方法在物流績效領域的應用展開，詳細介紹企業物流績效、供應鏈績效及社會物流績效的內容。
本書內容全面系統、重點突出、理論與實踐緊密結合，可供高等院校物流專業本科生作為教材使用，也可供其他管理類學科高年級本科生、研究生及物流專業人士參考使用。
本書內容全面系統、重點突出、理論與實踐緊密結合，可供高等院校物流專業本科生作為教材使用，也可供其他管理類學科高年級本科生、研究生及物流專業人士參考使用。
目次
第Ⅰ部分 績效管理概述
第1章 概述
1.1 績效管理發展歷史
1.1.1 財務績效階段
1.1.2 全面績效階段
1.1.3 平衡績效階段
1.2 績效與物流
1.2.1 績效與績效管理
1.2.2 物流與物流績效
1.3 本書內容及課程安排
1.3.1 章節內容及邏輯
1.3.2 課程安排建議
復習思考題
第Ⅱ部分 方法與技術
第2章 現代績效管理方法
2.1 標桿法
2.2 關鍵績效指標法
2.3 經濟增加值法
2.4 作業成本法
2.5 平衡計分卡法
2.6 績效棱柱法
2.7 案例：DHL公司的績效棱柱
復習思考題
第3章 績效管理流程
3.1 系統設計
3.2 系統實施
3.3 檢查與分析
3.4 系統改進
3.5 建立良好的績效系統
復習思考題
第4章 績效評價技術
4.1 指標預處理
4.1.1 評價指標類型的一致化
4.1.2 評價指標的無量綱化
4.1.3 無量綱方法的性質分析
4.2 指標權重的確定
4.2.1 主觀賦權法
4.2.2 客觀賦權法
4.2.3 組合賦權法
4.3 集結方法
4.3.1 線性加權綜合法
4.3.2 非線性加權綜合法
4.3.3 增益型線性加權綜合法
4.3.4 理想點法(TOPSIS)
4.3.5 OWA集結算子
復習思考題
第5章 綜合評價方法
5.1 層次分析法
5.1.1 層次分析法概述
5.1.2 模型和算法
5.1.3 方法舉例與總結
5.2 模糊綜合評價法
5.2.1 模糊綜合評價法概述
5.2.2 模型和算法
5.2.3 方法舉例與總結
5.3 數據包絡分析法
5.3.1 數據包絡分析法概述
5.3.2 模型和算法
5.3.3 方法舉例與總結
5.4 案例
5.4.1 案例1：模糊綜合評價法的應用
5.4.2 案例2：數據包絡分析法的應用
復習思考題
第Ⅲ部分 物流績效管理
第6章 物流成本績效
6.1 物流成本概述
6.1.1 物流成本的定義
6.1.2 物流成本的分類
6.2 物流成本管理的發展
6.2.1 歐美國家物流成本管理的發展
6.2.2 日本物流成本管理的發展
6.2.3 我國物流成本管理的發展
6.3 物流成本相關理論
6.3.1 物流成本“冰山”學說
6.3.2 “黑大陸”學說
6.3.3 “第三利潤源”學說
6.3.4 物流成本交替損益規律
6.4 主要物流活動成本
6.4.1 運輸成本
6.4.2 倉儲成本
6.4.3 庫存持有成本
6.5 案例：安利降低物流成本的方法
復習思考題
第7章 物流作業成本管理方法
7.1 作業成本法
7.1.1 ABC核算要素
7.1.2 ABC核算步驟
7.2 作業成本管理
7.2.1 ABCM的特點
7.2.2 ABCM的過程
7.3 案例
7.3.1 案例1：作業成本法對物流成本分析的改善
7.3.2 案例2：銷售型物流企業作業成本法
復習思考題
第8章 物流綜合績效
8.1 物流客戶服務
8.1.1 物流客戶服務概述
8.1.2 客戶服務要素
8.1.3 客戶服務績效
8.1.4 客戶服務評價方法
8.1.5 績效改善措施
8.2 物流質量
8.3 物流生產力
8.4 物流資產
8.5 物流成本
8.6 物流績效的外部衡量
8.7 案例：物流綜合績效分析
復習思考題
第9章 供應鏈績效
9.1 供應鏈綜合績效評價框架
9.1.1 客戶滿意度/質量績效
9.1.2 時間績效
9.1.3 成本績效
9.1.4 資產利用
9.2 基於EVA的供應鏈績效衡量
9.2.1 識別關鍵鏈接
9.2.2 分析每個鏈接
9.2.3 制定損益報表
9.2.4 重新對接供應鏈管理流程
9.2.5 對接非財務指標和損益報表
9.2.6 跨公司的比較和復制
9.3 SCOR績效評價框架
9.4 案例：供應鏈平衡計分卡的開發
復習思考題
第10章 社會物流績效
10.1 社會物流績效統計
10.1.1 社會物流統計制度的建立
10.1.2 社會物流統計工作的任務
10.1.3 我國社會物流統計的基本原則和基本方法
10.2 社會物流統計核算
10.2.1 社會物流統計核算的主要內容
10.2.2 社會物流核算指標及計算方法
10.3 社會物流統計調查
10.3.1 社會物流統計調查的概念
10.3.2 社會物流統計調查方案設計
10.4 社會物流統計分析
10.4.1 社會物流統計分析的概念
