醫患溝通技巧(原著第二版)（簡體書）

作者對本書進行了全面的更新：
重新設計了本書的結構和各個章節，納入了2003年引介的增強版Calgary Cambridge指南（Kurtz等，2003），詳見第1章；
確保全書描述了一套詳盡、易于理解的臨床方法，將傳統的臨床方法與有效的溝通技巧明確結合；
擴展了第3章（“收集信息”），兼顧考慮了內容和過程技巧，完整病史與重點病史以及溝通過程技巧對臨床推理的影響；
將組織訪談結構的內容分離出來并單獨成章（第4章），而不是作為信息收集的補充，并將其概念化為一連續脈絡，如同關係建設一樣貫穿于整個訪談過程；
在關於關係建設的第5章，加入了我們對增強醫療衛生機構之內和與社區之間、醫生與患者之間的關係與合作的需求的思考；
在第6章（解釋與計劃）中，深度探討了日益重要的共同參與決策制定、對風險的排序和解釋等方面的內容；
在第8章更加詳細地探討了如何解決醫學訪談中特殊的溝通問題，及其與CalgaryCambridge指南的核心過程技巧的關係。

庫爾茨（Suzanne M Kurtz），是加拿大Calgary大學教育與醫學系的溝通學教授。其術業之專攻在于改進醫療衛生和教育領域的溝通和教學實踐，發展溝通課程和臨床技能評估。她曾經與醫學與教育專業的學生、住院醫師、執業醫師、護士、同業健康專家、患者群體、教師以及管理者共事。自1977年以來，她負責Calgary大學醫學系的本科溝通課程，并為國內外針對本科生、住院醫師、教師和職員的各個層次的醫學教育，就建立有效的溝通課程提供特別諮詢。最近，她剛剛和她的獸醫學同事一起，進行了這一領域的溝通技巧課程的探索。她還跨越不同文化和學科界限，在尼泊爾、東南亞和南非等地合作進行了溝通課程建設、團隊建設、法律和商務沖突管理以及與健康和教育有關的幾個國際發展項目。其出版包括早期與VM Riccardi合著的《醫療衛生中的溝通與諮詢輔導》（Communication and Counseling in Health Care，1983年由Charles C Thomas出版）。 Jonathan Silverman博士是劍橋大學臨床醫學系臨床副主任、臨床學院溝通研究主任，同時也是劍橋郡Linton的全科醫師。他自1988年以來就積極地從事溝通技巧教學，并且一直擔任the East Anglia Deanery的研究生全科實習的“地區級溝通技巧教學輔導員”，直至1999年。1993年，他在Suzanne Kurtz教授那里進行學術休假，同時在Calgary大學醫學系進行溝通技巧的教學與研究。1999年他成為劍橋大學本科課程溝通研究主任。他還在英國、歐洲和北美舉辦了溝通技巧教學研討班。他還是MRCS醫學溝通技巧考試的外請評估員，并密切參與了英國的獸醫學教育中的溝通技巧教學的開發。他同時也是醫學訪談教學協會的聯合主席。 Juliet Draper博士是英國東部教區級聯溝通技巧教學項目主任。她目前已經從全科醫師的臨床工作中退休，而將主要的時間用于師資培養和評估，并幫助在溝通技巧上存在問題的醫生們。她一直對跨學科的教學有興趣，并正在探索溝通技巧與治療之間的聯系。

緒論
1　明確教與學：溝通技巧課程總論
　1.1　概述
1.1.1　更有效的接診諮詢
1.1.2　改善健康轉歸
1.1.3　合作的伙伴關係
　1.2　章節計劃
　1.3　溝通技巧的類型以及它們如何相互關聯
1.3.1　關於醫學訪談的教與學中割裂內容和過程技巧的問題
　1.4　醫患溝通技巧課程總論
1.4.1　CalgaryCambridge指南（1998年版）
1.4.2　增強版CalgaryCambridge指南
　1.5　需要一個清晰的總體結構
　1.6　選擇將過程技巧納入溝通課程
1.6.1　證實每一項個體技巧的研究和理論基礎
1.6.2　有助于技巧選擇的溝通的根本目標和原則
　1.7　技巧與個性
　1.8　與核心溝通技巧有關的特定問題
　1.9　總結
2　開始訪談
　2.1　概述
　2.2　溝通中的問題
　2.3　目標
　2.4　技巧
　2.5　開始階段要教“什麼”和學“什麼”：溝通技巧的依據
2.5.1　準備
2.5.2　建立最初的融洽氛圍
2.5.3　確認就診原因
　2.6　總結
3　采集信息
　3.1　概述
　3.2　溝通中的問題
　3.3　目標
　3.4　醫學訪談中信息采集的內容
3.4.1　傳統醫學病史
3.4.2　疾病—患病模式
3.4.3　訪談中信息采集內容的另一種模板
　3.5　信息采集的過程技巧
3.5.1　探討患者的問題
3.5.2　理解患者觀點的其他技巧
3.5.3　統合信息采集的過程技巧
　3.6　信息采集中的完整病史與重點病史
　3.7　臨床推理對信息采集過程的影響
3.7.1　較先進的假設演繹推理
3.7.2　圖式驅動方法
3.7.3　範例識別
3.7.4　不同的臨床推理方式如何影響信息采集過程？
　3.8　總結
4　提供訪談的結構
　4.1　概述
　4.2　目標
　4.3　技巧
　4.4　關於提供結構教“什麼”和學“什麼”：技巧的依據
4.4.1　使組織結構明晰
4.4.2　注意流程
　4.5　總結
5　建立關係
6　解釋與計劃
7　結束會談
8　涉及特殊問題的核心溝通技巧
參考文獻