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為了更好地實現高職高專培養高級應用型人才的教育目標，加強學生實踐能力的培養，我們編寫了本書。本課程不僅為高職高專商貿財經類專業服務，更是高職高專學生非常重要的素質教育課程。 因此，在編寫過程中，我們立足于提高學生整體素質，強化學生技能訓練，培養學生綜合實踐能力的形成，力求體現實用性、科學性、先進性和創新性等特點。本書向同學們集中展現了公關活動中的各種禮儀知識、對培養并強化同學的公關意識，提高同學的組織領導能力、社交能力、表達能力、控制能力和操作能力，幫助同學成為一個知禮、行禮的現代人，為將來進入社會起到積極作用。
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第一章 公關禮儀概述 第一節 禮儀的起源與發展 第二節 公關禮儀的含義與特徵 第三節 公關禮儀的職能與原則 第四節 公關人員的禮儀修養 第二章 公關人員個體形象禮儀 第一節 儀容 第二節 儀表 第三節 儀態 第三章 公關日常禮儀 第一節 見面的禮儀 第二節 電話禮儀 第三節 饋贈禮儀 第四節 拜訪接待禮儀 第五節 交談禮儀 第四章 群體活動禮儀 第一節 會議禮儀 第二節 舞會禮儀 第三節 儀式活動禮儀 第五章 宴情禮儀 第一節 常見的宴請形式 第二節 宴請的組織禮儀 第三節 赴宴的禮儀 第四節 西餐禮儀 第六章 涉外禮儀 第一節 涉外禮儀概述 第二節 禮賓次序與國旗懸掛禮儀 第三節 涉外禮儀實務 參考文獻
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