10.4.2 社會物流統計分析的一般程序
10.4.3 社會物流統計分析的方法和技巧
10.5 案例：美國物流經濟年度報告(2003)分析
復習思考題
參考文獻
第1章 概述
1.1 績效管理發展歷史
1.1.1 財務績效階段
1.1.2 全面績效階段
1.1.3 平衡績效階段
1.2 績效與物流
1.2.1 績效與績效管理
1.2.2 物流與物流績效
1.3 本書內容及課程安排
1.3.1 章節內容及邏輯
1.3.2 課程安排建議
復習思考題
第Ⅱ部分 方法與技術
第2章 現代績效管理方法
2.1 標桿法
2.2 關鍵績效指標法
2.3 經濟增加值法
2.4 作業成本法
2.5 平衡計分卡法
2.6 績效棱柱法
2.7 案例：DHL公司的績效棱柱
復習思考題
第3章 績效管理流程
3.1 系統設計
3.2 系統實施
3.3 檢查與分析
3.4 系統改進
3.5 建立良好的績效系統
復習思考題
第4章 績效評價技術
4.1 指標預處理
4.1.1 評價指標類型的一致化
4.1.2 評價指標的無量綱化
4.1.3 無量綱方法的性質分析
4.2 指標權重的確定
4.2.1 主觀賦權法
4.2.2 客觀賦權法
4.2.3 組合賦權法
4.3 集結方法
4.3.1 線性加權綜合法
4.3.2 非線性加權綜合法
4.3.3 增益型線性加權綜合法
4.3.4 理想點法(TOPSIS)
4.3.5 OWA集結算子
復習思考題
第5章 綜合評價方法
5.1 層次分析法
5.1.1 層次分析法概述
5.1.2 模型和算法
5.1.3 方法舉例與總結
5.2 模糊綜合評價法
5.2.1 模糊綜合評價法概述
5.2.2 模型和算法
5.2.3 方法舉例與總結
5.3 數據包絡分析法
5.3.1 數據包絡分析法概述
5.3.2 模型和算法
5.3.3 方法舉例與總結
5.4 案例
5.4.1 案例1：模糊綜合評價法的應用
5.4.2 案例2：數據包絡分析法的應用
復習思考題
第Ⅲ部分 物流績效管理
第6章 物流成本績效
6.1 物流成本概述
6.1.1 物流成本的定義
6.1.2 物流成本的分類
6.2 物流成本管理的發展
6.2.1 歐美國家物流成本管理的發展
6.2.2 日本物流成本管理的發展
6.2.3 我國物流成本管理的發展
6.3 物流成本相關理論
6.3.1 物流成本“冰山”學說
6.3.2 “黑大陸”學說
6.3.3 “第三利潤源”學說
6.3.4 物流成本交替損益規律
6.4 主要物流活動成本
6.4.1 運輸成本
6.4.2 倉儲成本
6.4.3 庫存持有成本
6.5 案例：安利降低物流成本的方法
復習思考題
第7章 物流作業成本管理方法
7.1 作業成本法
7.1.1 ABC核算要素
7.1.2 ABC核算步驟
7.2 作業成本管理
7.2.1 ABCM的特點
7.2.2 ABCM的過程
7.3 案例
7.3.1 案例1：作業成本法對物流成本分析的改善
7.3.2 案例2：銷售型物流企業作業成本法
復習思考題
第8章 物流綜合績效
8.1 物流客戶服務
8.1.1 物流客戶服務概述
8.1.2 客戶服務要素
8.1.3 客戶服務績效
8.1.4 客戶服務評價方法
8.1.5 績效改善措施
8.2 物流質量
8.3 物流生產力
8.4 物流資產
8.5 物流成本
8.6 物流績效的外部衡量
8.7 案例：物流綜合績效分析
復習思考題
第9章 供應鏈績效
9.1 供應鏈綜合績效評價框架
9.1.1 客戶滿意度/質量績效
9.1.2 時間績效
9.1.3 成本績效
9.1.4 資產利用
9.2 基於EVA的供應鏈績效衡量
9.2.1 識別關鍵鏈接
9.2.2 分析每個鏈接
9.2.3 制定損益報表
9.2.4 重新對接供應鏈管理流程
9.2.5 對接非財務指標和損益報表
9.2.6 跨公司的比較和復制
9.3 SCOR績效評價框架
9.4 案例：供應鏈平衡計分卡的開發
復習思考題
第10章 社會物流績效
10.1 社會物流績效統計
10.1.1 社會物流統計制度的建立
10.1.2 社會物流統計工作的任務
10.1.3 我國社會物流統計的基本原則和基本方法
10.2 社會物流統計核算
10.2.1 社會物流統計核算的主要內容
10.2.2 社會物流核算指標及計算方法
10.3 社會物流統計調查
10.3.1 社會物流統計調查的概念
10.3.2 社會物流統計調查方案設計
10.4 社會物流統計分析
10.4.1 社會物流統計分析的概念
10.4.2 社會物流統計分析的一般程序
10.4.3 社會物流統計分析的方法和技巧
10.5 案例：美國物流經濟年度報告(2003)分析
復習思考題
參考文獻
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