物業管理處保潔與綠化管理（簡體書）

《物業管理處保潔與綠化管理》內容簡介：物業管理一直處于社會關注的焦點，已成為當代一個重要的新興行業。在物業管理理論研究和實踐探索的層面上，深圳遠遠走在全國物業管理行業的前列，從行業主管部門、教育機構、物業管理企業、建設單位到產權人、住戶等眾多人士都廣泛、深入地參與物業管理理論研究和探索，這一些研究成果為物業行業的健康深入發展起到了積極的作用。
物業管理服務的專業化、規範化、社會化，業主維權行為的理性化，業主委員會運行的規範化，對物業管理人士提出了更高的要求，必須不斷研究和探索，促進我國物業管理的健康發展，規範和培育物業管理市場。
本套叢書可作為住宅、寫字樓、別墅、學校等各類型物業管理從業人員的實操手冊，也可作為熱愛物業管理行業求職人員的崗前培訓教材，亦可供業內人士和研究人員借鑒。

張野，物業管理培訓師，現任新中物業管理（中國）有限公司鄭州分公司總經理。曾在深圳市國際金融大廈、澳門新世紀酒店、中信深圳（集團）公司中信物業管理有限公司從事物業管理工作，2002年任香港戴德梁行物業管理有限公司駐場經理，期間參與深圳信興廣場地王商業中心、廣州中信大廈的物業管理、深圳賽格廣場、深圳賽格三星、長春吳太商務中心等各種類型的物業管理。著有《現代物業標準化管理手冊》、《物業經理（主任）崗位職業技能培訓教程》等物業圖書和培訓教材。
邵小云，女，物業管理師、人力資源管理師，上海大學行政管理專業畢業，現任深圳市金順物業管理公司常務副總經理。從事物業管理工作10余年，曾在中海物業、綠景物業、皇庭物業等大型物業管理企業任職，了解先進的物業管理模式和全程運作；熟悉人力資源戰略體系的建立、工作崗位分析、員工招聘與配置、員工培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理和勞動關係管理等各個模塊，管理模式獨樹一幟；具有全面主持企業lS09001：2000版質量管理體系建立、實施、認證工作。

第一章 物業保潔與綠化的組織
第一節 保潔、綠化管理概述
一、物業保潔管理的內容
二、物業綠化管理
第二節 保潔、綠化管理模式及人員配置
一、完全自主管理模式
二、半自主管理模式
三、子公司式管理模式
四、外包式管理模式

第二章 物業保潔與綠化的前期介入與接管驗收
第一節 物業保潔的前期介入與接管驗收
一、物業保潔前期介入
二、物業保潔的接管驗收
第二節 綠化工程的前期介入與接管驗收
一、物業綠化工程的前期介入
二、新建物業綠化的接管驗收
三、原有物業所建園林綠化的接管驗收
四、綠化改造工程的介入與驗收

第三章 物業日常保潔管理
第一節 物業日常保潔管理要點
一、制定保潔管理措施
二、加強保潔制度建設
范本01：住宅區保潔員工作程序
范本02：保潔質量標準
三、提高員工的素質
四、予以嚴格的管理
范本03：某管理處保潔部工作制度
五、開展保潔質量檢查
范本04：清潔工作質量檢查的標準和方法
第二節 物業清潔開荒
一、清潔開荒的內容及要求
二、物業清潔開荒的方式
三、開荒清潔前的準備工作
四、開荒清潔的實施
第三節 不同區域的保潔要求
一、大堂的保潔要求
二、公共通道的保潔要求
三、辦公室的保潔要求
四、洗手間的保潔要求
五、垃圾的收集與處理
第四節 各項清潔操作規程
一、地板拖掃操作規程
二、機器刷洗地板操作規程
三、硬地板拋光清潔操作規程
四、噴霧拋光清潔操作規程
五、硬地板去蠟和打蠟操作規程
六、地毯吸塵清潔操作規程
七、地毯濕洗清潔操作規程
八、高處去塵清潔操作規程
九、牆壁清潔操作規程
第五節 物業蟲害消殺與防治
一、物業常見蟲害
二、物業病蟲害消殺工作安排
三、消殺工作安全管理

第四章 物業綠化的日常管理
第一節 物業綠化日常管理重點
一、一般住宅小區綠化管理重點
范本05：愛護綠化標語28句
范本06：小區環保公約
二、高尚住宅小區綠化管理重點
第二節 物業綠化日常管理的技術與措施
一、草坪維護
二、喬木、灌木和其他植物的護理
三、清掃
四、防治蟲害
五、澆水
六、季節性的色彩設計
第三節 物業綠化日常管理方法
一、建立完善的管理機制
范本07：綠化養護管理規定
范本08：綠化養護作業檢查制度
二、建立完善的質量管理系統
范本09：某住宅小區綠化養護方案
三、制定科學合理的操作規程
范本10：花木栽培操作規程
范本11：草坪養護操作規程
范本12：綠化環境布置操作規程
范本13：園林綠化災害預防操作規程
范本14：噴霧器操作和藥品保管操作規程

第五章 物業保潔與綠化外包管理
第一節 保潔工作外包管理
一、保潔外包工作的準備
二、保潔服務承包商的選擇
三、簽訂合同
范本15：××廣場清潔保養工程承包合同書
四、保潔外包質量管理
第二節 綠化外包管理
一、綠化發包準備工作要點
范本16：某小區外包綠化養護作業頻度要求
范本17：外包綠化養護驗收標準示例
二、綠化服務承包商的評定與選擇
范本18：綠化承包商評審表
三、簽訂綠化外包合同
范本19：某住宅小區綠化養護管理承包合同
四、綠化外包質量管理
范本20：綠化外包管理制度
參考文獻