績效管理與新酬激勵全程實務操作（簡體書）

員工的招聘與選擇，薪酬與獎金的分配與發放，職務的升降與調整，人力資源的規劃與開發……凡此種種的管理工作每天都在發生，對應的決策水平與工作質量決定著企業運營的質量，甚至決定著企業的成敗。
本書旨在整合績效管理與薪酬激勵體系，并提供一整套完善的管理工具，幫助企業建立科學有效的績效管理與薪酬激勵機制。
這是一本人力資源經理必備的工具書，是企業高管們必備的參考書。全書共分上下兩編，其目的是旨在整合績效管理與薪酬激勵體系，深入細致地剖析績效管理和薪酬激勵體系，并分析當前企業關注的趨勢和熱點問題。

朱飛，人力資源管理博士，資深管理顧問和培訓講師。畢業于中國人民大學勞動人事學院。現任教于中央財經大學商學院。研究領域包括績效管理、薪酬激勵、員工關係管理、組織文化和雇主品牌。多家大型企業高級管理顧問。主持、參與多項國家級課題。

上編 績效管理
　第一章 全面認識績效管理
一、什麼是績效管理
二、企業為什麼需要績效管理
三、績效管理和績效考核的聯系和區別
四、績效管理的基本流程
五、各級管理者的角色和職責
六、績效管理的風險
七、績效管理的難點
八、高效的績效管理體系的特徵
管理者提示 員工表現不佳的16項原因
示例 摩托羅拉的績效管理
　第二章 績效管理體系設計
一、基礎績效管理方法
二、如何選擇績效考核方法
三、考核者的選擇
四、如何設立考核指標
五、績效考核指標的權重如何賦值
六、考核指標標準的設計
管理者提示 目標設定竅門
七、考核結果如何應用
八、團隊和員工績效考核的難點及其解決
案例分析 A公司的考核因何草草收場
示例 多個崗位的績效標準
　第三章 績效考核者應掌握的技能
一、人們為什麼不喜歡績效考核
二、績效管理背後的“軟肋”——缺乏溝通
三、如何進行績效輔導
四、如何準備績效評估會議
管理者提示 準備績效評估會議的技巧
五、如何組織績效評估會議
六、如何主持績效評估會議
管理者提示 主持績效評估會議的技巧
七、績效面談公正性的影響因素
案例 索尼公司對考核者的輔導
　第四章 關鍵績效指標（KPI：）考核
一、什麼是關鍵績效指標（KPI）
二、KPI考核方法的特徵
三、KPI考核方法的作用
四、如何設計KPI：考核體系
五、績效考核指標的測試
六、如何量化績效軟指標
七、KPI指標考核的支持體系
八、KPI績效考核的難點分析
九、KPI考核方法的誤區
示例 某公司的KPI指標庫及其定義
　第五章 360度考核
一、什麼是360度考核
二、360度績效考核的優點和缺點
三、360度績效考核的前期準備工作
四、如何選擇考核主體
五、360度績效考核實施環節和應該遵守的原則
六、360度績效考核的誤區
七、360度考核容易忽視的問題
　第六章 目標管理
一、什麼是目標管理
二、目標管理的關鍵特徵
三、目標管理方法的優點和缺點
四、目標管理的典型步驟和典型問題
五、實施目標管理的基本條件
六、目標管理的局限性
七、企業績效考核中目標管理的認識誤區
八、目標管理失敗的原因
示例1 M公司績效管理目標考核表
示例2 M公司績效管理——市場人員目標管理表
示例3 M公司績效管理——財務人員目標管理表
示例4 某公司目標管理考核方案
　第七章 平衡計分卡（Bsc）
一、平衡計分卡的內容
二、實施平衡計分卡的前提和基礎
三、平衡計分卡的實施步驟
四、平衡計分卡實施的成功要素
五、常規的平衡計分卡指標
案例分析W公司的平衡計分卡實施過程全錄
　第八章 銷售人員的績效考核
一、銷售人員的工作特點
二、銷售人員的四種類型
三、銷售管理的難題
四、銷售人員考核指標的確定
五、銷售人員的目標考核
六、銷售人員的績效指標
七、銷售人員考核的重要數據來源
八、銷售考核應注意的關鍵問題
九、能力模型對于銷售人員成功的作用
示例1 銷售人員績效考核及發展表格
示例2 業務代表考核表
示例3 渠道銷售序列的勝任能力組合及其標準
　第九章 研發人員的績效考核
一、研究開發人員的群體特徵
二、研發人員考核的難點
三、研發人員績效考核體系的原則和要點
四、如何提煉研發人員績效指標
五、考核方式的選擇
