公共關係學（簡體書）

本書內容包括公共關係概述、公共關係職責與功能、公共關係主體、公共關係客體、公共關係傳播、公共關係CIS設計、公共關係廣告、公共關係的運作過程、公共關係溝通技巧、公共關係禮儀、不同組織的公共關係、公共關係文書、公共關係專題活動及危機防范和最新的公關理論等。全書的內容和體系明確地體現并突出了公關學應用學科的特點，對公關應用實踐和操作進行了全面、詳細、深刻的探討。在理論上以必需、夠用為度，突出能力培養的原則下，對公共關係基本原理作了較為精簡的論述，重點介紹公共關係實務的操作內容。全書內容實用，通俗易懂，可操作性強，不僅適合高等院校經濟類專業的學生使用，也適合其他專業的學生使用，同時亦可作為廣大實際工作者自學、培訓和提高自身業務水平的讀物。

第一章　公共關係概述
　第一節　公共關係的產生
　第二節　公共關係產生的條件
　第三節　公共關係的發展
　第四節　公共關係發展的新特點及新趨勢
　小結
　自測題
　案例分析
第二章　公共關係職責與功能
　第一節　采集信息，形象管理
　第二節　諮詢建議、參與決策
　第三節　協調商量、爭取諒解
　第四節　優化社會環境、提高個人素質
　小結
　自測題
　案例分析
第三章　公共關係主體——社會組織
　第一節　社會組織的概念與特徵
　第二節　社會組織的分類
　第三節　公共關係組織機構
　第四節　公共關係從業人員
　小結
　自測題
　案例分析
第四章　公共關係客體——公眾
　第一節　公眾概述
　第二節　公眾的類型
　第三節　公眾心理概述
　小結
　自測題
　案例分析
第五章　公共關係傳播
　第一節　公共關係與傳播
　第二節　公共關係傳播的模式與規律
　第三節　公共關係傳播的效果及影響因素
　第四節　公共關係傳播類型
　第五節　公共關係的傳播媒介
　小結
　自測題
　案例分析
第六章　公共關係與IS設計
　第一節　組織形象概述
　第二節　塑造組織形象的IS系統工程
　小結
　自測題
　案例分析
第七章　公共關係廣告
　第一節　公共關係廣告概述
　第二節　公共關係廣告的設計製作
　第三節　幾種常見的媒體公共關係廣告
　小結
　自測題
　案例分析
第八章　公共關係的運作過程（一）
　第一節　公共關係調查
　第二節　公共關係計劃與策劃
　小結
　自測題
　案例分析
第九章　公共關係的運作過程（二）
　第一節　公共關係實施
　第二節　公共關係評估
　小結
　自測題
　案例分析
第十章　公共關係溝通技巧
　第一節　公共關係語言藝術
　第二節　傾聽藝術
　第三節　非語言溝通
　第四節　跨文化溝通
　小結
　自測題
　案例分析
第十一章　公共關係禮儀
　第一節　現代禮儀的概念
　第二節　日常交往禮儀
　第三節　舉止禮儀
　小結
　自測題
　案例分析
第十二章　不同組織的公共關係
　第一節　政府公共關係
　第二節　非營利性組織公共關係
　小結
　自測題
　案例分析
第十三章　公共關係文書
　第一節　公文的編制
　第二節　書信類文書寫作
　第三節　簡報、請柬及聘書
　小結
　自測題
　案例分析
第十四章　公共關係專題活動及危機防范
　第一節　公共關係日常工作
　第二節　公共關係的專項活動
　第三節　公共關係危機管理
　小結
　自測題
　案例分析
第十五章　最新的公關理論
　第一節　營銷公關理論與實踐
　第二節　環境公關與組織建設
　第三節　網絡公關
　小結
　自測題
　案例分析
附錄　公共關係相關網站
參考文獻