現代禮儀必規範讀本（簡體書）

生活在現代社會，擁有良好的禮儀，無疑會為你增加處世資本，提高做人身價和社交品位。本書通過必要的禮儀輔導和訓練，可以讓你成為處處給人好感的現代人、文明人和有品位、有素養的人。
禮儀就在你的身邊，伴你工作、伴你生活、伴你學習和成長。你只要與人打交道，不論在什麼場合，你都得知禮、識禮、講禮、施禮、敬禮和回禮。不懂禮儀，會讓你時時尷尬，處處獻丑，有時一個無禮的小動作也可能會扭曲別人對你的認識，甚至毀掉你的大好前程。我們常說“你的形象價值百萬”，這個形象不僅指衣著打扮，還涉及言行舉止等禮儀禮節禮貌的各個方面。如果說人生中哪門學問時刻與人相關，那么這門學問非禮儀莫屬。

第一章　禮儀概論
　第一節　禮儀的概念
　第二節　禮儀的特性
一　禮儀具有世界通用的特性
二　禮儀是一種文明的表現
三　禮儀具有與時俱進的特性
　第三節　禮儀的功能
一　提升人的品位
二　塑造組織形象
三　協助人際交往
四　增強凝聚力
五　提高文明水準
六　傳遞信息
　第四節　禮儀的作用
一　尊重的作用
二　約束的作用
三　教化的作用
四　調節的作用
第二章　現代社會通行的基本禮儀
　第一節　儀表禮儀
一　儀容
二　服飾
　第二節　舉止禮儀
一　坐姿
二　蹲姿
三　站姿
四　走姿
五　手勢
六　眼神
七　笑容禮儀
　第三節　言談禮儀
一　寒暄
二　敬語
三　恭維
四　安慰
五　拒絕
六　批評
七　道歉
八　致謝
九　真誠
十　謙虛
十一　傾聽
　第四節　禮節禮儀
一　見面的禮節
二　稱呼的禮儀
三　介紹的禮節
四　開關門的禮節
第三章　社交禮儀
　第一節　約會禮儀
一　提出約會的禮儀
二　約會時的禮儀
三　男性與女性交往的禮儀
　第二節　拜訪禮儀
　第三節　待客禮儀
　第四節　鄰里交往禮儀
　第五節　探病禮儀
　第六節　餐飲禮儀
一　中餐禮儀
二　西餐禮儀
三　酒禮
四　茶禮
五　飲咖啡的禮儀
　第七節　家庭待客的禮儀
一　家庭宴客的禮儀
二　家庭接待客人的禮儀
三　上門做客的禮儀
　第八節　舞會禮儀
一　組織舞會
二　參加舞會
三　邀舞禮節
四　拒絕邀舞的禮儀
五　男女舞伴的舞姿禮儀
六　舞會的著裝要求
七　舞場中的行為禮儀
　第九節　慶賀禮儀
一　出生慶賀禮儀
二　升學慶賀禮儀
三　獲獎慶賀禮儀
四　遷居慶賀禮儀
　第十節　誕辰禮儀
　第十一節　壽誕禮儀
一　民間祝壽禮儀
二　現代祝壽禮儀
第四章　公共禮儀
　第一節　校園禮儀
一　尊師禮儀
二　課堂禮儀
三　教師儀表禮儀
四　學生儀表
五　教師與學生談話的禮儀
　第二節　公共娛樂場所的禮儀
一　音樂會的禮儀
二　電影院的禮儀
三　歌舞廳的禮儀
　第三節　公共活動場所的禮儀
一　游覽名勝古跡時
二　在公共浴場
三　在公園和遊樂場
　第四節　乘坐交通工具的禮儀
一　乘飛機禮儀
二　乘火車禮儀
三　乘坐公共汽車禮儀
　第五節　邀請的禮儀
一　邀請的方式
二　對邀請的回應
三　赴約后的致意
　第六節　酒吧禮儀
　第七節　參觀各種館所禮儀
　第八節　賓館、宿舍生活禮儀
　第九節　購物禮儀
第五章　公關禮儀
　第一節　開業儀式
一　接待服務
二　禮品饋贈
三　程序擬定
四　儀式運作
　第二節　升旗儀式
一　升旗的場合
二　升旗的儀式
　第三節　簽字儀式
一　文本準備
二　簽字人員安排
三　場地設施準備
四　簽字程序
　第四節　聯歡會的禮儀
一　聯歡會的前期準備
二　主持人的禮儀
三　聯歡會的一般禮儀
　第五節　演講的禮儀
一　演講過程
二　展示好形象
三　留下好印象
第六章　政務禮儀
　第一節　會務禮儀
一　會前準備要周密
二　會間服務要周到
三　會后工作要周詳
四　與會禮儀要遵守繫
