工作要懂心理學（簡體書）

心理學是一種武器，是一劑良藥，是一縷春風，它可以幫助我們對自己進行全方位的改進，無論是生活習慣，還是品質、情緒、記憶、健康等個性特徵，心理學都會對其產生重大的影響，對我們的社交、婚戀、學習、工作、管理、成功等社會活動，也會起著舉足輕重的作用。
本書通過對各種心理現象的闡述和分析，對各種心理問題的列舉和解析，對各種心理狀態的評估和調試，對各種心理誤區的解釋和指導，使我們的心理達到最健康、最積極、最穩定的狀態。并通過改變心理來改變我們的情緒、意志、能力，從而達到改變和改善生活現狀的目的。

序篇 工作與心理學
一、走進工作“心”時代
二、高級打工者的心理困境
三、“白衣天使”的心理傷口
四、幼兒老師心理健康堪憂
五、推銷員要多給自己打氣
六、財務人員的心理恐慌癥
七、警察也是心理弱勢群體
八、成功企業家多數活得累
九、國家公務員的心理障礙
第一篇 求職心理
一、自卑心理：找不到決勝職場的“殺手锏”
二、盲目心理：沒有準備導致求職失敗
三、依賴心理：渴望投機取巧的“捷徑”
四、浮躁心理：操之過急成功概率降低
五、畏懼心理：讓你喪失自信心
六、攀比心理：陷入高不成低不就的困境
七、“零薪酬”心理：理想與現實的無奈抉擇
八、“俗人”心理：“俗”中有自信也能成功
第二篇 員工心理
第一章 常見員工心理誤區
一、“馬屁”心理：不要拍在馬蹄上
二、被批評時的心理：只是委屈嗎
三、領導不在時的心理：是喜還是憂
四、被領導看重的心理：關鍵在于業績
第二章 職場心理：優秀員工成長心理法則
一、挫折心理：做越挫越勇的獅子
二、忠誠心理：要對領導“感冒”
三、敬業心理：讓敬業成為習慣
四、激情心理：激情才能激發潛能
五、升遷心理：提升切忌驕傲自滿
第三章 細節心理：注重細節使你優秀
一、出眾心理：細節讓你出類拔萃
二、責任心理：小事中體現責任感
三、執行心理：執行貴在細節中
四、應變心理：做職場的“不倒翁”
第三篇 領導心理
第一章 領導常見心理誤區
一、征服心理：適可而止為智者
二、忌妒心理：阻滯團隊的發展
三、獨裁心理：導致事業的崩潰
四、苛求心理：使下屬倦怠
五、諉過心理：失去下屬的信任
第二章 激勵心理：好團隊是激勵出來的
一、激勵的作用和方法
二、尊重激勵：尊重下屬就是激勵
三、贊美激勵：士為“贊美”者用
四、情感激勵：用關懷打動下屬的心
五、寬容激勵：一種無聲的激勵
第三章 團隊心理：抱團打天下
一、整體心理：把團隊擰成一股繩
二、參與心理：向每個成員要力量
三、調解沖突：243根琴弦的和聲
四、和諧心理：人和才能創造佳績
第四章 用人心理：牽住人才的“鼻子”
一、認真觀察：從小事看其心理體現
二、網羅人才：把優秀人才“收入囊中”
三、激發熱情：把員工欲求變為工作欲望
四、心靈經營：用人用到“心”
五、合理用人：做到人盡其才
六、塑造良好的企業文化：用感情留人
第四篇 客戶心理
一、拒絕心理：展開“心理攻堅戰”
二、折中心理：促使客戶早做決定
三、多疑心理：適度增加“威脅”
四、挑剔心理：讓客戶滿意而歸
五、找借口心理：用愛心感化客戶
六、博弈心理：與客戶心理博弈
七、談判心理：請客戶“入甕”
第五篇 職場減壓
第一章 工作壓力損害健康
一、認識壓力：為什麼總喊“累”
二、“工作狂”：愛拼容易過勞死
三、工作壓力：健康的“無形殺手”
四、白領壓力：為何活得“心”苦
五、養心之道：放飛壓力下的心靈
第二章 化解來自領導的壓力
一、高壓之下：學會快樂生存
二、打消隔閡：與領導良性互動
三、克服不足：消除領導成見
四、化解矛盾：避免正面沖突
五、展現優勢：完美地表現自我
第三章 化解來自同事的壓力
一、職場壓力的首要來源：難相處的同事
二、不合群：導致職場壓力加大
三、管好自己：不要對同事期望過高
四、保持距離：要有容同事之量
第四章 化解來自下屬的壓力
一、平等相處：拋棄自己的優越感
二、開言納諫：虛心聽取下屬意見
三、正確決策：用創造性思維解決矛盾
第五章 化解來自客戶的壓力
一、積極溝通：誠懇地與客戶交流
二、培養耐心：學會傾聽客戶抱怨
三、充滿自信：用事實去駁倒對方
第六篇 職場綜合征
一、周一綜合征：黑色星期一的噩夢
二、周末綜合征：剝奪了周末的快樂
三、假日綜合征：沒有充電反而疲累
四、年終綜合征：有人歡喜有人憂
五、早衰綜合征：中年精英的苦惱
六、電腦綜合征：現代社會的信息病
七、職業枯竭癥：激情不再的困惑
八、快節奏綜合征：腳步匆匆的無奈
九、慢性疲勞綜合征：“雅皮士感冒”