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商業競爭歸根結底是由人來推動的，企業競爭力的基礎是人力資源管理的效能，所以員工績效管理變得日益重要。該書主要介紹了績效管理的基本內容和步驟。其中包括如何制定目標，如何激勵員工以及監督員工的績效，並闡述了輔導員工的方法和年度績效評估的流程。閱讀本書能夠幫助公司增強績效管理能力，提高下屬的工作效能。
目次
序言
1 目標——行動的指南
目標幾乎總是來自公司高層
目標與行為
有效目標的特點
三種需要避免的錯誤
白紙黑字寫下來
完成目標的四個步驟
小結
2 激勵——出色績效背後的“公開武器”
激勵理論
報酬如何？
激勵高招
小結
3 績效監督——找出利弊得失
觀察并收集數據
觀察后再討論
用心聆聽
問對問題
形成并檢驗你的假設
小結
4 彌補差距并改善績效——輔導的基本點
輔導機會
討論并達成共識
積極輔導
跟蹤
小結
5 成為更優秀的輔導員——超越基本點
珍惜自己的時間和精力
營造恰當的氛圍
避免常見錯誤
團隊輔導的挑戰
小結
6 正式的績效評估——通過反饋改進績效
什麼是績效評估？
有效評估的“八步流程法”
要避免的兩個問題
小結
7 員工發展——幫助員工在事業中成長
8 棘手的績效問題——直面困難
結語——領導者必做之事
附錄A 實用工具
附錄B 如何辭退員工
術語表
擴展閱讀
顧問簡介
作者簡介
1 目標——行動的指南
目標幾乎總是來自公司高層
目標與行為
有效目標的特點
三種需要避免的錯誤
白紙黑字寫下來
完成目標的四個步驟
小結
2 激勵——出色績效背後的“公開武器”
激勵理論
報酬如何？
激勵高招
小結
3 績效監督——找出利弊得失
觀察并收集數據
觀察后再討論
用心聆聽
問對問題
形成并檢驗你的假設
小結
4 彌補差距并改善績效——輔導的基本點
輔導機會
討論并達成共識
積極輔導
跟蹤
小結
5 成為更優秀的輔導員——超越基本點
珍惜自己的時間和精力
營造恰當的氛圍
避免常見錯誤
團隊輔導的挑戰
小結
6 正式的績效評估——通過反饋改進績效
什麼是績效評估？
有效評估的“八步流程法”
要避免的兩個問題
小結
7 員工發展——幫助員工在事業中成長
8 棘手的績效問題——直面困難
結語——領導者必做之事
附錄A 實用工具
附錄B 如何辭退員工
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