六、目標管理和項目管理的結合
示例 某企業技研部KPI指標考核標準
　第十章 如何使績效考核落到實處
一、績效考核的根本目的
二、“填表遊戲”終結的關鍵點
三、績效考核結果的運用效應和技巧
四、如何消除績效管理的體外循環
五、避免績效管理的誤區
六、員工績效管理中應該注意的勞動合同風險
七、基於實踐的績效管理執行的原則和成功經驗
案例 落在實處的績效考核
下編 薪酬與激勵
　第十一章 薪酬體系概要
一、薪酬管理的目的
二、薪酬體系的組成部分
三、薪酬管理的框架
四、典型的薪酬體系設計的步驟
案例 美國IBM公司的薪酬管理
　第十二章 薪酬戰略
一、薪酬須關注經營戰略和關鍵成功因素
二、薪酬戰略和企業戰略的聯結點
三、薪酬體系設計如何達到企業戰略期望
四、薪酬戰略的內容構成
五、薪酬模式選擇：4P模式
六、整體薪酬戰略設計
七、不同企業戰略選擇之下的薪酬戰略選擇
　第十三章 職位評價
一、什麼是職位評價
二、為什麼需要職位評價
三、職位評價的結果形式
四、職位評價常用的方法
五、職位評價方法的選擇
六、采用哪些薪酬因素
七、薪酬因素的相對權重
八、如何給因素和等級分配點數
九、誰來評價
十、整個過程的結束
十一、職位評價方法共同的理念及操作要點
示例1 海氏（Hay）職位評價系統
示例2 某公司職位評價手冊
　第十四章 薪酬調查
一、薪酬調查對企業的價值
二、薪酬調查的七個步驟
三、采用哪些職位來作為“關鍵”職位或“基準”職位
四、如何獲取工資數據
五、哪些信息是合乎需要的
六、哪些市場職位與哪些公司職位相匹配
七、如何應用薪酬調查數據
八、現行薪酬調查有何弊端
　第十五章 工資結構設計
一、采用單一還是復合的工資結構
二、工資結構分多少個工資等級
三、工資范圍的幅度
四、工資結構中的參數設置
　第十六章 績效獎勵
一、績效獎勵的種類
二、績效獎勵實施成功的關鍵
案例1 績效薪酬戰略的林肯之道
案例2 美國西北航空公司的職工持股
示例 某公司績效獎勵方案
　第十七章 薪酬體系管理
一、健康的薪酬制度的特徵
二、管理薪酬體系的框架
三、如何評價薪酬體系的健康狀態
四、如何調整薪酬體系
五、薪酬體系保持與薪酬政策及指導方針一致
六、如何對超出工資范圍的情況進行控制
七、什麼樣的工資信息應該讓員工們知道，如何溝通
八、薪酬方案必須經常更新
管理者提示 企業薪酬方案變革成功經驗步驟
示例 薪酬滿意度的測度
　第十八章 幾種重要的薪酬形式
一、崗位工資：以崗位價值為依據
二、寬帶薪酬
三、能力薪酬
案例 T公司如何操作能力薪酬
示例 能力詞典示例（部分）
四、基於EVA的薪酬激勵
　第十九章 銷售人員的薪酬激勵
一、銷售人員的特徵
二、銷售人員的一般薪酬模式
三、薪酬模式選擇應該考慮的關鍵因素
四、銷售人員的薪酬水平決定的因素
五、銷售人員薪酬體系設計的原則
六、銷售人員薪酬方案設計的六個關鍵問題
七、推行銷售人員薪酬方案
案例 AR儀器公司銷售員工的激勵難題及其解決之道
示例 某公司營銷系統薪酬管理制度
　第二十章 研發人員的薪酬激勵
一、研發人員的工作特徵
二、研發人員的薪酬模式
三、研發員工的激勵組合
四、研發人員激勵應注意的問題
　第二十一章 團隊考核與薪酬激勵
一、團隊類型
二、團隊績效考核體系的幾個重要問題
三、團隊績效測評維度確定方法
四、團隊績效評價多維指標
五、跨部門團隊績效考核的注意事項
六、與團隊表現掛鉤的薪酬
七、實行團隊薪酬的時機選擇
　第二十二章 企業福利政策設計
一、福利不再是“小額優惠”
二、福利的分類和功能
三、彈性福利計劃
四、企業年金
五、員工援助計劃（EAP）
案例雅芳的薪酬福利
　第二十三章 薪酬管理的藝術
一、薪酬溝通：重要性及其關鍵要素
二、巧付薪酬
三、如何控制工資成本
案例 工資全額浮動為何失靈？
四、如何擠掉薪酬中的水分
五、加薪的藝術
六、薪酬公開還是保密
七、員工薪酬管理中應注意的勞動合同風險
八、薪酬和福利不是激勵員工的唯一方法
九、薪酬之外的激勵員工的21種方法
隨書附贈光盤目錄：人力資源制度範例與表格目錄（具體內容詳見光盤）
主要參考文獻