績效目標與考核實務手冊（簡體書）

本書細化了企業主要部門和崗位以及相關人員的績效考核內容，并給出了具體的操作模板和方案，是一本關於績效考核方案設計的實務工具書。
本書對高層管理崗位、採購部、生產部、技術開發部、質量管理部、營銷部、財務部、行政部、人力資源部等各部門的績效考核都給出了詳細的方案，且模板與工具相結合，方案與案例相結合，是績效考核專員的工作手冊和工具書。
本書適用于企業人力資源管理人員、績效考核專員、企業培訓師、管理諮詢師以及高校相關專業的師生。

孫宗虎，北京費布克管理諮詢有限公司經理，知名人力資源管理實戰派學者、高級諮詢顧問。長期從事企業人力資源管理實務方面的研究與實踐、企業人力資源管理諮詢、企業E-LEARNING培訓課程開發、企業培訓教材與課程開發、大學管理課程課件開發等工作。

第一章　績效管理流程　
　第一節　績效考核與績效管理　
一、績效管理的原則　
二、績效考核的內容　
三、績效考核的類別　
　第二節　績效管理的實施流程　
一、制定績效計劃　
二、績效實施與管理　
三、績效評估　
四、績效面談　
五、績效評估結果的應用　
第二章　績效考核方法　
　第一節　360度考核法　
一、360度考核簡介　
二、360度考核方式　
三、360度考核程序　
四、360度考核工具　
　第二節　關鍵績效指標考核法　
一、關鍵績效指標的確立　
二、確定關鍵績效指標的方法　
三、確定關鍵績效指標的實例分析　
　第三節　平衡計分法　
一、平衡計分卡的一般構成要素　
二、平衡計分卡一般性指標設計實例　
三、平衡計分卡與關鍵績效指標之間的關係　
四、平衡計分卡在實踐中存在的主要問題　
　第四節　績效考核方案　
一、中層管理人員年度績效考核方案　
二、A公司平衡計分卡實施方案　
第三章　高層管理崗位績效目標與績效考核　
　第一節　高層管理崗位的關鍵績效指標　
　第二節　高層管理崗位的績效目標與績效考核　
一、總裁　
二、技術總監　
三、生產總監　
四、市場總監　
五、財務總監　
六、行政總監　
七、人力資源總監　
第四章　採購部各崗位績效目標與績效考核　
　第一節　採購部的關鍵績效指標　
一、採購部職責描述　
二、採購部部分工作流程　
三、採購部關鍵績效考核指標設置　
　第二節　採購部各崗位績效目標與績效考核　
一、採購部經理　
二、採購主管　
三、倉儲主管　
　第三節　採購部績效考核方案　
一、採購部經理目標管理責任書　
二、B公司採購人員績效考核實施方案　
第五章　生產部各崗位績效目標與績效考核　
　第一節　生產部的關鍵績效指標　
一、生產部職位設置與職責描述　
二、生產部部分工作流程　
三、生產部關鍵績效考核指標設置　
　第二節　生產部各崗位績效目標與績效考核　
一、生產部經理　
二、車間主任　
三、班組長　
四、生產調度專員　
五、設備管理專員　
六、安全管理專員　
　第三節　生產部績效考核方案　
一、車間主任目標管理考核方案　
二、班組長績效考核實施方案　
第六章　技術開發部各崗位績效目標與績效考核　
　第一節　技術開發部的關鍵績效指標　
一、技術開發部職責描述　
二、技術開發部部分工作流程　
三、技術開發部關鍵績效考核指標設置　
　第二節　技術開發部各崗位績效目標與績效考核　
一、技術開發部經理　
二、總工程師　
三、技術工藝主管　
四、技術研發專員　
　第三節　技術開發部績效考核方案　
一、技術開發部經理目標管理責任書　
二、技術人員績效考核實施方案　
第七章　質量管理部各崗位績效目標與績效考核　
　第一節　質量管理部的關鍵績效指標　
一、質量管理部職責描述　
二、質量管理部部分工作流程　
三、質量管理部關鍵績效考核指標設置　
　第二節　質量管理部各崗位績效目標與績效考核　
一、質量管理部經理　
二、質量控制工程師　
三、質量管理主管　
四、認證工程師　
五、質檢員　
　第三節　質量管理部績效考核方案　
一、質量管理部經理目標管理考核實施細則　
二、質量管理部人員績效考核實施方案　
第八章　營銷部各崗位績效目標與績效考核　
　第一節　營銷部的關鍵績效指標　
一、營銷部職責描述　
二、營銷部部分工作流程　
三、營銷部關鍵績效考核指標設置　
　第二節　營銷部各崗位績效目標與績效考核　
一、營銷部經理　
二、市場部經理　
三、區域經理　
四、銷售代表　
五、市場策劃主管　
六、廣告企劃主管　
七、公關主管　
八、售后服務部經理　
九、售后服務專員　
　第三節　營銷部績效考核方案　
一、區域經理考核實施細則　
二、銷售人員績效考核實施方案　
第九章　財務部各崗位績效目標與績效考核　
　第一節　財務部的關鍵績效指標　
一、財務部職責描述　
二、財務部部分工作流程　
三、財務部關鍵績效考核指標設置　
　第二節　財務部各崗位績效目標與績效考核　
一、財務部經理　
二、會計　
三、出納　
四、成本管理專員　
　第三節　財務部績效考核方案　
一、財務部經理考核細則　
二、財務人員績效考核實施方案　
第十章　行政部各崗位績效目標與績效考核　
　第一節　行政部的關鍵績效指標　
一、行政部職責描述　
二、行政部部分工作流程　
三、行政部關鍵績效考核指標設置　
　第二節　行政部各崗位績效目標與績效考核　
一、行政部經理　
二、總經理辦公室主任　
三、總經理秘書　
　第三節　行政部績效考核方案　
一、行政部經理目標考核責任書　
二、行政部秘書績效考核實施方案　
第十一章　人力資源部各崗位績效目標與績效考核　
　第一節　人力資源部的關鍵績效指標　
一、人力資源部職能說明書　
二、人力資源部關鍵工作流程　
三、人力資源部的關鍵績效指標　
　第二節　人力資源部各崗位績效目標與績效考核　
一、人力資源部經理　
二、招聘專員　
三、薪酬福利專員　
四、培訓專員　
　第三節　人力資源部績效考核方案　
第十二章　績效評估與反饋　
　第一節　績效反饋與面談　
一、績效面談前的準備工作　
二、面談實施階段　
三、面談實施技巧　
四、績效面談實例　
　第二節　績效改進　
一、績效改進的工作流程　
二、績效改進的方法　
三、制定績效改進計劃　
四、績效考核跟蹤評估　
第十三章　績效管理體系設計實例　
　第一節　D公司績效管理制度　
一、總則　
二、績效管理流程　
三、績效考核　
四、績效溝通與反饋　
五、績效申訴　
六、考核成績管理與應用　
七、附則　
　第二節　E公司績效考核診斷實例分析　
一、現狀分析　
二、績效考核指標設置　
三、建議考核實施要點