　第二節　公文禮儀
一　上行公文的禮儀
二　下行公文的禮儀
三　平行公文的禮儀
　第三節　會晤禮儀
一　選擇適當的稱呼
二　會晤時握手的規則
三　講究座次主次
　第四節　慰問禮儀
一　探望式慰問
二　函電式慰問
第七章　商務禮儀
　第一節　商務接待禮儀
一　接待程序要細致
二　接待禮數要周到
　第二節　商務拜訪禮儀
一　拜訪前要精心準備
二　拜訪時要彬彬有禮
　第三節　商務推銷禮儀
一　穿著要整潔
二　上門要預約
三　稱呼要得體
四　舉止要禮貌
五　洽談要講時間效率
六　交談要找準距離
　第四節　商務談判禮儀
一　談判人員
二　談判議程
第八章　服務禮儀
　第一節　賓館服務禮儀
一　前廳服務禮儀
二　客房服務禮儀
三　餐廳服務禮儀
　第二節　夜總會服務禮儀
一　服務要熱情
二　服務要周到
三　服務要徹底
　第三節　酒吧服務禮儀
一　端酒時的禮儀
二　開瓶禮儀
三　斟酒禮儀
　第四節　商場服務禮儀
一　迎接顧客是常規
二　服務顧客是本職
三　送別顧客是禮節
　第五節　導游服務禮儀
一　接團準備
二　迎候服務
三　住宿服務
四　游覽服務
五　旅途服務
第九章　時尚禮儀
　第一節　賀卡禮儀
一　賀卡的形式
二　賀卡的種類
　第二節　名片禮儀
　第三節　電話禮儀
一　注意電話形象
二　掌握電話語言
三　及時接聽電話
四　遵守接聽禮儀
五　作好電話記錄
六　使用手機的禮儀
　第四節　送花禮儀
一　選擇適中
二　送的適宜
三　受者滿意
　第五節　網絡禮儀
　第六節　Emml禮儀
第十章　職場禮儀
　第一節　求職面試禮儀
一　面試禮儀
二　自我介紹的禮節
三　交談的禮節
四　告辭的禮節
　第二節　行為規範禮儀
一　職場人員基本禮儀
二　職場日常禮儀
三　職場中領導者應有的禮儀
四　職場中職員應有的禮儀
五　職場中下級與上司協作的禮儀
六　職場中上司與職員相處的禮儀
七　職場中同事問相處的禮儀
第十一章　紅白事禮儀
　第一節　婚慶禮儀
一　傳統婚慶禮儀
二　現代婚典禮儀
三　新郎新娘的禮儀
四　饋贈禮物的禮儀
　第二節　喪葬禮儀
一　傳統喪葬禮儀
二　現代喪葬禮儀
三　吊喪禮儀
第十二章　節日禮儀
　第一節　傳統書日禮儀
一　春節
二　元宵節
三　清明節
四　端午節
五　中秋節
六　重陽節
　第二節　我國現代節日禮儀
一　婦女節
二　植樹節
三　勞動節
四　青年節
五　兒童節
六　建軍節
七　教師節
八　國慶節
　第三節　海外主要節日禮儀
一　聖誕節
二　情人節
三　愚人節
四　母親節和父親節
五　復活節
六　感恩節
第十三章　家庭禮儀
　第一節　夫妻禮儀
一　以禮相待
二　性生活和諧
三　避免爭吵
　第二節　長幼禮儀
一　互敬互愛
二　家政獨立
　第三節　婆媳之間
一　不偏不倚
二　真心交流
三　相互同情
　第四節　翁婿禮儀
一　岳母面前夸妻
二　女婿的“貴”與“忌”
三　岳父母的“三忌”
四　半子之禮
　第五節　親朋禮儀
　第六節　妯娌禮儀
第十四章　涉外禮儀
　第一節　涉外基本禮儀
一　時間禮儀
二　公德禮儀
三　女士優先
四　不得干涉
五　隱私禮儀
六　位置禮儀
　第二節　涉外迎送禮儀
一　安排迎送檔次
二　確定迎送規格
三　掌握迎送時間
四　提示獻花時機
五　介紹雙方人員
六　陪同外賓乘車
　第三節　涉外會見、會談禮儀
一　程序禮儀
二　座次禮儀
三　禮節禮儀
　第四節　宴請的形式
一　宴會
二　招待會
三　茶會
四　工作進餐
第十五章　國際禮儀
　第一節　問候禮儀
　第二節　時間禮儀
　第三節　付小費的禮儀
一　飯店付小費的禮儀
二　旅行付小費的禮儀
　第四節　國際禮品禮儀
一　贈送禮品的禮儀
二　部分國家的送禮風俗