公共關係理論與實務（簡體書）

本書分為兩部分，第一部分公共關係原理，重點介紹公共關係組織、公眾、傳播溝通三大要素的基本理論和知識；第二部分公共關係實務，重點介紹公共關係工作程序和公共關係專項活動的開展。本書-內容新穎、案例豐富、知識性強，理論性、可讀性與應用性融為一體，所有章節均配有大量案例分析和復習思考題，以幫助學生掌握公共關係的基本概念、理論知識，樹立正確的公關意識。
本書適合作為高等院校經管專業必修課和公共選修課程的教材，也可供社會從業人員參考使用。

第1章 公共關係概論
1.1 公共關係的歷史和發展
1.1.1 古代公共關係的思想萌芽
1.1.2 公共關係的產生(歷史)
1.1.3 公共關係的發展
1.2 公共關係的基本含義
1.2.1 公共關係的定義及內涵
1.2.2 公共關係的研究對象
1.2.3 公共關係的學科歸屬
1.3 公共關係的基本特徵
本章小結
復習思考題
第2章 公共關係的職能
2.1 塑造形象
2.2 傳播溝通
2.3 協調關係
2.4 決策諮詢
本章小結
復習思考題
第3章 公共關係機構與人員
3.1 公共關係機構
3.2 組織內部的公共關係部
3.3 公共關係公司
3.4 公共關係從業人員
本章小結
復習思考題
第4章 公眾及公眾心理
4.1 公眾及其基本特徵
4.2 公眾的構成分析與目標公眾的選擇
4.3 公眾態度的形成與改變
4.4 公眾輿論的形成與創設
本章小結
復思考題
第5章 傳播與公共關係傳播
5.1 傳播的含義、要素及模式
5.2 公共關係傳播
本章小結
復習思考題
第6章 公共關係的工作程序
6.1 公共關係調查
6.2 公共關係策劃
6.3 公共關係實施
6.4 公共關係評估
本章小結
復習思考題
第7章 公共關係新聞宣傳
第8章 公共關係廣告
第9章 公共關係專題活動
第10章 公共關係與社交禮儀
第11章 危機處理與問題管理
第12章 公共關係與CIS導入
參考文獻